首页 工作总结工作报告工作计划演讲稿自我鉴定思想汇报心得体会 述职报告实习报告 公文书信 职场知识 范文大全 资源下载

银行营业网点一日安全保卫工作指引

时间:2017-07-11来源:海达范文网

相关热词搜索:


银行营业网点一日安全保卫工作指引

为扎实提高我行营业网点安全保卫工作水平,指引员工规范安全操作行为,保障客户、员工人身和银行资金财产安全,确保营业场所安全运营,总行安全保卫部根据《商业银行治安保卫责任制》、《商业银行营业场所保卫人员执勤服务规范》等规章制度对我行营业场所的安全要求,结合营业网点日常安全工作内容,拍摄制作了营业网点员工一日安全保卫工作指引。
营业网点员工和保安要认真学习,按职责对号入座,严格制度落实,强化规范操作,严防风险隐患,为创建平安张商行做出积极贡献。
一、营业前的安全工作
当日值班安全员和保安应提前到达营业网点,进行营业前的安全检查,确认无异常情况后进入营业场所。进入网点后要将开启的大门锁闭,防止不法分子趁机而入。
(一)营业开始前的安全检查
当日值班安全员主要承担本日营业网点安全监督管理等工作职责。进入网点后,当日值班安全员要对网点的技防、物防、消防等设施设备进行检查,发现异常应立即通知上级行保卫部。
1、值班安全员进入网点后,首先对网点报警设施进行撤防。
2、开启照明设施查看电源线路是否
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略745字,正式会员可完整阅读)…… 
班安全员在营业期间应关注营业大厅的安全情况,对照安全登记本进行逐项检查,按要求不定时检查监控录像并进行回放,确保其完整有效。
(二)保安在营业期间的工作要求
保安在执勤期间应按规定着保安制服,佩戴工号牌或规定标志,规范携带防卫器材。
1、时刻注意观察,保持警惕保安应不定时动态巡视各出入口、现金区、自助区等重点防范部位,观察客户的神态和言行举止,关注非办理业务人员的异常举动,对于长时间滞留而不办理业务的人员要提示大堂经理主动上前询问。
2、营业网点发生外部侵害案件、营业秩序异常或发现安全事故隐患等突发事件情况时,保安人员应与银行员工相互配合,按照相关预案流程妥善应对处置。
3、保安不得替代大堂经理,不得参与银行业务操作。不得进行代客户操作自助机具;不得代客户填写业务单据;不得在柜台前替客户递拿银行卡和钱物。
4、保安应全时在岗,因上洗手间、吃饭或其他原因临时不在岗的情况下,大堂经理代为履行保安职责。
(三)前台柜员营业期间的安全操作要求
前台柜员在营业期间要规范业务操作,坚守工作岗位,时刻保持警惕防范心理。
1、大额现金及时入箱。大额现金清点无误,且业务处理完毕后,应及时入箱保管,不得将大宗现金置于桌面。
2、不得随意接受他人物品。网点工作人员不得随意接收他人的食物、饮料、香烟、包裹等物品,防止不法分子利用易燃易爆物及迷惑药物进行作案。
3、坚守工作岗位。营业室外不论发生何种情况,柜员都要坚守工作岗位,不得随意外出。必要时现将现金,重要物品锁好,提高警惕,严防有人趁机作案。
4、临时离岗的注意事项
(1)锁定重要物品。员工确需离岗时,要将现金、重要凭证、柜员卡和印章收好锁定,退出终端操作画面。
(2)确保出入安全。员工临时离岗,应先观察门外情况,如发现门外有可疑人员,不得外出。出入防尾随联动门时,要做到“单启单开,一开一闭”,在关闭外门后,要确认是否锁定。
5、非本网点人员不得随意进入柜台
(1)接待上级部门安全检查时营业网点员工要对检查人员“三证”(工作证、身份证、介绍信)进行查验确认后,并有分、支行相关人员陪同方可进入柜台内。
(2)接待设备维修人员。设备设施维修人员需进入柜台内进行检测维护,原则上安排在下班后进行,若必须在上班期间检测维护,必须经上级行保卫部审批同意后方可。网点应对前来维修人员进行身份查验。保安要对维修人员所携带的箱、包进行检查。
(3)做好登记。凡进入柜台现金区、加钞间内的本网点以外人员,都要作好登记,以备后查。
6、大额现金取现。如有客户进行大额现金取现,应对其进行安全提示,等客户办理完业务后,根据客户要求,提示保安护送客户离开营业网点。
7、谨防电信诈骗。在遇到疑似受到电信诈骗的客户前来转账取款时,应向客户出示预防电信诈骗的告示、宣传单,进行耐心劝说,提示客户避免上当受骗。
(四)营业期间在行式自助机具清机、加钞环节的安全操作要求
营业期间,如在行式自助机具需进行清加钞,应安置设备维护告示牌,2名加钞管理员应在保安陪同下进行清加钞操作。
1、要严格执行自助机具区域钥匙、密码双人分管。
2、清加钞由2名加钞管理员在保安陪同下进行自助机具需要清加钞时,2名加钞管理员应选择在客流较少时,在保安的陪同下进行。
3、安置设备维护告示牌。清加钞时,在自助设备前应安置设备维护告示牌。如自助设备为后加钞,须关闭加钞间门。如自助设备为前加钞,保安应对自助设备区域进行清场,关闭出入口大门。
4、使用密码时注意安全。密码管理员使用密码时,应遮挡密码,其他人员回避。清加钞结束后,密码管理员应拨乱密码。
(五)营业期间营业款清点的安全操作要求
此过程比照接款环节的操作要求进行,款箱进入营业网点后,现金业务柜台内须有1人观察外部情况,站立在电话、联动门键盘开关附近。
三、营业后的安全工作
营业结束后,柜员要将重要物品入箱,大 ……(未完,全文共3576字,当前仅显示2093字,请阅读下面提示信息。收藏《银行营业网点一日安全保卫工作指引》