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市场部年度工作总结

时间:2015-11-13来源:海达范文网

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篇一:市场部2013年年终工作总结

招商银行解放路支行

市场部2013年年终工作总结

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。2013年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份,(完成情况)

二、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务

和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活

动,借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结,积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

(一) 多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平, 提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结

算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二) 提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。

篇二:市场部年终工作总结

市场部2012年终工作总结

王珺 2012.12.31

转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。

在网络推广中参与QQ群40个,参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次; 搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。2012年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个,采纳率达到29%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。 医院内网上发布各类报道、通知60篇。

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一直在寻找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有2-3名得力专员,医

院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

三、2013年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用,随着2013年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20000人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。

篇三:市场部年度工作总结工作计划

2012年度市场部工作总结

一、市场工作回顾及分析:

(一)工作职责概述:

1、自2012年6月底进入柏恒食品公司以来以来,市场部成立已有6个月。市场部主要职责为:面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2013年全年着重开展品牌推广工作,加大推广渠道的发展,完善原有的推广渠道(如网站、微博等)。 2、2013年度工作要点列表

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(二)工作分析:

1、2012年度工作分析:

举办了系列促销活动。从主体策划,宣传品文稿、设计、制作到位,人员安排分工,现场调控等各个环节把控活动,各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面,由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境,及网络推广方面缺乏统筹计划,在品牌推广方面未有成效,13年工作中,在年初做好全年的品牌推广计划,依照计划进度进行品牌规划推广,结合网络对家家知品牌进行全面推广。

2、2012年度工作不足点:

市场部的主体工作基本分四部分:市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。2012年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上,一方面有部门刚刚成立,对公司部分业务不太熟悉,前期处于行业熟悉与摸索阶段,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么营销策划工作就没有良好前提,这是我们不足之处。

同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部沟通仍需加强,了解消费者及门店需求,熟悉公司产品制作过程及特点,使宣传活动更

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有的放矢,更能帮助销售增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。

忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们2013年度重点跟进和加强的工作方向。2013年,重点深化家家知品牌文化宣传,解析家家知二十年品牌,悉数家家知二十年大事记,组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动,宣导家家知品牌,让深圳消费者更加熟悉家家知品牌,从而更加认可家家知品牌。

二、费用投入的回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、市场部主体费用主要是以下四方面:一、印刷品制作费;二、活动组织费用;三、广告宣传费、四、公司、门店内部美陈部分。

2012年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势,活动费用每次根据活动大小不同而存在差别,广告宣传因以门店、项目宣传为主,大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项,生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。

(二)费用分析:

1、正面因素:

整个公司市场费用呈直线下降趋势,在基本保障印刷质量、活动效果的前提下,尽量减少物料制作,对制作数量也进行严格把控预计,坚持多家供应商选择,基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。

在和供应商合作过程中,做到信用与要求并进,前期询价、打样沟通严密,尽量减少出现偏差、过程把控严密,保障印刷质量和交货时间,后期付款及时,使得供应商虽然供货价格低,但结款及时,从而与其建立良好的合作关系,在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议,尽可能的压低制作成本。

2、负面因素

市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像

空军和炮兵,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠销售人员的个人能力,业绩很难有质的飞跃。当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。

3、2012年市场费用把控不足之处:

由于设计岗位频繁更换,设计师及市场部对设计制品把控不严,造成一下物料偏色及其他制作问题,相应会损害公司终端形象及费用浪费。针对此类不足,2013年严格把控设计制品,在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等,收货时严谨查验,杜绝设计制品浪费及颜色偏色现象,减少费用浪费。

三、市场团队的建设回顾及分析:

(一)团队建设业绩回顾:

1、整个市场部门共两人,一是市场主管,一是设计人员,满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少,但日常负责工作较多,其中设计工作尤为繁琐(就本人接手市场部以来,设计除未加班以外,其他工作时间均饱和,)我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以员工稳定性尤为重要,设计人员在这7个月内共更换三名,就目前来看每个设计工作时间在2-3个月,原定设计在安排好设计工作外,安排固定时间对门店进行巡查,对终端门店陈列形象及物料使用,但由于现在设计工作安排问题,未能完成上述事项,2013年对设计工作进行整理,会承担起门店形象陈列工作。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程,市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作,设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调,能及时了解下属动态。

在日常管理中采取工作日报管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月月做月度测评,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心

理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。 管理要求其学会提问题、解决问题,从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业态度。

2、负面因素分析:

由于本人刚开始对食品行业的不了解,在一定范围上局限的对市场工作的开展,造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位门店市场;在后期工作中,通过和相关部门(特别是运营部)的密切沟通和对食品行业的不断摸索深入,开始慢慢的了解一些,在后期工作中也能适应市场需要,制定出相关符合行业特点和解决公司问题的方案并跟进执行。

因公司体制及岗位设计本身问题,我们所选用设计为毕业一年的大学生,所以经验不足,致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度;而设计本身具有天马行空的特质,而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄,个人发展空间有限,所以在下属个人发展方面存在很大问题,设计刚刚运作三个月,也许这个问题并不明显,但长期发展中这个问题必然会显现出来。

四、内部管理运作的回顾及分析:

(一)存在的负面因素分析:

1、我接触食品行业时间较短,对于食品行业营销策划不敢轻易做决策,从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯;且疏于同其沟通交流,也没有制定长期营销策划战略。

2、财务部、生产部虽有主动沟通,营销类活动也基本顺利完成,但效果并不理想,虽有各种原因,但追寻本部门自身原因:部门协作性仍需加强,根据下年度工作安排,会同人事部组织员工活动(20年系列活动之一,增强企业内部凝聚里。);主动同营运部沟通商讨营销策划工作;继续加强同各部门的沟通,完成公司运营的整体工作的协作,做真正有助于销售的企划工作。

3、个人管理能力仍需提升,希望有机会得到更系统的培训机会。

4、品牌推广方面:由于刚开始对公司整理了解不够,未能对公司品牌进行大方向的宣导和涉足,后期会对公司品牌进行初步梳理,结合2013年推广计划,在年前制定出家家知20年品牌推广计划,将家家知品牌进行全面包装与深化。

五、综述存在的主要问题:

(一) 加强对下属的管理,给其一定工作空间。

因市场部刚成立不久,所以市场工作任务重、责任大,对于下属管理过于严格,束缚其个人自我管理成长的空间,在下一工作年度当中,会适当的将一些工作内容转交设计负责,任其发挥其思维设计,培养其多方面能力,也为公司培养后备人才。

(二) 市场费用数据仍需完善。

市场的各项费用话费虽然明确,却没有对各类费用进行部门内的汇总,在下一年度中将会重点改进,汇同财务部一起,设计市场费用月度明细表,能更有效的了解市场花费与效果!

(三) 管理能力提升。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力,也希望有机会得到公司系统的培训和提升,建议组织中层管理者的头脑风暴,在案例交流中提升和磨合。

(四) 营销策划的提升

201年,在原有的方案策划上无较大变化,只是在传统的促销上进行让利折扣,使消费者司空见惯和门店运作较疲惫,在后期门店活动中也落实寻求不同的促销形式;2012年我与营运部、生产部、财务部、研发部沟通协助不够,将过多的工作重心放在门店促销、宣传品制作方面,13年营销策划方面,计划多从产品本身出发,着重突出产品特点,集合品牌,推出家家知拳头产品,制造特有特色产品营销;2013年度在设计人员稳定的前提下,工作重心将放在营销策划、

品牌推广方面。

(五) 加强同上级的沟通

反馈绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。 自我考量,自律性较差,也乐于同同事沟通,虽然存在不足,但积极沟通的心态和协作性较好,对于下属设计管控不够,未能对设计工作较合理安排。做的最不好的就是与上级的沟通,不能很好的了解门店操作,2013年结合门店市场操作,制定切实落实于门店的方案策划。

在2013年度将会努力改进,请领导放心。

六、2013年度市场工作计划:

(一) 加强日常数据跟踪及分析。

加强日常销售数据跟踪及分析,得出门店业绩异常并分析原因,针对其原因制定相关解决方案,帮助门店稳定并提升业绩。

(二)对家家知20年品牌进行推广,结合市场需求提前制定相关营销策划方案并执行。

以20年品牌推广为主线,结合促销活动、品牌推广活动、会员活动、员工活动全面对家家知品牌进行推广,以季度为时间点开展不同的推广活动;对门店数据进行关注分析,为营业异常门店和需求门店进行促销活动跟进和执行。

(三)对设计工作进行管控跟进,相应对门店形象、陈列进行维护。

2013年对家家知品牌深化,严格按照企业VI进行统一门店形象布置,在设计门店物料及其他一些设计品设计时,严格把控,统一形象,不定期带领设计对门店进行巡查,对终端门店形象进行把控和维护。

市场部

2012-12-31

篇四:市场部2013年5月份工作总结

市场部2013年5月份工作总结

本月的工作即将结束,接下来是步入下一月新的工作当中,在来到天友工作期间,工作的同时也学到了很多,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现在我将这一个月来的工作做个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,还望领导赐教。

在天友公司,我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏览一些相关网页,在网上发布我们公司的项目,平时也和同事们一起出去宣传发展业务,在这个过程中难免有做的不好的地方,所以希望以后领导及同事之间,多多交流,指出各自不足的地方,领导多多指引,互相学习;此外,在我们公司里的同事们,有老员工,有新员工,有我们市场部、有行政部还有后勤部,不论哪一个部门也好,我看到的是大家相处的其乐融融,每个人的工作都很认真,这是一个公司最需要的团队精神,众人拾柴火焰高,“拾柴”是一个过程,把“火”烧起来而且烧旺盛又是一个过程。所以下面我想说说我的一些想法: 第一、我觉得这几次我们出去宣传工作不太理想的原因是我们的工作没有准备充分,宣传工作要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我们就是在准备工作上做的不够及时,对我们的项目没有吃透,完全了解。所以我认为,首先我们自己就要对这些项目先深刻了解,才能更好的向客户去介绍,去推广。

第二、我们平时通过网络的方式去宣传,可能效果没有那么明显,因为现在网络上很多人恶意做一些欺诈性的宣传,所以就导致了群众们对网络上虚拟的世界存在质疑,在这方面我们天友领导们做了自己的

教育培训网站和财税信息中心,所以,在网络上或者群里我们和别人沟通时,也可以推广我们的网站,存在质疑就先了解了解我们的网站信息和有关我们公司的认证证书及师资力量等;

第三、在宣传这一方面,市场策略很重要,我们现在并没有真正意义上了解这些项目,所以要不断培训巩固,然后理论与实践相结合,逐步的开拓市场,这样才能打出一个漂亮的“仗”。

第四、现市场部及其他部门开始慢慢的从身边的朋友入手,先让他们了解公司的项目然后推动宣传。相对来说,他们也是一头雾水,所以,如果是朋友在徐州本地的可以面对面的交流沟通一下,如果朋友是在外地的,可以通过发邮件的方式再加上平时聊天的方式介绍,这样可以让他们自己在认知的同时还能带动身边的其他朋友。

以上就是本月的工作总结,不论是我个人还是部门,在未来的工作里,我们市场部一定会再接再厉做好市场宣传推广工作,在工作中不断学习、发展,完成所定下的目标!

2013-05-29

篇五:市场部工作总结

二零一一年工作总结

二零一二年一月八号

目 录

一、市场部2011年工作回顾

二、市场部工作的性质与目前的功能定位

三、人员招聘和市场部团队建设

四、市场部主要取得的成绩:

五、市场部未来规划

六、目前主要存在的问题

七、完善管理与解决问题的建议

八、2012年市场部工作展望

市场部年度工作总结

市场部在集团领导正确的指引下,在禽业发展有限公司总经理的正确领导下,在全体人员的努力和公司各个部门的配合下,2011年度市场部工作取得了良好的效果。市场部从无到有,从小到大逐步发展;立足禽业,面向集团渐渐完成角色与功能定位,主要围绕团队建设、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接、公司网站管理与网上销售规划、公司对外形象宣传、公司VI系统的建设等方面启动工作。下面是对2011年度的工作的大体回顾与总结和对2012年的一些工作规划与展望。

一、市场部的工作回顾

我从2011年11月28日,正式来神鹭工业园工作。在此之前神鹭禽业发展有限公司尚无市场部这个部门,包括神鹭整个集团也是如此。但是禽业发展有限公司显然已经认识到了市场部不可或缺的部门职能和市场部未来将承担的营销战略规划功能的重要性。因此,市场部随着我第一天正式入职开始,正式启动了市场部方方面面的工作。其过程的艰难与困苦,身为一个部门的负责人只能负重前行,不言说过去的艰难,只说我对未来的希望与期待。那么,市场部从人员招聘、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接与数据收集、公司网站管理与淘宝规划、公司对外形象宣传与广告策略、公司vi系统的建设、公司营销策划与人员培训等各方面工作着手,夜以继日,让市场部工作迅速进入发展期,进入快车道,尽快实现市场部的功能,完成市场部“立足禽业,面向集团”角色与定位。目前市场部更多的承担着市场部、企划部、公关部的工作职能,下面将从市场部最基本的八方面开始,进行工作总结。

二、市场部工作的性质与目前的功能定位

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常,企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。在工作性质和职责上分,市场部相当于战略司令部,销售部是作战部。 市场部的职责大致有八大方面。1) 制定年度营销目标计划,制定通路计划及各阶段实施目标。 该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。包括本企业的销售、生产、费用等数据,也包括调研行业数据和竞品数据,以及对消费者购买心理和行为的调查结果。3) 对竞品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析;对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。4) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定产品价格体系。该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。5) 品牌策划,产品线战略与新产品上市规划。6) 促销活动的策划及组织。7)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理;制定及实施市场广告推广活动和公关活动。8) 实施品牌规划和品牌的形象建设。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同,在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划:制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略,对公司形象宣传和产品设计。在产品进入初期,需要对前期的品牌定位、市场调研、产品线规划与定位、包装设计、推广计划、销售方案策划、市场部人员培训等工作进行思考,这些工作需要一个3-5人的团队,如果加上设计岗位,一个市场部需要5-7个人比较合适。随着市场部工作的启动与转型,以后将面临着更多的工作与人员。

三、人员招聘和市场部团队建设

由于市场部建立之前,禽业公司没有人事部门,集团也无给市场部相关的人员配备,因此市场部的人员招聘只能自力更生,并肩负着为采购部、销售部等部门招聘的责任。

市场部招聘工作主要通过两个渠道进行:1)招聘会招聘,2)通过关系网,自己引进朋友或者朋友们的介绍。目前这两个渠道均产生了良好的效果,目前共面试14人次,为公司招到合适的人才5名。明年的市场部人员招聘和人才引进,将从两个工作方面进行:一、依托人事部,二、市场部自主招聘,并以后者为主。

市场部团队建设:

1、 市场部人员招聘与配备:市场部部门经理(兼)一名,企划部经理(兼)一名,

设计部主管一名,市场专员与网站建设专员一名。明年将完成以下人员配置:

市场调研与营销企划主管一名(相当于企划部经理,已有合适的意向人选),市

场部产品设计与VI系统设计一名,市场部促销企划、品牌推广与制作主管一

名,市场部培训与公关专员一名。明年市场部将招聘3-4个人。

2、 市场部团队管理:市场部实行岗位责任与权力统一,实行岗位薪水制,实行部

门经理负责制与主管业务责任制。同时,建立市场部岗位职责与工作手册,进

行制度管理。同时,市场部严格规定不得越级报告,不得人浮于事,将岗位学

习与培训始终贯穿到工作中去。

3、 市场部学习型组织:世界已经正在进行信息化、全球化、专业化的革命,我们

的行业正在进行着不断优化,不断向欧美国家学习的过程中。因此,市场部将

引导员工自主学习和集体培训相结合,建立学习型组织,便于适应变化和行业,

更好的完成各项工作。目前市场部每周一次部门业务培训,并要求员工每周读

一篇文章,两周写一次岗位报告。

四、市场部主要取得的成绩:

1、 人员招聘:目前本部门已经成功招到合适的岗位人员2名;并为采购部、财务部招聘工作人员3名;

2、 包装设计:目前主要完成包装设计40个左右;

3、 形象宣传:设计制作了2012年新年挂历与相关工作人员名片;

4、 糖酒会:市场部代表神鹭禽业完成2012年糖酒会相关工作,展位已定,设计要求已经发给设计公司,正在制作效果图;

5、 2012年春节晚会:市场部代表神鹭集团与相关演艺人员沟通谈判、签订合同,目前节目正在制作中;

6、 策划组织公司内部的晚会工作;

7、 配合销售市场工作,例如为各分公司做服务性的工作

8、 禽业公司网站维护

9、 禽业淘宝网的策划与启动工作

10、

11、 完成了市场部、企划部、设计部的部门职责和工作手册,细化了市场部各岗位职责; 负责禽业行政办公室内的规划与装修设计,跟踪、监督装修工作,为大家提供一个合适的工作环境;

12、

13、 完成禽业公司企业理念修订工作 完成集团和禽业公司交付的其他工作。

五、市场部未来规划

1、 组织机构:建立大市场部,下设市场部(5-6人)、企划部(2-3人)、媒体公关部(2人),

由市场总监负责制,对禽业总经理负责,对集团董事长负责;在未来5年内建立适应集团需要的市场部(产品市场部、市场开发部、市场宣传部、销售支持部)。

2、 工作职能范围:服务整个神鹭集团,负责营销策划、品牌设计与产品包装、新品开发与

推广、产品线管理、数据调研与竞品分析、危机公关、企业文化、BI/MI/VI建设与制作

3、 建立学习型组织:加强自我学习,完成集体培训,提高业务素质,培养中层干部,鼓励

支持干部继续深造。

六、目前主要存在的问题

1、 人员配备不足:该问题非常突出,市场部工作多而杂,需要的工作人员需要尽量配备;

尤其是销售市场工作以后需要市场部大量策划与配合,因此需要人事部尽快启动招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能满足各部门人员的需要,急需解决;

2、 目前的包装设计尚未形成系统,需要大量的工作要做,尽快建立自己的包装体系,而不

能是短期行为;

3、 目前市场部需要的成品包装、宣传制品都是经由集团采购部采购,目前该模式非常影响

工作效率(主要原因是增加了沟通部门,责任不明确,并且集团采购部对禽业需要的相关产品不了解,不专业),并已经造成了很多产品的供货延迟;

4、 相关工作配套设施需要急需改善:例如员工宿舍的问题,目前因为宿舍条件过差已经造

成了招聘工作的困难。办公条件需要改善,市场部需要产品的样品以及老产品的包装;

5、 目前员工没有五险一金,缺少安全感与归属感,并且在人员招聘过程中非常不利;希望

公司尽快解决;

6、 尽快落实节假日加班补贴制度,员工对该问题意见很大,需要早点解决。

七、完善管理的建议

针对目前存在的问题,市场部经过部门讨论、与其他部门(销售部、采购部、加工厂)沟通,提出以下改进意见:

1、 督促人事部尽快为各部门招聘人才,扩大招聘渠道,大量储备人才;

2、 系统的规划工作,关于产品的设计,市场部要在策划阶段去参与,不能是临时的工

作下达;

3、 将产品保证辅料等采购工作划到禽业公司;

4、 尽快改善办公与住宿条件;

5、 急需解决员工的五险一金问题;

6、 根据相关法律法规,完成员工加班补贴制度、出差补贴制度与福利制度。

八、2012年工作展望

1、 完成大市场部的规划,从“立足禽业,面向集团”向“集团市场部”的转型;完成单一

市场部功能向“市场部、企划部、公关部”综合职能的转型;当然这两个转型既需要人员的配备,又需要组织机构的调整;

2、 积极配合销售市场的相关工作,逐渐完善人员配合,实现市场部工作职能;

3、 服从上级领导的统一指挥,做好市场部相关工作;

4、 主动工作,系统规划,不打乱仗,不打无准备之仗;主要体现在包装设计和新品规划方

面;

5、 建立学习型组织,建立培训制度,提高业务能力;

6、 2012年的几个工作重点:1)VI工作的启动,关于此工作有专题论述;2)为销售工作

的提供相关的支撑,例如人员培训、数据分析、市场策划、新品设计;3)2012年成都春季糖酒会相关工作;4)淘宝网站的建立与运行。

2011年是我们的创业元年,艰难困苦都已经过去,2012年是我们发力的一年,是我们产品引入的一年,是我们腾飞的一年。2012年,我们要抓住这个良好的时机,把握行业的方向,在集团的领导下,在禽业总经理和分管副总的带领下,在各部门的相互配合下继往开来,进行艰苦卓越的奋斗。

市场部-企划部

2012年1月8日


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