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管理部实习总结

时间:2016-04-01来源:海达范文网

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篇一:工程管理部轮岗实习总结

工程管理部轮岗实习总结

进入荣新后我被安排在工程管理部实习,除了让我对工程管理部的基本业务和工作流程有了一定了解,并且能配合协助导师完成相关基本的工作外,自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名刚从校园走出来的大学生,这次的实习对我在良好工作习惯的养成和工作效率的提升都帮助很大。

在这一段时间的轮岗实习中。我集中精力看导师负责的邻水项目的图纸,对不懂的也及时上网查找资料或者问我的导师,对识图和CAD天正软件有个更深的认识和熟悉。并帮助师傅收集了些屋面防水相关的资料,其中出现了很多不懂得地方,但是在我的导师吴宪煜的耐心讲解下还是把不懂得问题都解决了。由于刚从校园出来没有去过工地现场,从看各种施工工艺的规范和标准,许多的知识和工地现场中的实物串联不起来,这使我很困惑,所以很多小问题都需要请教导师。刚开始的一两天我还是有一点不好意思,觉得一点小问题都去问,导师会不会觉得我什么都不懂,连这么简单的都不知道或者因为问的太多会产生厌烦。但是渐渐的我发现我的想法很幼稚,包括我们的培训主管李诗洁也经常告诉我们不懂就是要问,透过现象看本质,说其实很多工程师都是像我们这样走过来的,没有哪个导师会因为级别或者其他原因而对我们提出的问题去回避和嘲笑,我的导师吴宪煜用实际行动告诉我他愿意为我这个刚来的实习生解答所有疑难,无论问题是否荒唐、是否滑稽、是否无知,他都会耐心的为我讲解其中的道理,直到我明白为止。我非常感谢我的导师,他愿意把事情交给我去办,

(来自:www.sMHaiDa.com 海 达范文网:管理部实习总结)

但是在我出现错误之后却从没有指责我,而是替我指出并把错误改正过来。这样不仅让我没有心理负担也让我学到了不少东西,获得了更大的自信!

资料和数据作为工程不可或缺的部分,王芳平时也教我些OA上的流程和会议纪要公文写作上的格式和规范。包括一些报销流程和数据整理,这些也是考验我的耐性和做事的细致度,这让我提高很多,使我对自己平时做事情也更加的严谨,对自己负责的事情要求也更高了。

我的导师对我说你刚出校园出来,其实对很多理论知识积累的还不是很够,他就收集了些包括土建工程师需要掌握的数据、荣新集团正在实行的实测实量作业指引、屋面防水不同的做法等相关偏施工和技术上的让我学习,不懂的问他还有借助网上的资源,从这些资料看下来总觉得好多都没有掌握。于是我也为以后下项目做好准备,积极收集些下项目上作为土建这块需要做的事情,包括房地产开发施工流程、施工单位偷工减料的表现、进度计划的安排等,还有许多要做的没弄完就又要轮岗了,不过在其他时间也在收集相关的资料,到现在为止更多的想思考,对于出现的问题如果是我该怎样解决,我能相处怎样的办法?这个过程对我来说可能有点漫长,但对我非常的有益,我会坚持下去的。

在实习的过程中其实也碰到些问题,包括自己是土建专业,对安装、结构等方面关注的较少,我要尽最大努力改变观念,不能让自己束缚了自己;还有就是沟通上比较的腼腆,由于比较内向吧,平时跟

同事沟通除了事项之外在生活上交流的也比较少,包括很多大学生也是这个毛病就是几乎很少跟自己的上级领导交流探讨,我想我真是要迈过这个坎的。

轮岗到其他部门,我也会更加积极的不断提升自己发现问题处理问题的能力,达到实习的效果。

蔡智勇 二〇一四年十二月三十日

篇二:公司运营管理部实习报告

公司运营管理部实习报告

四年的大学生活即将画上句号,在进入社会之前的几个月里,我选择北京数字博识科技有限公司来做为自己的实习单位,在实习的几个月里感受颇深,收获也满满当当,也终于在实习之后确定了自己以后的工作方向,找到了自己在这个社会上的一个位置。现将几个月来的实习经验和成果做以下陈述,希望通过陈述能够在我的毕业生活中带来一个美丽的音符。

XX年年12月20,我走进了位于清华大学清华科技园区启迪科技大厦b座17层的北京数字博识科技有限公司。

开始是面试阶段,因为之前就在公司做过一些兼职,所以没有提交简历,我很轻松的就得到了面试机会。可是,那天去参加面试,我还是忐忑不安,带有很多顾虑,生怕自己的言谈稍微不慎就失去了这样一份工作。

面试官说话很随和,问了一些问题,主要是我对工资的期望值,对未来发展的认识,对于教育行业的理解,以及目前想进入的部门和想要做的职位。

我的回答很干练,稍稍带了些紧张的成分。“工资期望能够养活自己,大概在xxx元左右,对于未来我认为只要能够学到东西能够锻炼自己,我都愿意尝试,而教育行业是一个需要付出耐心和责任的行业,我期望进入的是人力资源部门,主要是专业比较对口,而且对政策的理解也能够在工作中带来一定的帮助。”

面试官没有太为难我,因为公司总经理正在开会所以也免去了二次面试。当场给了我答复,“请于25日到公司报道,同时进入的部门是公司总经办,职位是助理。”宣布完了之后,面试官很坚定的拍了拍我的肩,希望我好好的工作。

通过面试,我发现只要对一个工作是认可的,是觉得有发展潜力的就该表达出来。需要看清楚自己的职位,看清楚自己的实力,需要面试的时候充满信心,微笑的回答可以让尴尬的局面缓和起来,也能够给对方留下一个好印象。

XX年年12月25日,我正式进入到了北京数字博识科技有限公司的发展团队中,由于运营管理部门的领导赏识我的才华,特向总经办申请让我转入公司运营管理部。我心里起

初是矛盾的,毕竟总经办和我专业最挂钩,对于陌生的一个运营管理部,我没有任何概念,而且工资可能也就没有一开始给我开的那个数了。徘徊中,运营管理部的经理和副经理都找我谈话,希望我能够做出坚定的选择,两个中层人士的重视让我感到了温暖,在权衡了自己的发展前景之后,我改而选择了公司的运营管理部。而公司的人力资源部门也尊重了我自己的选择。

于是,我开始了运营管理部三个月的实习生涯。在这三个月中,我深刻理解了工作和学习的差距。在这个企业,只要有能力的人就能够有所发展,有想法和创业的员工就会被发现。在短短的一个月中,我就清楚的熟悉了自己的业务,即便到了周末,我也会加班到公司学习。

第一个月之后,我清楚了每天的工作流程。上午8:30上班,下午5:30下班,去b1层就餐,中午休息1个小时。庆幸的是在一个月的生活中,我赶上了公司的员工培训,赶上了员工们的年终述职,让我很轻易的学会了很多别人需要很多时间来学习的东西,清楚的明白了一个道理---“站在他人的肩上,能够看的更远。”和同事们互相学习,积极的借鉴优秀的经验。在一个月之后的工作中,我已经能够畅谈自己的观点,提出自己的意见了,而且很多意见和建议都得到了同事和领导的首肯。

2010年2月8日,当我拿到第一个月的工资的时候。心里暖和和的,真想告诉所有人,我可以赚钱了。望着手里的钱,泪水也流了下来,能够得到认可,能够在远离家乡的首都赚到自己的生活费,我既自豪,又感受着辛酸。

接下来的两个月,是我更加稳步发展的两个月,公司开了年会,在年会上,我组织和编排的民族舞蹈得到了全公司员工的认可,也让我明白了一个新的道理,只要有特长最会有被人发现和认可的时候。再后来,我用自己掌握的一些计算机知识给同事们解决了很多问题。多劳多得在这里得到了体现,在第二个的工资下发的时候,我得到了一些额外的奖励,让我很是兴奋。这个时候,也会暗暗的笑自己的天真,觉得太容易满足了。

好的心态,铸就好的工作习惯。在三个月里,我也见证了一些公司的流动,也会偶尔的难过,在充满压力的同时也为一些员工的离职感到难过。但是,从另一个方面讲,每个公司都有其发展的轨迹,在这个轨迹上自己能够扮演什么样的角色都是由自己决定的。于

是,我依然积极的在把自己所在的公司,所在的部门当成自己的家。强烈的责任感和主人翁意识,让被动的工作变成了积极的工作。

梅花香自苦寒来,在经历了严格的自我要求之后。公司破格在我没毕业前就给了绩效先转正的特殊照顾,也在一个活动的总结会上公开表扬了我。

三个月了,当我的门卡已经可以在任何时候进出公司的时候。我已经可以昂起头来,带着骄傲的看待自己的选择了。我不需要低调什么,因为真实的工作和真实的对待他人,已经得到了公司的肯定。

选择一个自己喜欢的职业是重要的,还有一点是更重要的,那就是不管什么时候都把自己手头的工作做的认真仔细,尽量的完美。在公司的述职报告中,我说了这样一句话“如果有一天,我离开了数字博识。只有两种可能,一:我被公司辞退了,原因不详;二:我的工作做的非常优秀了,而我想追寻新的目标!其他时候,如果我离开了,那么说明我的无能,我相信自己能够干的让大家满意,我更愿意在某一天离开的时候,我是笑着离开!”

被大家认可,最重要的是自己要做的认真,踏实!找工作不难,难的是不管什么样的工作都认真对待!既然我选择了北京数字博识科技有限公司,我就要在这里认认真真的做下去。

实习三个月的生活告一段落,实习是快乐的,充实的!自己是在成长的,收获的!我为我的实习生涯感到富足!人生的奋斗生涯因为这个实习而充满色彩!

最后总结一句话:打铁还需自身硬!

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篇三:营运管理部`实习实习

实习总结

尊敬的领导:

您好, 光阴似箭,日月如梭,转眼间,我在军人服务社已经实习了四个多月,同时,在营运管理部锻炼了将近两个月。对此我要感谢服务社及领导的关心和信任,提供给我机会,激励我不断学习和进步,同时感谢部门经理及各位老师的关心、教导,让我学会了很多东西,使我能够顺利的完成各项工作。下面将我的实习做以汇报:

一、不断提高思想政治高度

作为一名预备党员,不断地学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,自觉地加强思想改造,将党全心全意为人民服务的宗旨,和为人民服务的思想与服务社宗旨、经营理念结合起来,积极参加部门会议,学习行政办公会议精神、门店会议暨经营分析会议内容,积极将周工作总结汇报给领导,不断总结、完善工作方法,提高思想政治高度。

二、严于律已,不断加强作风建设

坚持做到爱岗敬业,恪尽职守,对自己的仪容仪表和工作严格要求,遵守企业规章制度,以身作则,思想坚定,与同事和谐相处,踏踏实实工作。从超市实习到现在营运管理部的现场督导办锻炼,进一步了解到现场管理事务、临时性的工作性质,不断学习售后处理的特点,工作领域由点到面的转变,促使自己不断转换与调整思维模式、工作方法,做到处处留心,勤于思考,不怕吃苦,做到“眼勤、嘴勤、

手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

三、完成任务方面

面对营运部门现场督盗办工作范围涵盖广、事情琐碎繁杂,始终高标准、严要求对待自己,全力以赴完成领导交办的各项工作:

1、熟悉营运管理部的工作内容和营业员手册,不断了解一社及购物中心各楼层的品牌布局,对购物中心中厅、门口特卖品牌及值班经理人员进行记录。

2、进一步锻炼了文笔,加强了电脑办公业务知识,完成加强分部对现场督导的重视程度文件,起草关于规范管 理层人员休假通知,完善值班日志表1次。

3、共同完善并制作现场工作日、周、月检查汇总表,提出工作相关建议12条,已采纳1条。

4、能独立完成为营业员及促销员办工牌和接打电话相关事宜,每日做好办公室清洁、打水等工作。

5、协助完成6月份好人好事汇总表、管理费用汇总表及值班排班表各1次,现场学习处理突发事件3起,不断学习学习售后处理的特点,处理售后1起。

6、检查一社早点名及迎宾情况3次,一社卖场纪律、营业员服务仪容检查3次,一社现场加工区卫生及虫害情况检查2次,一社停电漏雨情况跟进1次,一社开具小票检查1次,对一社三,四分部工作

表格进行检查1次。

7 检查购物中心现场加工区卫生及虫害情况2次,3号院现场加工区卫生及虫害情况1次,购物中心客流量、卖场纪律、营业员服务仪容检查5次,购物中心开具小票检查并汇总1次,对购物中心7分部联合检查中存在的问题进行检查2次,百货客服卖场监控录像检查并汇总1次,促销活动试卖2次,促销活动人员知晓情况跟进检2次,促销活动结束后检查2次,购物中心wifi测试检查1次。

8对购物中心,一社纪律、安全、卫生存在问题进行汇总并拍照3次,检查一社、购物中心集团部室考勤在岗着装情况各1次,购物中心及一社车库及安保人员在岗在位、着装情况进行监督检查2次,一社、购物中心试衣间检查1次,购物中心及一社假期日值班人员在岗在位情况检查7次,(完成促销表格汇总表8次,购物中心及一社试衣间汇总表各1次,一社、购物中心集团部室考勤在岗着装情况汇总表各1次,现场加工区卫生及虫害情况汇总表5次,开具小票汇总2次等,卖场纪律汇总表8次。)

四、在今后的工作中,不断加强学习

虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后工作中,加强营运管理专业知识的积累,不断向部门老师学习,勤于思考,认真总结工作经验,克服不足,努力把工作做得更好。

2015/9/8

篇四:设备管理部实习报告

山东XX冶金科技公司设备管理实习总结

DHJ

2012.09

我这次实习的岗位是冶金科技有限公司设备管理部部长助理。在近一个月的实习中,通过参与设备管理部的工作,我对企业的设备管理有了更进一步的观察、学习和理解;我接触到的设备管理部领导及员工工作认真、积极向上,我了解到各生产部门的设备基本上能保持较好的完好率使生产安全顺利进行。从中我感到公司各部门对设备管理比较重视,企业的设备管理有着良好的基础,我也从中学到了设备管理的知识和方法,现将实习情况总结如下。

1 实习中做的工作

我在实习中做了以下工作:

(1)认真学习了设备管理部的各项规章制度,了解了设备管理部的组织结构、岗位职责和工作流程。

(2)参观了公司的生产设备,学习了配煤炼焦及化产回收的生产工艺流程,调查了生产部门对生产设备的使用管理。

(3)参加了设备管理部的各项工作例会,对部领导主持设备管理会进行了观摩。

(4)参观了备品备件仓库,对设备备品备件的采购、库管进行了了解。

(5)参加了设备管理部组织的每月定期设备大检查,对设备的密封、润滑、保养、防腐、保温等管理内容有了深切的认识。

(6)跟班参加了设备管理部巡检人员的设备巡检,了解了巡检的方法及对巡检中发现问题的处理。

(7)根据设备管理部的工作计划安排,对全厂的设备维护管理人员进行了5课次的液压传动技术培训。

(8)利用自己的专业知识,结合设备具体问题为有关设备维修人员现场讲解了设备液压故障的分析排除方法,并对新设备的设计安装提出了改进建议。

(9)参加了设备管理部技改项目的现场检查评定。

2 实习的收获

2.1 认识了设备管理的意义——为什么要进行设备管理

2.1.1 设备管理是企业管理的重要内容

企业购进的原材料经过生产设备的加工而成为产品。生产设备是企业从事生产经营的重要工具和手段,是企业生存与发展的重要物质财富,也是企业市场竞争力的重要体现。

管好用好生产设备,提高设备管理水平对促进企业进步与发展有着十分重要的意义。 随着科技的不断进步和生产的不断发展,生产过程设备的技术性能和自动化程度越来越高,企业生产操作的技术含量将逐渐下降,而设备维修的技术含量将逐步提升,企业生产主体将日渐由生产操作人员方面转向设备管理维修方面。因此,设备管理已成为企业管理的重要部分。

2.1.2 设备管理是企业生产的保证

在企业的生产经营活动中,设备管理的主要任务是为企业提供优良而又经济的技术装备,使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上,保证生产经营顺利进行,以确保企业提高产品质量,提高生产效率,降低生产成本,进行安全文明生产,获得最高经济效益。如果设备管理不当就会使生产成本增加,如停工和故障、换装和调试、空转和瞬间停机、降低速度、再启动至稳定,这些情况都会加大设备的运行投入,造成额外的成本负担,使生产效率降低,成本增大,削弱产品的市场竞争能力。

设备管理是企业产量、质量、效率和交货期的保证。如果没有较高的设备管理水平和良好的设备运转状态作保证,是不可能很好地履行产品合同规定。一旦违约,给企业带来的就不仅仅是经济上的损失,还往往失去市场,对企业的发展带来严重的影响。

设备管理是企业安全生产的保证。安全生产是企业搞好生产经营的前提,没有安全生产,一切工作都可能是无用之功。根据有关安全事故的统计,绝大多数是设备不安全因素造成的,特别是一些压力容器、动力运转设备、电器设备等管理不好则更是事故的隐患。要确保安全生产,必须有运转良好的设备,而良好的设备管理,也就消除了大多数事故隐患,杜绝了大多数安全事故的发生。

2.1.3 设备管理是企业提高效益的基础

获取最大经济效益是企业进行生产经营的必然要求,要提高企业经济效益,一方面是增加产品产量,提高劳动生产效益;另一方面是减少消耗,降低生产成本。在这一系列的管理活动中,设备管理占有特别突出的地位,设备管理是提高经济效益的基础。

产品的质量和产量要靠设备来保证;提高劳动生产率,关键是要提高设备的生产效率;减少消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容。设备状态不好会增大原材料消耗,如出现废品,原材料浪费更大。设备运转需要消耗能源,同时为维护设备正常运转还要进行维修与保养,这本身也需要一定的物资消耗。设备管理抓得好,就能保持高的设备利用率,预防和发现设备故障隐患,创造更大的经济效益;对于老设备,通过技术改造和更新,改善和提高装备素质,增强设备性能,延长设备使用寿命,从而达到提高效益的目的。

2.2 熟悉了设备管理的内容——设备管理管什么

设备管理包括了从设备的技术开发、编制规划、研究、方案论证、定型、设计、制造、安装、调试(试运行)、使用、维修、改造、更新直至废弃的全过程,它是对设备生命周期全过程的综合管理。冶金科技有限公司的设备管理分为了前期管理和使用期管理两个阶段。

设备的前期管理是指设备在规划选型至正式投产运行前的一系列管理工作。设备的使用期管理分设备初期管理、中期管理和后期管理。设备的初期管理一般指设备自验收之日起、使用半年或一年时间内的管理工作,设备的中期管理是设备过保修期后的管理工作,设备的后期管理指设备的更新、改造和报废阶段的管理工作。

因此,设备管理部的工作包括了以下内容:

(1)设备前期管理:规划方案、选型与购置、自制设备管理、到货验收、安装调试等。设备在选型购置时,应进行充分的交流、调研、比较、招标和选型,加强技术经济论证,充分考虑售后技术支持和运行维护,选用综合效率高的技术装备。

(2)设备使用与维护管理:制定并执行设备使用和维护的规章制度、做好使用人员的培训教育、做好使用过程中的维护保养与润滑管理等。

(3)设备资产管理:所有设备的安装验收、移交生产、移装调拨、闲置封存、借用租赁、报废处理等要建立固定资产档案、技术档案和运行维护原始记录等。

(4)设备技术状态与故障管理:建立设备技术状态管理的原始数据,制定状态管理标准,加强状态检测与检查,了解故障征兆,采取消除隐患的措施,积极处理设备故障和事故等。

(5)设备维修管理:发生故障后,为恢复其功能,更换、修复已磨损、失效、失灵的零部件、对修复后的设备进行检查、调试和验收等。

(6)设备备品备件管理:备品备件的计划、生产、采购、入库保管与领用、库存管控等。

(7)设备改造与更新管理:对性能落后,不能满足生产需要,以及设备老化、故障不断,需要大量维修费用的设备应进行改造更新,进行更新改造时要有充分的分析和论证,完成后要进行安装调试和试运行。

(8)设备动力管理:除主设备外的水、电、气及其附属设备的运行管理。

(9)设备管理费用控制。

2.3 了解了设备管理的方法——设备管理如何管

通过学习与访谈,了解了冶金科技有限公司设备管理的一些方法,由于时间短、工作深入不够,了解得也不够全面,印象深刻的大体有如下几种:

2.3.1 制度

公司建立了较为完善的设备管理制度,明确了设备管理各岗位的职责,规范了设备管理工作程序、流程,对设备技术资料的收集、保管与使用,对设备的密封、润滑、维护保养、修旧利废、防腐保温,对塔罐槽类设备、外协车辆等设备管理工作做出了明确规定。

2.3.2 计划

设备管理部对各项例行工作和专项工作都编制了较为详细的工作计划并组织实施,如设备年度大中小修计划、月检修计划、更新改造计划、化产回收设备的防腐保温计划、备品备件采购计划、教育培训计划等。

2.3.3 会议

设备管理部定期召开设备例会,如每周召开全厂设备例会、每周有部门工作例会、每天有部领导碰头会。通过会议,分析设备管理形势,布置落实管理措施,沟通设备管理信息,使事情有人干、有人抓、有人管。

2.3.4 检查考核

设备管理部每月组织设备大检查,对生产设备的完好率进行界定,对生产部门的设备使用管理及外保公司所进行的设备维护工作进行百分制考核,视情下发整改通知并跟踪改进,将考核结果与相关方的经济利益挂钩。设备日常管理的落实情况由设备管理部下属的巡检工段每天检查,对特定区域、重点部位、关键设备每天巡检,并填写设备巡检日报表,对发现的泄漏、连接松动、润滑不足等缺陷及设备管理不到位情况进行指正。设备管理的专项检查,分管领导亲自到场进行跟踪监督与指导。

2.3.5 安全

针对企业生产设备的特点,对容易造成设备、人员伤害的部位采取技术预防措施,如熄焦水沉淀池的四周加装了铁栏杆围栏,室外电机加装了防护罩,危险设备周围设置了警示看板,生产现场贯彻“5S”;督促各部门做好对操作人员的安全教育与检查,增强安全意识,学会安全操作的方法;同时,制定重大事故预防和应急救援预案,适时开展防事故演练。

2.3.6 教育培训

教育与培训是提高设备管理水平的重要手段。设备管理部根据年度计划安排和企业遇到的现实问题,请企业内外的专家对设备管理员进行多项专业培训,提高其管理设备的水平。

2.3.7 外协与招标

企业生产设备的日常维护与计划修理外包给梅隆公司和五冶公司,由他们出人、出力、出技术来具体实施,所用物料由公司提供;外包公司做不了的(如新设备安装、专项设备技改等),由公司根据工程性质和工程量的大小选择外协单位实施,五万元以上的工程采用招标的方式选择施工方;所有外包工程要签订施工合同和技术协议,由设备管理部负责施工管理、督促施工进度及质量并进行验收及成本核算,施工前对施工队进行安全教育、监督其高空作业、化工管道执行行业操作规程。

2.3.8 备品备件

设备的备品备件管理由设备管理部组织实施,包括备品备件的分类及信息收集、备件计划、使用及库存管理等方面的内容。设备管理部根据生产需要,制定备品备件采购计划进行比价采购,建立供货档案,加强合同管理,认真操作备品备件ERP系统。 3 实习中的思考

公司的设备管理基本上做到了制度化,设备的维护保养有序进行,这给我留下了良好的印象,同时实习中遇到的一些问题也引起了我的思考。

3.1 要充分利用设备信息

公司生产设备的维护及修理一般有计划、有报告,每天的巡检也有记录,这些设备信息除了登记在册,还应该进一步发挥其在设备管理中的价值。

(1)对检查出的设备故障及缺陷进行视情维修。

(2)对出现故障、损坏的部件进行统计和分析,把定性分析与定量计算相结合。当同样的故障不断重复,当同一个部位反复发生故障,当同一个部件总是损坏时,就要研究它们背后的原因,查明原因,摸清规律,主动进行预防性维护及修理,而不是被动地待故障出现了去“抢修”。

(3)根据零部件损坏及修理更换的统计数据来制定备品备件计划,使备品备件计划更加符合实际需要的规律,这样会减少备品备件的资金积压,提高经济效益。

(4)对统计出的经常性设备故障,制定维护修理技术手册,使故障处理标准化。

3.2 搞好基础管理

3.2.1 关于会议管理

从参加的管理例会看,基本上是领导宣布开会,然后各部门汇报做了什么、没做什么及下一步要做什么,最后领导安排工作并提要求。这样的会议,其效益似可更进一步提高。

第一,会议的主题要明确。既然要发挥会议的管理效能,那就要解决问题,而各部门的工作内容汇报可以书面上报(比如用电子邮件发到管理部门),如果自己的工作内容和其他部门无关、又不需要协调,就没有必要在会议上泛泛而谈,这样太浪费时间。

第二,会议不要拘泥于形式,否则就成了走过场。可以让有关人员介绍一个好的做法,讲授一个好的理论观点,共同分析解决一个设备管理中的普遍问题,每人提几条好的建议等等。这样,通过会议让与会人员有收获、有提高。

第三,要发挥领导的指导与激励作用。领导要能从日常现象中发现问题的本质,找出规律和解决之道,通过会议对管理工作进行具体指导,不仅要提要求,还要教方法、指方向,通过激励的语言和措施促进设备管理工作的开展。

第四,会议要有记录和结论。会议形成的结论要制成书面文件,并明确完成工作的时间、标准和负责人,便于落实跟踪。

3.2.2 关于工作汇报

实习中发现,设备管理人员的工作汇报都太简单,只是就事论事:做了什么、没做什么及下一步要做什么。

从管理的角度看,似可提出更高一点的要求,比如说明计划目标是什么?完成了哪些工作?做到什么程度?有关数据和特别好的做法是什么?哪些工作没完成?离计划目标的差距还有多大?存在问题是什么?原因是什么?准备怎么解决?时限如何?谁负责?怎么跟踪检查?通过工作总结出的把设备管理工作做得更好、更快、更省的建议是什么???

这些汇报的内容可以制成统一标准的表格,各部门或有关人员填写好后把电子文档发到管理部门,这样领导对各部门的工作可以一目了然;同时用这种方式促使有关人员对自己的工作负起责任,便于检查考核与绩效追踪。

篇五:网络管理员实习总结

网络管理员总结实习期总结

从9月18号公布候选网管名单那天起到1月19日的今天,转眼间过去了31天。虽然只有

短短的一个月,但是我确实经历了从记下用户信息――帮用户解决问题――记录问题――反

馈以及值班的全过程。在这段时间内,我一共修了11次机,共51部电脑;反馈7次;到信

息中心值班一次。虽然不是说非常难,但是没有改变一个事实,成为候选网管让我确确实实

地了解了一个网管应该做的事情,从中提高了维修电脑技术,判断网络故障的能力,享受着

那样一种快乐。由于我们小组从原来的三个人变成两个,所以我们去9栋和11栋修机的机

会特别多,但同时也相对地减少我们与其他师兄师姐认识的机会。

我记得之前有位师兄说过,“技术是基础,沟通是桥梁,态度决定一切”。而我也从中感受到

的是:跟师兄师姐去修机,可以从前辈身上学会礼貌待人,学会与用户沟通;平时通过上网

查资料以及问师兄师姐问题来提高技术;如果把这两方面都做好也就练就了好的态度。

记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机,师姐说,那样的话我就一个星期都在修机了,会

不会把我们的热情磨光,我们以后还有两年的时间要面对。当时没有想太多,只是跟师姐说

不会啦!因为还是试用期,我没办法决定自己是否能进入最后的正式网管阶段,我能做的只

是尽量利用我是候选网管这样一个平台,争取更多的机会。修机的次数越多,遇到的问题就

会越多,那么不管最后的结果是怎么样,我都没有浪费这一段时间的实践,我花在候选网管

上面的时间会成为我大学四年乃至于以后的生活中一段不可忘怀的记忆

遇到问题及解决办法:

第一篇网络篇

一、 软件问题

1. 浏览器IE属性中安全级别设置过高导致无法看电影

解决方法:浏览器――工具――IE选项――安全――本地Internet――该区域允许安全级

别――安全级别调低

2. 无法上一个特定的网页

解决方法:浏览器――工具――IE选项――安全――可信站点――取消保护模式――站

点――将站点地址添加到区域

3. 感染病毒导致上网速度慢

解决方法:杀毒,实在很严重的话,备份资料和驱动,然后重装系统

4. 收费系统提示用户已上线

遇到好几次这样的问题,登录收费系统输入密码之后,页面跳转提示“此IP已在线上”,这

样的问题我之前也试过。

引用师兄年度总结的一段话:正常来说,计费系统是用户通过浏览网页或是使用一些需要连

接到网络的软件而维持在线的状态的,一般来说,只要用户不使用网络超过15分钟,计费

系统就会自动挂起,用户就要重新登录,造成上面的原因估计是学校的计费系统服务器有一

点点失灵或故障吧

解决方法:回到输入密码的界面,输入了密码之后,然后按下方的“离线”按钮,页面跳转

之后提示“用户成功离线”,之后再重新上网,进入计费系统登陆界面,输入密码连线,就

成功连接上了。

二、 网线问题

因为网线故障而不能上网的几率较少,但在修机的这段时间内还是遇到过两次。在排除了软

件方面的问题之后,初步判断是网线、端口或者电脑网卡问题。这时就需要用替换法诊断一

下。将自己带过去的健康的网线代替原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口

上,如果能上的话,无疑就是网线的问题。一般会建议用户在信息中心值班时间过去换一条。

三、 端口问题

因为端口问题而无法上网的用户特别多,判断的办法也简单。如果是机房那边的端口问题的

话,一般都会显示红叉,但是有时候却没有这个提示。

1. 用户端

用户端端口问题的只遇到一次,水晶接口完全缩进里面,基本上是无法接网线的,因为

没有螺丝刀之类的工具,只能把手指伸进去感受一下,虽然我的手指挺痛的,但最后还是使

端口的接口端朝外,把网线插了进去。(这种问题遇到较少,更多的是需要耐心)

2. 机房端

这种问题遇到得特别多,特别是9栋和11栋,所以需要了解问题的原因。去修机之前一定

要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释,安抚用户的情绪。回去反馈之后把有问题的用户端

口信息制成word文档发给组长最后让老师解决问题。老师弄好后,还要及时跟进,保证用

户的端口问题已经解决才算完成任务。

四、 IP问题

1. IP等信息填错

刚开始我以为每次都要记很多信息,但其实不同用户之间不同的只有IP,DNS都是相同

的,网关也不难记。这种问题遇到不少,但是判断和解决的方法都简单,只要把信息重新填

写正确就解决了。

2. IP发生冲突或者无效

遇到三次,最后要报给老师,让老师解决问题,虽然没办法真正了解其原理,但是用交换IP

测试的方法可以判断出来。

案例:用户A上网总是断断续续,后来根本上不了。检查了软件方面,几个浏览器都上不

了说明不是浏览器问题,其他的软件也检查了一遍。交叉测试换成用户B的端口还是上不了,

怀疑是A用户的IP或者电脑网卡问题。只能尝试把AB用户的IP都解绑,然后交叉IP,结

果A用户的电脑用B用户的IP能上,而B用户用A用户的IP却不能上。证明是IP问题。

五、 其他

在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并理解其故障原因,但还是存在那么一部分是

我还没办法理解的

案例:同一宿舍3个人在某一时间只能有一个人上网,如果A在上网,而B试图上网的话,

A的电脑就会断线。用户说之前那边的设备被雷击到过,老师也来过。我们先解绑,ping过

IP,没问题,对过IP以及网卡地址都没有冲突。初步排除系统问题,只能请老师看一下是否

是交换机或者其他问题。

第二篇系统篇

一、 操作系统部分

1. 重装系统

从自己尝试帮自己电脑重装系统,到别人叫我帮他重装;从光盘重装,到U盘重装,下载

软件重装。学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。无论是网管

笔试面试还是实习阶段,我们都离不开重装系统这几个字眼,可想而知,这一块非常重要。

案例:我自己的一个经历,很兴奋地装了一个Linux系统,试了两天之后发现实在不适应,

重新装回WindowsXP,试了很多次发现总是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没问题,难道主板

或者硬盘和WindowsXP不兼容?不太可能,思考一下,可能是WindowsXP安装时会检查硬

盘MBR,也可能是试图写MBR但是空间不够,里面有GRUB的内容,即使删除了分区重新

格式化硬盘也不能清除引导区内容,所以黑屏。举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这

种情况不要怀疑是硬件问题。只要重新装一个非XP系统就能解决问题。因为我后来装

Windows7时一切正常。

2. 杀毒

由于杀毒软件的普遍存在,所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。一般只是Autornu

的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少见,至少在候选网管的这个

阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强的其他专业学生,我个人觉得最好的方法就

是建议他们经常用杀毒软件杀毒。

案例:某用户网速比较慢,简单地问了一下,发现在他的电脑没联网前经常接U盘,用36

杀毒扫描了一下,发现病毒非常多,垃圾文件、不明插件也很多。向用户建议平时要经常杀

毒,保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多。

3. 驱动

重装系统后经常遇到闪屏,没声音信号输出,无法上网等问题。问题很明显,只是驱动没装

好。

案例:某用户上网总是闪屏,经了解用户重装了系统。打开设备管理器,发现显示适配器那

里有个感叹号,说明显卡驱动没装好,用驱动人生帮用户装了驱动,问题解决。

案例:某用户耳机总是没声音,经了解用户重装了系统。打开设备管理器,发现声音、视频

和游戏控制器那里有个感叹号,说明声卡驱动没装好,利用用户配备的光盘重新装了驱动,

问题解决。

实习期收获:

1. 先在临时群上让值班人员帮忙解绑,再过去修机,这样可以解决很多简单的问题(换

网卡,换电脑等)。一次性解绑,不但方便值班人员,同时也节省自己的时间。

2. 带上对修机有帮助的工具,记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候,什么都不了解,

自己什么都没带,而蔡迪师兄所带的每一样工具好像都用上了。

3. 以前以为一个IP绑定一个端口号,所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判断

问题,成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网,也就很容易地掌握交

叉测试法了。

4. 留意到了收费系统的IP为22.192.113.65。以前上网都不会留意IP方面的信息,但

从第一次去修机后,我慢慢地习惯去留意这些东西,相信这种敏感度可以让我学到更多。

5. 跟着师兄到修机现场可能缺少主动性,但是可以学会很多修机的开场白,以最简短

易懂的语言、最简单的方式去了解用户电脑的故障。然后向用户解释情况,安抚用户的情绪。

6. 判断电脑故障的顺序,先软后硬,先网线后端口。(主要针对9和11栋端口问题特

多的情况,对于其他几栋,这可能不是最快的方法。)

7. 学会查询并记下用户信息――帮用户判断问题――尽量解决问题――记录问

题――反馈的全过程以及值班的相关事宜。

8. 注重细节,例如交叉测试时,拔了其他人的网线一定要帮别人插好,态度决定一切,

而细节决定成败。

9. 去异性宿舍一定要让里面的人知道有异性网管过来修机,让别人提前做好准备,不

然的话可能会发生一些尴尬的事。

1. 不断地提高自己的技术,以提高自己的底气,只有这样才能更快地帮用户解决问题,保

证以最高的质量完成自己作为网管的任务。

11. 对于老师修过的端口,一定要及时跟进。

2015年1月19日

网管11月总结

经历了一个月的试用期,终于在215.1.24日成为了正式网管。有点意外,因为自知道没有太

多的技术优势,但就像自己说的那样,既然已经进来了就更加要抓紧时间提高技术。

很清楚记得,在试用期时几乎每天都想要去修机的,因为实在有着太多的好奇。试用期过了,值班、修机都有固定的安排,再加上过了那个网络故障的高峰期,所以实践的机会少了,面对的问题少了。但不变的是自己对提高技术的目标。到了后期,知道自己要负责还要带网协技术部的干事时更感觉责任的重大。

成为正式网管的第一个月,负责的宿舍楼变了,很自然遇到的问题也发生了很大的变化。而且是一些以前没接触过的主机问题。

遇到问题及解决办法:

1. 不定时断网,离线

“经常网络中断,没几分钟就断一次。数据包有发送,但很难接收,甚至接收不了。前几天刚报修过,解绑后还是会经常性断”

“网页频繁打不开,飞信。QQ十分钟掉一次线,有时是十几秒,网络极为不稳定”。 这种情况在1,2遇到较多,我们没办法解决的问题只能要尽快报给老师。

2. 新申请的用户上内网,上不了外网,IP被锁定。

“连线失败IP地址已被锁定,请检查电脑设置,并确认是否欠费;如果您是办公教学用户,请确认电脑的IP地址已在网络中心登记,并联系网络中心解决出现这种情况,一般是您同一时间打开了多个外网网页,这时请不要点击后退,关闭所有错误提示的页面,然后只打开一个外网网页。如果成功,您可以继续打开其他的外网网页。如果还是出现错误提示,请点击页面的“离线”按钮,然后分别一个个的打开外网网页。”

这种情况报给老师,让老师解锁就能解决。

3. 光驱卡住,打不开。

有个复位孔,在光驱的托盘下,试过用牙签,但是因为比较粗,最后是用铁丝伸进去,用一点力气不要用大力捅

,捅的同时按住光驱的进出按钮!这样就会出来了。

但也有很大一部分是以前经常遇到的

4. IP信息填错

5. 新用户或换电脑需要解绑。

6. 重装驱动。

7. 网速慢,杀毒,清理垃圾文件。

8. 重装系统。

网管12月总结

做网管的第二个月,感觉一切没有之前那么好奇,但是也经历了很多之前没经历过的事情。成式正式网管后的第一次例会。因为个人的一点小事差点迟到。对着2双眼睛,我也只能勇敢地走进去。有两个未接来电,感觉很不好意思。因为座位不够,我只能站在一边,全场唯一的一个。唉,我居然成为了焦点。不过这次例会让我学到很多东西。每一个组的人轮流发言,可以从别人的经验中找到很多解决疑难杂症的办法。

人文学院搞了个跳蚤市场,网协和青协要一起搞个义诊,需要网管过去帮忙。本来这是一个好机会。但无奈,班里有活动,只能临时过去摊位逛一下。不过这临时的出现却被人拉着问了很多这方面的问题。虽然花了点时间,但是很享受那种过程。

12月22日,很特别的一天。我终于拿到了我自己第一份网管工资,2元。确实不算多,但它的意义是非常重大。和其他网管第一次拿工资的心情一样,真的非常开心。每次帮人解决问题的那种喜悦并非其他工作可以比拟。

这段时间1,2栋报修的人非常少,但也出现了几个较典型的机。有个客户上不了网,接收不了数据。判断了并非端口,IP问题,也测试过其他,最后判断是网卡问题。 期待做网管接下来的工作