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ktv服务员岗位职责

时间:2016-12-22来源:海达范文网

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  工作内容:  1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;  2、认真执行公司上下班考勤制度;  3、仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会;  4、工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;  5、班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;  6、及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错;  7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗,迎接顾客的来临;  8、对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推销;  9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人确定;  10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;  11、认真完成收银程序,持单出货;  12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入客人消费服务程序;  13、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作;  14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查设施、设备是否完好;  15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况,有情况应自已能处理的,应立即处理,不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);  16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况,并做好迎接下一批客人的到来;  17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;  18、对上级和同事应主动问好,加强团结;  19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;  20、对上级安排的工作任务,如有不恰当之处,应“先服从、后上诉”,保证工作效率;  21、做好下班前的交接、清理、检查工作