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行政工作总结与建议

时间:2015-11-13来源:海达范文网

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篇一:2013年行政部工作总结及工作建议

行政部工作总结及工作建议

行政部在公司中肩负着上传下达,衔接内外、协调左右之职,在行政事务,人力资源配置、后勤保障,制度建设,团队协作等方面承担着重要的责任。2012年,行政部的各项工作在董事长的直接领导下,经过全员的努力,都有了新的进展。

一、紧扣中心,服务大局。**公司的中心任务是将质优物美价廉的商品销售至顾客手中,从而取得经济效益,回馈社会,惠及员工。2012年,公司在宏观发展乏力,市场变化最大,竞争态势剧烈等多重压力下,沉着应对,相继组织了夏季销售攻势,**砍价会,**周年庆典,元旦节集中促销等一系列活动。从而取得了与上年营销业绩基本持平的不俗业绩。在每次重大活动中,行政部积极参与活动的研究策划,出谋划策,担负着协调城管、工商、质检公证等部门之责,具体落实广告宣传的任务,组织演出抽奖,奖品发放,摄像,资料收集,补充门店物流、客服人手紧缺之需,安排员工加班伙食,为公司提升运营业绩这个大局作了不懈努力。

二、加强协调,确保正常。避免各种不和谐因素干扰,确保公司各项工作正常运转,是行政部担负的责任之一。随着公司不断壮大,重大活动的频繁开展,工作中遇到的不确定因素也相应增多。化解消极因素干扰,沟通协调任务有时就显得紧迫和重要。对外:公司活动的范围,横式与相关管理部门的要求不很一致,时常发生监管与被监管矛盾,有时矛盾甚至尖锐,面对这种情况的发生,行政部冷静应对,采取多请示、多汇报,多讲难处,多沟通等办法,使一个个矛盾得以

缓解和消除,基本保证了公司重大活动的顺利进行。对内:时常遇到被职能、制度边缘化的问题发生,对这些问题的处理谁都可以不理,任其向消极方向发展。再比如,部门与部门之间,管理层与员工之间,员工与顾客之间,员工与员工之间常因工作磕磕碰碰情绪不稳发生口角,甚至大动干戈,每次发生以上情况,行政部及时跟上,迅速调解,立即补台,避免了后果向严重方向发展,维护了公司的整体正面形象。

三、抓大重小,毫不松懈。公司的重大活动既体现了规模档次等硬实力,也彰显了公司具有文化内涵的软实力。行政部在**杯有奖征文,**周年庆抽奖,蛇年团年宴等活动中,精心策划,仔细推敲,集思广益,把握每个环节,注重每个细节,使活动环环相扣,有始有终,平顺畅通,达到了较好效果。如**宴活动,*总经理一再称赞:“活动的气势,氛围,效果只有这样的公司才能搞得出来”。重大活动公司上下共同关注,日常管理,琐碎平凡,行政部也没有任何松懈。任何一桩看似毫不起眼的小事,稍不注意,就可能酿成影响全盘的大事,电梯运转不畅,妨碍正常办公,系统停电公司不及时发电,影响门店正常经营,门店喷漆脱落,影响公司形象,厨房水管被冻,影响职工正常用餐,洗手间水管被堵,影响员工正常工作和生活, 类似以上的日常小事,问题一出现,行政部则立即采取措施,将矛盾解决至初始阶段,使公司工作生活在正常轨道上运行。

四.以人为本,人文关怀。人力资源配置和管理是公司一项长期、经常性的工作。一是联系市人力资源和社会保障部门,根据公司人员流动进行招聘,继而对新员工进行岗前岗中培训,使新员工尽快熟悉

并投入本职工作。2012年,公司就业再就业工作,被评为全市先进单位,受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下对各岗位进行考核。三是对员工因家庭因素影响出现情绪低落影响工作,发现苗头,立即协调相关部门负责人,一道了解情况,疏导劝解,及时沟通,做过细的思想工作,使其轻装上阵,全身心投入到工作岗位。四是以人为本,对员工给予人文关怀,让员工感受公司的温暖,上半年分批组织员工外出旅游;职工生日,公司送出生日蛋糕;员工病重住院,公司派员看望;员工直属亲属辞世,公司送去慰问金,凡此种种,既温暖了人心,激发了员工对公司的内在认同,推进了工作,也获得了社会的普遍赞赏。

五、严格自律,勤勉自觉。行政部所有工作人员都有较高的工作自觉性, 团队意识较强,在履行职能中,要求他人不做的,自己带头不做,偶然因素违背公司制度,仍然照章办事伸直脚打板子,从无怨言。要求别人做好的,自己带头做好,工作不分份内份外,任劳任怨,当公司重大活动人手紧缺时,那里需要,就到那里去,做到上得去,稳得住,放得心。在与外界及各部门的交往中,既热情大方,不失礼数,又注意维护公司利益和形象。日常工作,事无巨细,都恪尽职守,尽力做好。

2012年行政部工作存在的主要问题是:

一是在完善公司管理机制,优化各项管理制度方面深入各门店,各部门调查研究不够,满足于现有的管理机制作用,对同行业的相关信息收集也十分欠缺。

二是对提升全员政治业务素质,没有系统方案,尤其是对管理人员的培训不够,以致于在管理工作中,视野不开阔,管理粗放。

三是协同营销部门探索新形势下采取何种经营模式、手段,突破制约瓶颈,研究不多,建言不足。

四是日常行政事务管理在“精细”下功夫不多,只求过得去,不求过得硬。

2013年,**公司虽然面临市场变化大、消费需求多元化等不确定因素的挑战,但同时仍有加快调整,逆势而上的发展机遇。行政部对2012年工作中存在的问题,要充分发挥主观能动性,凝聚各方面的智慧,整合各方面的力量。在完善机制,加大员工培训的力度,日常管理规范等方面下功夫,以适应公司发展需要。同时,建议:

一、建立研发精干队伍,为公司重大决策提供客观科学依据。

二、整合公司内设机构,理顺工作秩序,提升工作效率。

三、适当提交员工待遇,保持员工队伍基本稳定。

四、加强对全员学习培训,全面提高员工素质。

五、健全沟通交流机制,保证公司政令畅通,运行高效。

行政部:***

2013年3月6日

篇二:行政工作的思考与建议

行政工作的思考与建议

记得在我刚做行政工作时,母亲问我做什么工作,解释了半天,老人也没能理解,最后,她笑笑说,哦,原来你就是管管迟到啊,管管谁犯错啊,对这样的结论,我开始思考,人事行政工作,究竟是什么?它在企业的日常管理工作,起到什么作用?它的重要性在哪里?

其实企业的人事行政管理体系,可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。人事行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除人事行政管理之外的工作,都是某个方面的"业务"。人事行政管理体系推动和保证着企业的各个部门业务的顺利、有效进行和相互之间的协调,在这中间,值得我们思考的有以下几个方面:

一、制度建设方面

1、行政制度在工作实践中,不断的发展和完善,涉及公司经营的每一个层面,为公司正常的生产经营秩序提供了保障。但由于少数制度在贯彻落实中存在偏差,导致在执行中变形走样,其实说到底,公司不缺制度,缺的是执行力,这一点,应该作为每个公司行政工作的重点工作。经营工作中的任何问题,都可以归结到制度的执行上,公司的规章制度相当于一个国家的法律,所以“公平、公正”是正确执行的基本保障。

存在问题:在制度执行过程中,存在双重标准的情况,特殊员工违反制度,部门主管因顾虑太多在执行力度上打了折扣,而对“基层员工”却按章办事,让员工感觉受到不公平待遇,产生抵触情绪;制度执行的监管不力,该批评的没批评、该警告的没警告,该罚的没罚,员工感受不到制度的严肃性,导致我们的制度失去了权威性。为什么表面上相似的两支团队,业绩会有天壤之别?有些人对这个问题百思不得其解,他们找不到一种衡量标准来解释这种绩效差距的原因,究其原因,跟细化制度的流程标准和监督落实是分不开的。

解决思路:①明确各项制度的标准与流程。努力做到精细化、流程化、表格化,这对加强制度的执行力有积极的作用。②坚持民主和公平的原则,体现公司“以人为本”的经营思想。制定制度的目的是为了执行,制度编写和改进前,一定要深入基层进行调研,从而增强制度的可操作性,促使制度在公司的运行上下畅通;制度起草的各个环节都要加强员工的参与力度,在保障公司利益的前提下,最大限度地体现民主和公平,保证制度的有效和顺利执行。③加强制度的严肃性,只有领导高度重视,以身作则,主动接受制度的约束,对特殊人员不搞特殊化,才能切实保证制度得以有效的执行。

2、执行力与员工培训的关系,制度是企业管理的基石,更是员工的行动指南,企业必须重视对从业人员的业务培训。有些公司制度的学习一般只是在管理人员的层面上进行传阅,新制度审批后也只是印发至各部室负责人,少数部门并没有组织基层员工对制度进行学习与培训,为制度的深入贯彻和执行埋下了隐患。

存在问题:员工入职后,缺少岗位职责和企业文化的学习,就直接进入工作岗位,新员工往往不知所措,在很长一段时间内工作效率很低。

解决思路:1、为员工提供必要的岗位培训,明确责权利的关系,告知工作权限与工作内容,学习岗位制度、规章制度和企业文化。2、加强沟通,了解员工的思想动态,在工作和生活上给予关心和帮助,对员工的重视不仅仅体现在物质层面,还要体现在精神层面,要满足员工需求的双重性。3、为新员工确定合理的工作目标,定期和不定期检查新员工的实际工作状况,坦率地沟通对工作的看法,指出其错误或缺点,告诉其正确的方法,让新员工尽快进入角色,适应环境。

二、加强行政工作中协调和服务的功能。

根据公司自身的战略目标,确定行政工作的中心主题,所有的规章制度紧紧围绕这个中心主题去执行和维护,所以要达到提高企业整体管理水平的目的,不但要加强执行力建设,还要提高行政工作的协调和服务功能,真正为企业的发展服务。

面临问题:行政工作应该怎样扮演好协调员和服务员的角色?

解决思路:

1、协调各部门间的管理制度,对其进行统一汇编和梳理,对制度的执行情况进行监督,进一步明确责任,保证制度的权威性和平等性,才能为制度的有效执行提供保障。每个人,尤其是管理层,及领导者,更要从自身做起,为企业创造一个融洽和谐、竞争有序的工作环境。

2、协调公司各部门之间的关系,负责各部门间的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅,主动做好大家的助手和参谋,实现共同的战略目标。

三、绩效考核体系的完善与运行 。

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求,系统提供多种考核方法、标准,允许自由设置考核项目,对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评。

面临问题:绩效考核逐渐不再是技术性问题,而成为了组织的管理问题,如何能够做到公平、公正、公开?如何保障各岗位员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的?

解决方法:

1、 绩效考核的目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不

断有效改善工作方法,建立公平竞争的机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。这就需要人事部协助公司领导着手进行绩效评价体系的完善,并持之以恒的监督贯彻和运行。

2、 完善《绩效考核管理办法》,细化个岗位考核指标,听取各方面人员的建议和意见,及

时调整和改正工作方法,对考核结果进行评估,对形式、项目、结果进行调查反馈及跟踪,保证绩效考核工作的良性运行。

综上所述,行政部门的重点应突出行政工作的服务功能,主动为各部门各岗位做好对内对外的协调工作,完善和改进相关制度,并对制度的执行环节进行督查。

篇三:行政工作总结

尊敬的领导:

我于20XX年xx月xx日正式加入xx公司,四个多月的“xx时光”让我感触颇多,感恩xx,是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。

自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任xx部xx人员一职,负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这四个月期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。

现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下:

一、 业务工作情况

(一)招聘工作

每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日,共计进行电话口试xx人次、技

术电话口试xx人次、现场面试xx人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。

(四)日常行政工作

认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作,全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作,对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员,做到公司对外沟通交流畅通无阻。

(五)保密资质认证工作

积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作:部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等,为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。

(六)行政部部分文件撰写工作

认真做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作,力求内容详实准确,上报及时充分满足各项要求。

(七)新闻宣传工作

撰写公司新闻稿件八篇,并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇,并投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作,配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片,烘托企业文化氛围。

(八)其他工作及活动

积极参与公司各级各部门举办的各项活动:新老员工篮球对抗赛、工会拔河比赛、书评比赛、青年员工足球比赛等等,增进交流、促进沟通。

(九)积极完成好领导交办的其他事务。

二、存在问题和不足之处

四个多月来,我在x总、x经理和同事们的热心帮助及关爱下工作取得了一定的进步,但综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段,对公司的发展历史理解也不够深刻,后续工作中需加强自己在这方面的提高。2、自己在招聘和培训工作中的专业素养不足,属于典型的“半路出家”类型,在后续工作学习过程中尤其应该扎实自己的专业素质,在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍,系统学习人力资源管理理论,提升实战能力;同时考虑在20xx年度内报名参加人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。3、在近期工作中时常发现存在粗心大意

的情况,出现了一些较低级的失误,究其原因:一方面是因为团队融合过程中不适应、不熟悉工作流程所致,但更主要的还是自己不够认真细致,因此在后续工作中应更加强调严谨性,思考更全面、更充分一些,尽量避免出现不必要的失误。

4、工作主动性、积极性未发挥到最大值,对工作的预见性和创造性还不够,常常拘泥于传统模式,离领导的要求还有一定的差距,对于这个问题自己应该引起高度的重视,工作中要充分发挥主观能动性,对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲,力求完美。最后,希望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法,在综合素质得到提升的基础上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入团队中,激发更大的潜力。

三、锻炼学习和技能提升

在进入公司之后,我学习和掌握了很多新的知识、新的技能,这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的,比如“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。新的领域也就意味着新的挑战,新知识、新技能的学习和掌握,没有接触过的工作板块,我就积极主动学习探索,向领导和老员工们虚心请教,虽然犯了不少的错误,也走了很多弯路,但在大家的悉心指导和热情关怀下,我逐渐摸到了工作门径,总结出了一定的实践经验教训。像电话面试不仅需要有扎实的专业知识,也需要有一颗严谨细致的心,我缺乏专业素养和实战经验,在具体工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教,在人力资源学习网站(中国人力资源开发网、中国人力资源网等)上面学习电话面试技巧,认真编写个人版《电话面试工作流程及话术》,并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件,慎密的逻辑和踏实认真的工作态度是缺一不可的,我在认真学习程序文件和xx年度行政部质量管理体系文件的基础上,认真聆听朱总和陈经理的教导,积极请教xxx和xx等老员工,在她们热心的帮助下,完成了xx年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工

作。在这些具体工作中,我明显感觉到自己学到了很多新的知识,掌握了很多新的技能,也拓宽了自己工作的领域;在收获丰硕成果的同时,但也发现了自己存在的一些缺陷,不细心、不严谨、没有吃透相关文件要求的失误时有发生,能清楚地看到自己的问题固然是好事,但更重要的是在认清自己缺陷的同时能够找到改善缺陷的途径。在和x经理及同事们的几次交流后,我终于找到了完善自己的方向:在快速完成工作内容的同时,也要时常反省和自查,检阅工作中是否有所遗漏、是否可以做得更完善,应当充分发挥个人主观能动性,多发问、勤思考、保持和同事们的良好沟通交流,不能简单的以完成工作任务为目的,要尽自己最大努力把工作任务做到尽善尽美、不留缺陷,唯有改进自己的工作作风习惯,才能使自己获得更大更快的进步。

四、20xx年度工作学习计划安排

(一)招聘工作

做好公司“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱管理工作,每工作日梳理求职简历,对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈工作,为公司物色各领域优秀人才。

(二)培训工作

严格遵照年初制定的《20xx年度各部门培训计划》,督促各部门按计划执行落实好部门培训工作,逐月检查、逐月推进,力争全年培训完成率达到95%以上,并做好上下半年培训工作的分析总结和持续改进工作。

(三)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理和上一工作日(含周末)员工加班情况记录工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员,力争20xx年度全员考勤刷卡率、刷卡准确率达到95%及以上;每月5日前按时出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(四)行政部质量管理体系工作

在20xx年度行政部质量管理体系工作基础上,认真做好20xx年度质量管理体系工作,对体系文档资料及时梳理完善,并持续改进,力争做到20xx年度行政部质量管理体系资料文档无缺失、无纰漏,能有效促进业务工作改善提升。

(五)日常行政工作

认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作;积极协助配合其他部门同事开展好日常工作,全力做好每个工作日电话、传真机接听接收工作,对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员,做到公司对外沟通交流畅通无阻。

(六)行政部文件撰写工作

(七)新闻宣传工作

及时准确撰写公司重大新闻宣传稿件,并发布至公司新闻主页;每月度搜集整理公司各部门新闻稿件至少一篇,投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作,及时准确张贴年度季度优秀员工、公司文体活动照片等,丰富公司文化氛围。

(八)文体活动

主动组织或参与公司各级各部门举办的各类文体活动,增进交流、促进沟通。

(九)学习安排

学习恰如“逆水行舟不进则退”,作为一个现代职场人,必须时刻强调自我的“充电”学习和业务素质的提升,才能适应快速发展的职场环境。在20xx年度,自己应着重加强专业素质和综合素质的提高,充分利用下班休息时间段,学习相关书籍和视频。20xx年度学习目标:每月度阅读学习一本经营管理类书籍,每两月深入学习一本人力资源管理类书籍,全年累计完成学习18本书籍。

(十)其他

积极完成好领导交办的其他事务,做到不拖延、不敷衍,优质高效完成领导交办的各项工作。

五、20xx年度工作感想和体会

通过四个多月的工作学习过程,我充分感受到了xx公司是一个团结凝聚、积极进取,同时又是充满竞争的高效团队。在这样一个团队中,我能够快速健康成长,能够汲取到源源不断的新知识、新技能,对自己专业知识和综合素质的迅速提升有着巨大推动作用。我热爱公司团队的高效协作、团结进取、充满激情与活力的良好工作氛围,在公司的每一天都感觉自己时刻充满斗志,朝着一个又一个的挑战去不懈努力奋斗,工作激情和个人成就感被最大化地释放了出来;每天都能看到自己的成长和提高,确实是一件值得自豪和骄傲的事情。我乐意为这样的一个团队奉献自己的青春和热血,愿意为公司团队共同的崇高目标而不懈努力。

六、小结

回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己过去一段时间内的收获,无疑是一件愉悦的事情,就像农人手鞠硕果,内心充满欣喜一般;盘点自己在一个时期内的工作,同时也是一件痛苦的事情,有些事情明明就是能够也有能力做得更好,但往往因为自己的疏忽让它无法完美,也着实让人遗憾。好在还有今天和明天,工作还在继续推进,总结工作经验和教训,势必有利于自己的前行,未来必定是更加美好的。

最后衷心感谢在这段时间给我教导、鼓励和帮助的领导和同事们,我坚信在xx这个温馨大家庭里,我能学到很多,也将会做得更好!崭新的20xx年马上就要到来,同时明年也是“十二五”规划的第一年,在这一里程碑式的新起跑线上,我定将不负众望,“开好局、起好步”,全力奉献自己的忠诚和才智,为xx公司“辉煌十二五”美好明天挥洒青春和热血!

篇四:2014年行政部工作总结

2014年度行政部工作总结

首先感谢各位同事对于行政部一年来的支持与帮助,我们的主要工作集中于公司内部管理及为大家提供必要的后勤保障。所以首先请允许我代表公司向一直坚守在工作第一线的食堂、保安、保洁的同事表示感谢。我把他们亲切的称为吉祥三宝。他们从不参与考勤管理,但他们从未缺勤。谢谢你们的付出!

2014年同事们普遍反映,行政部就一个字:“抠”,像我一开始说的,我们为大家提供必要的后勤保障,但同时我们也在削减不必要的支出。当然,2015年我们在抠的同时还会更加注重人性化,由于每个部门每个人的工作职责、工作开展方式不尽相同,所以为了避免不必要的浪费,我们削减了一些没有必要全面铺开的开支,但我们会根据每个人的个性化需求合理增加个性化的支出。希望大家有需要时多与我们部门沟通。可以通过面对面或网络等方式进行。

2014年主要工作:

1、不断完善公司内部管理制度,未完待续;

2、公司硬件设施整修、维护、保养;

3、适应新时代发展变化,建立以现代网络为基础的沟通平台;

4、推进公司人才培养与储备;

5、落实市级文明单位创建工作,在这里也想感谢财务部顾燕萍同志的大力帮助;

6、提供公司日常运转必须的后勤保障。

羌总时不时的就会提醒我,我们部门叫做行政管理部,不是简单的后勤保障部门,单纯的逛淘宝发给大家,那个部门叫仓库。他也一直叮嘱我不要做个纯粹的仓库保管员。所以我对自己的要求也不断严格。既然是管理部门,对于明年的工作我们还是将主要精力放在管理上。2015年行政管理部将着力推进以下工作:

1、内部管理制度继续完善。

A、根据每位员工的工作职责、部门特点制定个性化的工作任务并作为年终考核指标;(或有难度但不应该放弃尝试)

B、市级文明单位创建工作将落实到每一位38周岁以下员工工作任务中,一些参观类、慰问类活动采取轮流制;

C、加强员工执行力,对于布置的合理任务,不能按时完成的,或将在年终考核中予以体现;

D、继续完善新型网络沟通平台如集团公司QQ群、微信群等,加大必要沟通力度,减少非必要八卦聊天等(此类聊天大家可自由建群开启);

E、明年起建议不再布置普通员工年终总结任务,希望大家写一篇题目叫做《你想公司为你做些什么,你想为公司做些什么?》的文章,可长可短,不要顾虑自己的想法是否幼稚、可笑、夸张、不合理,马云说:一个不被人嘲笑的梦想,就没有去实现它的必要。大家现在可以开始思考起来;

F、建议对有突出贡献的员工予以重奖,对造成公司巨大损失的予以重罚。

2、内部维修整改

A、节前组织一次大扫除,有些同事自己那张脸涂得光鲜亮丽可以当镜子照,穿着也是绫罗绸缎华彩无比,可是那张办公桌、电脑机箱简直堪比废品收购站。真的,希望大家动员起来,这是自己工作的环境,给自己一个交代,也给自己的下一代一个好的榜样;

B、公司硬件维修保养还请大家及时与行政部沟通,大家可以在行政部办公室的黑板上留下一些个人办公环境内硬件的报修信息,也可以留下公司共用部位的各类报修信息,不要得过且过,熟视无睹。更可以提出一些建议如何来改善工作环境,用更加经济可行的方法让我们的工作环境更适宜温馨;

C、公司各类费用将在本月底陆续公布,请大家关注。

3、人力资源管理

A、拟成立文印室,专门负责公司各类文件的打印、复印等,有助于纸张的统一管理,有利于公司文件的统一格式化;

B、建议增加公司内部之间岗位的调动力度,以保持公司员工的新鲜感和工作积极性,我们公司的办公室格局本身是不利于部门之间沟通的。除了物质激励,精神激励也很重要,特别是一些学历较高的年轻人,对他们而言有时更看重一些培训、锻炼及晋升的机会;

C、虽然公司员工的离职或变动率很小,但细数公司十余年来,也有近 人退休或离职或加入,那么新进员工融入公司的时间比较漫长,这是个值得重视的问题,一位新员工熟悉整个公司各部门及各位同事的时间久的要用上几年,很难想象他将来在本职工作上的效率会

有多高,因为自他一进入公司就是一种懈怠消极的姿态,所以明年起不管有没有新进员工加入,必须要有一套快速熟悉公司运转情况、人员结构的流程,行政部会想办法指定,希望大家一起帮助我们完成;

D、公司内部运作机制及在建工程的详细情况,部分或者可以不夸张的说大部分非直接接触的老员工都是稀里糊涂云里雾里,建议建立公司内部培训的机制,至少要让大家了解一些必要的运作情况,专业知识。不要一个房地产公司的员工走出去别人问起,连自己公司开发的项目在地球的哪个角落都说不出来。我想培训主要从几个方面入手:①、工程建设情况包括地理位置、进度等要了解;②、财务部各类报账规范及基本的财务知识要了解;③、兄弟部门主要的工作职责工作任务要了解;④、领导层的工作有一个初步的了解;

E、其实公司里不乏人才,这次的农村职称考试我就发现,虽然这次考试校方在最后阶段对答案进行了通报,但我们公司全体参试人员大家齐心协力,在通报之前就已经完成了试卷,大家还很好的利用新媒体、新网络平台进行了互帮互助,像我们赵严明同志作为国家一级建造师毕竟不是盖的,计算题一个人轻松搞定,并且他那天是去助人为乐的,人品和能力都是我们公司不可或缺的。那天我是真的感受到团队的力量是无穷的。我们公司真的是不乏人才,顺便跟大家介绍一下去年8月份刚来我们公司的新超副总陈志良同志,这其实也是我们部门的职责。他是国家注册一级建造师、国家注册造价师、注册工程师、注册中级经济师以及农村高级工程师,现在主要负责新超各项目的安全、质量等环节。我们在座的特别是年轻人应该多向这几位前

辈学习。这里我也是向陈总汇报一下,这次的考试让我们看到了希望,几位领导你们也要更加增强信心,公司内不缺乏成为人才的苗子,这帮子家伙平时吊儿郎当、好吃懒做,一部分是温水煮青蛙懒惰惯了,一部分是演技派装的,他们有能力去拼一下更高级别的考试。借此也引出我部门的下一项任务,15年将加大培训考试的力度,并会适时出台激励机制,现在这套办法正在酝酿修改中。希望大家转变要我学为我要学,花点心思在学习培训及考试上,让自己也对进入公司这些年来不管是忙忙碌碌还是浑浑噩噩的职业生涯有一个交代。

4、建议活动

拟在工程项目节前结束施工后筹备集团公司台球比赛,丰富员工的业余生活,增强凝聚力,以部门为单位开展,借此机会将五楼会议室台球桌更换。当否请领导批示。

我今年的总结其实不像是总结,更像是我两年来在行政部任职后的所思所想与大家一起分享。

有一点我要和大家分享的是希望大家理解行政管理部所有的新规章制度、新激励方法都不是针对某位员工或者某些员工,作为陈总、毛书记及羌总着力推行的各类制度也好奖惩也罢都不是为了危及各位的核心利益。一切的目的只有一个,希望将新月浦集团原先因为业务量的减少而逐渐消磨的斗志找回来,所有的规章制度最终只会让我们的业绩得到提升,收入得到增长,认定了这点我们部门才会着力去进行改革。

这些话就像我的咳嗽一样,是发自肺腑的。希望与大家共勉。

集团公司行政管理部

篇五:行政工作总结计划

行政管理部2011年度工作总结暨2012年度工作计划

2011年度工作总结

2011年是公司向“集团化管理发展”迈进至关重要的一年,同时也是行政管理部配合总公司开展精细化管理和战略性人才管理实施的一年。一年中我们就企业内部管理升级体系构建、开展完善标准化、规范化的工作流程和管理制度,建立适合公司实际需要的人力资源方案、通过制度优化发展调整员工关系等多个方面开展工作,现就行政管理部全年度工作总结分析如下:

一、2011年行政管理部主要工作和业绩

1、配合展开企业内部管理升级体系构建,开展完善标准化、规范化的工作流程和管理制度,建立适合公司实际需要的人力资源方案,助推企业2012年集团化发展管理之要需;

1)目标管理

建立企业目标管理体系,围绕确定年度工作目标和以实现目标为中心,开展一系列学习活动。事先设立衡量标准,并进行每月度分解,形成目标管理与自我控制,从而确保企业整体目标的顺利实现。

2)根据组织战略需求梳理组织架构

整个组织架构体系中形成以集团公司对分公司、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系。为此,行政管理部配合管理咨询专家小组梳理公司的整体组织架构体系,如下:

3)规范《部门职责》、《岗位说明书》,同时实现端到端的“工作流程”可视化

在组织架构调整后,行政管理部配合管理咨询专家小组并会同总公司、各分公司一起讨论分析,重新依据管理体系的要求对部门职责和所有岗位进行职责描述、岗位职能、岗位任职资格等方面内容进行修订。共计定稿《部门职责》23项,《岗位说明书》53项,其中《部门职责》类总公司8项,各分公司均为5项;《岗位说明书》类总公司14项,各分公司均为

13项。

同时,为提高员工执行力和工作效率,消除人浮于事、职责不清、执行不力的痼疾,从而达到企业运行有序,效率提高的目的,在第二期管理咨询中引入工作流程管理环节,并实现端到端的工作流程可视化,在一定程度上满足了企业严格的遵从性需求。共计定稿《工作流程》68项,其中总公司27项,XXXX和XXXX公司共计26项XXXXX公司15项。

4)完善并加以调整绩效管理体系

为促进员工与企业共同成长,通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢,现结合公司目前现行的绩效考核方法,组织完善、调整绩效管理体系。

2011年度员工考核结果如下(由高到低分值进行排名):

总公司

5)适应企业战略动态调整的需要,关注员工技能和能力的提高,对目前薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,采用宽带薪酬管理系统及操作流程

在本次调整中,共计设置宽带薪酬“七档19级”。打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念,有助于企业保持自身组织结构的灵活性和有效的适应外部环境的能力,同时引导员工重视个人技能的增长和能力的提高,培育新组织的跨职能成长和开发,从而提升企业的核心竞争优势和企业的整体绩效。

2、倡导、执行企业文化建设,提高团队感召力与凝聚力

为有效倡导企业文化建设,丰富生动的贯彻到各个方面,提高员工综合素质,使得团队间成员能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解,形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队,团结合作完成企业目标,在2011年间曾先后二次组织公司全体员工参加外部培训(《XXXXX》与《xxxx》);同时,为促进员工进步,奖励优秀、考核落后,2011年先后共有12人次受到嘉奖,1次团队嘉奖;设立文娱活动基金,专项用来组织文娱活动;二次组织员工境内、境外学习旅游(XXXXXX),开扩眼界,陶冶情操、放松心情。

在执行过程中,行政管理部同时也在积极努力维护并完善企业文化理念的重要载体――内外部网络建设。全年度共下发管理类通告XX篇,外部新闻XXX篇,公司动态新闻报道XXX篇,OA新闻XXX篇,绩效考核XX篇,内部文化天地XXX期。

3、政策制度执行、检查与监督

2011年度有针对性的全员检查监督公示共计12次,常规检查50次,并对结果进行复查。采取每月一次大检查、每日不定时巡检、督促整改、公告公示等工作方法不断加以改善总公司及各分公司办公环境卫生、车辆管理、员工日常行为等22方面日常检查工作力度。同时,建立并实施2项(《XXXXXX》、《XXXXXX》)登记管理。

以下,汇报2011年度各分公司/部门在“劳动纪律、环境卫生、车辆管理、OA日志、员工奖励”五项结果:

1)劳动纪律

1.1)出勤情况优秀次数

1.2)迟到情况

根据以上情况,得出:

2)环境卫生

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总公司:???财务管理部、行政管理部、办公室较好,在值日中能起到积极带头作用,所辖区域卫生情况保持良好,整洁有序;

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3)车辆管理

2011年全年共计派车2615.50小时,进行各类车辆维修保养44次,车辆保险投保9次,

顺利完成车辆年审6次,各分公司情况如下:

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XXXX派车共计729小时,进行各类车辆维修保养23次;

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Xxxx公司派车共计1093小时,进行各类车辆维修保养6次;

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XXXX公司派车共计793.5小时,进行各类车辆维修保养5次;

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XXXXX当公司维修保养10次。

4)OA日志情况

5)员工日常工作行为奖励

2011年度共计发放奖金万余元,用于促进员工进步,奖励优秀,共计奖励员工10余名。

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总公司共计3人先后受到表彰奖励:XX同志奖励2次,6000元;XX同志奖励1次,3000元;并荣获2011半年度优秀员工荣誉称号,1000元;XX同志奖励1次,2000

元。

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XXXX公司共计3人先后受到表彰奖励:XXX同志奖励1次,2000元;XXX同志奖励1次,2000元.XXX同志荣获2011半年度优秀员工荣誉称号,10000元。

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XXXX公司共计3人先后受到表彰奖励:XX同志奖励1次,2000元;XXX同志荣获2011半年度优秀员工荣誉称号,10000元;XXX总经理荣获2011年半年度优秀领

队荣誉称号,10000元;XXXX公司并荣获2011年半年度优秀团队荣誉称号。

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XXXX公司共计1人受到表彰奖励:XXX同志奖励1次,2000元;

4、建立长效学习与培训制度,完善培训系统资料

为加快后备梯队的培养,不断提升干部员工业务素质和综合管理水平,2011年共组织实施各类培训51次(外部培训2次,学习分享16次,内部培训33次),培训员工40余名。与此同时,我们还建立了完善的新员工入职培训管理系统,制作长达120余页的《新员工入职培训大纲》课件,全面涵盖“公司发展历史、企业文化、管理制度、企业官网及OA使用教程、员工考核”多方面内容;

5、根据《人力资源(招聘)工作计划方案》,有针对性地、合理地进行员工招聘工作 以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、

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职仅4 62011部调动等机会。

董事会:xxx同志继任xxx总公司董事长、XXX同志继任XX国际总公司董事、XXX同志继任XXX国际总公司董事、XXX同志当选XXX国际总公司董事、XXX同志当选

XXX国际总公司董事会秘书;

总公司:XXX同志晋升财务管理部总监助理、XXX同志晋升行政管理部总监助理、XXX同志晋升总公司财务审计部经理,并当选党代会代表、XXX同志晋升行政管理

部副经理、XXX同志晋升行政管理部行政主管、XXX内部调动至xxx公司统计员; xxx贸易公司:XX同志晋升营销部经理;

xxxx公司:XX同志晋升业务部副经理、XXX内部调动至xxx贸易公司物流部经理、XXX内部调动至xxx公司业务经理;

xxx公司:XXX同志内部调动至xxx公司办公室主任、XXX同志聘任营业部经理、XXX同志聘任风控部经理、XXX同志晋升财务部经理。

二、2011年工作中存在的主要问题

过去的2011年在公司领导和同事的大力支持与鼎力协助下,行政管理部虽取得上述工作成绩,但同时也存在着问题与不足,主要表现在以下几方面。

1、未能充分利用人力资源管理方法,做到点面结合的去工作,缺乏系统性思考

人力资源管理作为一项系统性工作,需要将各个工作部分有机的结合起来,才能使人力资源系统在企业发挥作用。2011年的人力资源工作,往往局限于一件事或一项工作,在整个人力资源系统各个部分都是相对孤立的。具体而言,也就是没有将问题放到系统中看待,

系统起来思考;没能有效地将各项工作及各个部分的意见结合起来,系统的发挥作用。

2、行政管理部事无巨细,部门人员整体服务意识和水平有待进一步提高

在部门内部不断强化服务意识,由管理型向服务型行政职能的转变,最后的工作还将落实到行政管理部每一位行政工作人员肩上。一个人的意识往往决定着这个部门的行为,只有时刻强化为他人服务以及倡导奉献精神,才能树立服务观念,要避免消极应付、畏难情绪,学会严肃纪律,爱岗敬业,增强责任感。其次,仅仅转变思想观念,增强服务意识还不够,行政工作人员还要在实践中不断学习,切实提高自身素质,加强对已有材料和数据的分析调研,提炼对领导决策有重要参考价值的高质量信息,提高及时、准确、全面的信息服务,充分发挥作用。

3、车辆管理方面严重缺乏安全教育培训,行车违章现象频发

2011年全年,共计出现违章X次,驾驶人员在车辆行驶过程中没有把“安全第一”作为最基本的原则,超速、酒驾等违章行为频发、安全意识淡薄、思想麻痹大意。

2012年度工作计划

2012年公司确定为“集团化管理转型年”。在以董事会为领导核心的发展战略要求下,行政管理部将配合集团公司建立完善的检查、督导管理体系,并为全公司提供优质的工作服务。同时,负责对人力资源工作全过程中“选、用、育、留”的各个环节实行管理、监督、协调,保证全公司人力资源工作的顺利开展;以及负责各项对外事务管理事宜,统筹管理全公司行政、后勤保障、安全保卫与内部服务,协调各分公司、各部门工作,促使全公司业务有效而经济的实施。

现就行政管理部2012全年度工作计划汇报如下:

1、部门架构调整,加强部门整体凝聚力、提升办事效率

组建成立人力资源部及行政部,调整部门人员工作安排,确保工作有序开展,在过程中逐步完善人力资源、行政管理制度与方案,为全公司的后勤服务和财产安全提供保障。并不断强化部门员工工作意识,加强部门整体凝聚力,注意加快工作节奏,提升办事效率,认真办理各项事务,力求周全、准确、适度,尽量避免疏漏和差错,做到事事有着落。

2、建立完善的检查、督导管理体系,平稳而有序运行

配合集团公司2012年的发展战略,建立完善的检查、督导管理体系,全年力争完成对集团公司各部门/各分公司月度检查不少于12次、年度总检查次数不少于30次,公告检查报告至少12篇,真正将检查

3、培训

4、绩效考核

配合聚成公司企业管理咨询专家组做好绩效考核管理试运行工作开展,及时发现、汇总试运行期间的问题及难点;并组织参与关于绩效考核的研讨;

5、正式运行管理升级

6、招聘

通过外聘,力争为公司输送人才;同时围绕此计划方案全面开展招聘、面试;

制定《公司人力资源(招聘)工作计划方案》,

7、行政

1、“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”,积极创新地工作

搭建两个平台:搭建一个汲取先进经验的信息平台,不断改进工作行为艺术;搭建内部信息交流平台,做好内部协调工作。

着力扮好三种角色:公司领导和员工的服务员;各分公司/部门工作的监督、检查、协调员;身先士卒的榜样。

采用四种手段:以提高工作效率和工作质量为目标,采用“每日一布置,每月一总结”、“工作责任落实到人”、“奖惩结合”、“团结协作”等四种手段。

2、树立高效、务实的工作形象

一是要提高自身工作的士气;

二是要积极主动工作,强化“行政管理部工作无小事”的责任意识;

三是树立敬业奉献的工作形象。

3、通过公司优秀的平台,自身的不断努力与完善,得到更全面的个人提升。

4、注重在工作中学习

还记得最初任职时,因为最初环境不熟悉的原因为了写好一个方案或一个通知,公司领导耳提面命,一字一句地帮我修改,给我极大的精神动力。来到世纪xxx工作,身边时刻有良师益友提携我,帮助我,从他们身上学做人的行为魅力、学办事的方法、学社会经验。

在这短暂的试用期工作中,除了以上工作中的收获外,与团队内每一位成员在接触的同时发现了许多他们的优点和自身不足的地方,但我相信勤能补拙。在接下来的工作中,本人将不断提升自身的责任意识和履职意识,努力完成每一项工作任务,并希望自己能成为公司的正式员工。在此,冒昧恳请公司领导考虑我的转正申请,万分感谢!

8、员工档案管理:

建立公司员工电子《花名册》,根据员工任职状态,及时进行更新、完善,方便董事长第一时间了解公司人员动态及情况;

9、行政工作:

办公环境的维护(办公室调整方案执行、更衣室简单改造、办公区域内灯管更换、洗手池下水口的更换);员工福利、办公用品汇总、审核、采购及发放;行政办公费用请款、充值、交纳;前台行政工作的正常开展(收发快件;礼品登记、发放管理、清点盘存;网络及电脑维护、办公费用管理表出具;酒店、饭店、票务预订结账等;员工及亲属生日确认;客人接送、接待、送客后卫生清理等;电话接听转达、跟踪汇总);建立礼品库礼品档案卡,并按礼品名称、类别进行盘点、登记、清理整顿礼品库摆放,对于《礼品盘点表》进行完善与修订;

11、房屋租赁管理

建立房屋租赁合同档案,统计、整理、记录所有租赁房屋合同;xxxx房间新房租收缴、原房租违约金收取、物业费代缴及租后各类协调服务,保证了租期的延续与租金收益;

篇六:2013行政工作总结

2013年上半年行政工作总结

时光如梭,转眼间已至2013年下年半,进入公司至今,已有半年多的时间,在工作以来,我在项目领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,顺利的完成了上半年度的工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,回首13年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现主要总结如下:

工作内容:

1.项目部物资管理工作,做好项目部日常必备的物资采购, 每月按时清点项目部需要的办公用品、耗材、生活用品等,及时补充进行制表上报、批准、购买,最后根据部门或者个人领用情况,进行领用登记。

2.八局下发文件管理工作,每天对公司所下发的公文进行查阅、下载,公文进行分发、上报。对公文需上交资料统计做登记更新,分发的文件分类命名存放,协助谭霄完成公文提出的各项总结报告及公文需上报内容的通知,重要文件及时分发给每个负责人,并完成公文中需上交报告的编写(如共青团工作要点,党建工作计划,突击队实施方案,安全月检查需补充资料等)。

3.项目部人员各项报销凭证整理,机票费用核对整理,租房水电费用发票整理,办公用品采购发票结算整理等,然后统一上报领导审查至国际部签字,并做好印尼东加项目部报销台账的及时更新。

4.项目部人员出差机票定制、改签,出差申请表的汇总更新,项目部订餐聚餐安排,协助综合办对领导行程接待等安排,同时完成各部门交待打印、传阅,扫描、复印的文件等。

5.做好国内项目部会议记要内容和来客接待工作,各部门工作计划汇总上报,安排国内办公室卫生人员值班。

6.协助国内技术办给厂家发函的工作,拟稿去函经领导审查发出,通过电话或者传真通知厂家,再给相关人员下发,来函分别通过邮件及打印下发给项目部相关人员,扫描件分类存档更新。

7.项目资料整理存档工作,项目部书籍管理分类(职工书屋借阅登记、技术类、工程类、文学类、期杆杂志类等分别入库存放),项目部大型物品购置存档分类(如电脑,打印机),人员资料更新整理分类(如外聘、新进人员资料收集),公司对项目部人员表彰发文整理分类(如表彰优秀共产党员,先进工作者等),使各项档案规范化。

8.办公用品和印章的管理,严格规范流程,不乱借乱用,做到细致和谨慎分类。

9.各类信件的收发工作,协助好办公室完成报刊杂志的收订工作, 按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。

10.项目文体活动的协助工作,协助综合办做好项目文艺活动的组织和其他娱乐活动的安排工作,以及搞好项目部企业文化的宣传活动。

11.督促现场各部门上交的工作总结、工作计划及各部门每月需采购的办公用品生活物资汇总。

12.前方日常行政工作,前方生活物资的清点盘算,发放,车辆的

使用、领用登记表收集,同时协助做好厨房后勤服务工作。

13.施工现场每周召开的生产会议纪要下发,打印,存档,后方或其他事项需找领导签字审阅的文件接收。

14.现场员工的证件收集更新,护照管理,护照借出,签证到期时间登记,项目部人员证件待办事项统计及现场人员联系方式的更新。

15.协助胡云、现场各部门工作及领导交待的其他事项。

成效及缺陷:

1 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),能够做好行政后勤工作计划

2、能够较好地完成上级安排的任务。

3、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。

4. 工作细心度仍有所欠缺,行政部门的事情常常事无巨细,每项工作我主观上都希望能完成的最好,但经验不足,所以没有把每件事情做到尽善尽美。

5.对工作了解的不够深入,检查不到位,对存在的问题掌握真实情况不够全面。

6、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等)。

7、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。

8、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

9、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

10、在专业技能上还有待提高,我将学习更多的专业知识,努力提高语言沟通、工作协调能力,加强书写和阅读的能力。

总结计划:

我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。通过在日常工作中自己摸索实践,在开展工作之前做好每天工作流程登记 ,有主次的先后及时的完成各项工作,在短时间内熟悉自己的本职工作,明确工作程序、方向,以提高了自身工作效率,达到预期的效果,使自己在具体的工作流程中形成了一个清晰的工作思路,经过不懈的努力如今已经能够顺利的开展和完成本职工作,同时也在工作中学习了很多细微的东西,使自己的工作质量、成绩、效益和贡献都有了长足的进步。

在工作态度和勤奋敬业方面,做到热爱自己的本职工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,继续做好档案管理、物资发放、来宾接待、员工集体活动的策划与安排、通知通报的编写分发、台账的整理更新等,协助项目各项管理制度监督执行,完善部门组织职能,提升行政工作的专业技能和业务素质,提高行政工作发现问题、分析问题、解决问题的能力,做到用心细致、有效利用工作时间正确认真的对待每一项工作。

因为行政工作围绕的是一个大集体,所以要热心为大家服务,把大家的事情看成是自己的事情,认真做好本职工作和日常事务性工作,在部门主任的直接领导下,积极、主动的完成本部门日常内务工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,让领导和同事们避免后顾

之忧,同时为项目及部门工作做出应有的贡献。

篇七:行政部工作总结

2008年行政部工作总结

行政部是酒店的综合职能部门,对内在管理水平方面要求促进不断提升,对外要求应对政府各相关职能机关的各项检查,搞好外部关系。2008年,行政部在董事会和总经理室的指导下,部门工作紧紧围绕酒店的经营方针、目标展开,步调上紧跟酒店各项工作任务部署。现将2008年的工作做如下简要总结。

2008年行政部工作大体上可分为以下三个方面:

一、人事管理方面

1、人力资源招聘与配备

根据各部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘员工,配备到各岗位。 至2008年12月15日为止,酒店共招聘进来各类人员278人,年度离职人员总数为251人,净增人数27名,其中新增项目自助餐厅增招了16人,餐饮部增编PA 1名,前厅总台增招5人(现有接待员14人,部长1人),保安增招3人,客房增招2人。由于行政部抓住了好几次市人才市场和区人力资源市场召开的免费的招聘会,加上行政部在舟山就业网、舟山人才网以及舟山爱伯仁人力资源网上免费发布招聘广告,引进学校实习生,以及适当结合了酒店员工内部推荐的招聘方式,酒店在付费招聘上的支出很少,招聘成本比往年大幅度下降。除了去年的国际海运学院的实习生转化为就业生以外,今年5月份我们主动引进了舟山民盟振华英语学校和舟山职业技术学校的中专实习生,今年9月份-11月份从宁波大红鹰引进大专实习生3名。目前坚持在酒店实习的中专生有 6 名,大专实习生有 6 名。综观2008年的整个人力资源的招聘与配备工作,整体上是配备及时、符合岗位任职要求,人力配备质量整体上是较好的。不足之处,是在今年的11月到12月,餐饮服务人员有4名左右的人员缺口。春节前后的用人高峰我们准备招用一些寒假打短工者,以应对用工高峰期而不会造成正式人员编制的骤然增长。今年我们酒店在董事会指导下,在招聘对象方面有了较大转变,在一线重要岗位上我们的招聘对象是以中专生、职高生为主,很少招用本科生,没有一味追求人才的高学历,讲求的是合适的就是最好的,重要岗位以招聘本地人为主。因此新招人员的稳定性比往年增加了,也是间接的降低了人力资源成本。目前酒店大专以上学历的有51人,占总人数的比例为18%;中专、职高或高中以上学历的人员有77人,占总人数的比例为27%。

1

2、人事方面的日常工作

依照人事操作规程较好完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗、员工奖惩审核、考勤审核、工资表制作、社保缴纳等人事日常工作,并及时上报总经理室。这些工作中刚开始也还存在着员工面试或入职未经过用人部门,考勤打卡督导与审核不严、员工奖惩反馈不及时、工资制作与审核中偶有错误,员工离职未签订解除劳动合同的协议等工作失误,但后来在总经理室的指导下,能逐渐规范起来,并形成稳定的操作规程。

到12月15日为止,2008年酒店共招聘进来各类人员278人,年度离职人员总数为251人,其中被酒店开除的为12人,占离职人员总数的比例为4.2%;自动离职人数为55人,占离职人员总数的比例为19.3%;其余为正常辞职的人数174人,占离职人员总数的比例为76.5%。酒店年度工资总额约为474.7万,平均每月的工资支出约为39.5万。

3、人事电子档案

清理与规范了各部门人员档案并配套建立电子档案。期间严格审查全体员工档案,特别身份证明方面,上户籍网核查每个人身份征的真实性结合向员工调查等方式,清理出冒用他人身份证、以及身份证过期的人员,对人事资料不齐全的一律要求限期补齐。目前酒店的人事档案总体上做到了齐全与规范。

4、员工劳动合同与社会保险

依照酒店总经理室的部署,酒店逐步与158名员工签订了劳动合同,主要针对比较稳定的老员工和重要岗位的人才。对不愿交纳社保的人员也让其签订了《不交社保同意书》,以有效规避一些劳动纠纷。目前酒店为较稳定的人员 92 名缴纳了社会保险,年度酒店社保缴纳总额约为26.4万。

5、员工培训

行政部已经整理出一本较完整的新员工入职培训手册,内容包括:公司简介、酒店组织机构图、酒店产品知识、酒店常识、礼节礼仪、酒店意识、消防安全常识、服务案例、服务英语等。 3名以上员工同时进店时我们都采取了集中授课的方式进行上述方面的综合培训,一般持续4-7天左右,依照进店人员的专业和工作经历而定。课堂培训一般会请市场部管理人员和保安部管理人员上一些服务意识、案例和消防与安全方面的课程。员工单个进店的,行政安排先熟悉酒店各楼层的功能分布,讲解员工行为规范和基本的礼仪,然后发放新员工入职培训须知进行自我学习,待下次 2

有集中入职培训时补上其他课程。单个进店的员工的入职培训工作还有待改进,应尽量在部门上岗培训前完成。对其他部门的培训,行政部安排人员进行旁听,一是起到监督作用,二是对部门培训者提出一些针对性的建议。在英语培训方面,行政部利用自己的人才优势协助对餐饮部和前厅进行服务英语的口语培训。对管理人员安排了营销方面和写工作日记方面的培训。今后这些方面的培训还要加强力度,提高质量。

二、行政后勤方面

1、行政外联

在总经理室的指导和协助下,2008年行政部与相关政府职能机关沟通和协调工作还算顺畅,对外关系总体上是融洽的。包括同城管联系开辟专用员工停车位;同定海交警大队保持良好的关系,减少客人停车在酒店门前的车辆被交警抄牌的现象;同卫生监督所保持良好关系,酒店被评为餐饮卫生A级单位,多次被卫生监督所选定为上级部门检查的指定单位;配合消防部门做好酒店消防安全自检,也多次被定海消防大队多次被卫生监督所选定为上级部门检查的指定单位。同劳动部门和人才市场保持密切联系和良好关系,酒店的劳动纠纷的比率相比其他酒店要少,酒店也抓住了很多免费设摊招聘的机会,减少了酒店的招聘成本和人力成本。

2、办公与福利用品的申购、发放和登记

对内严格审查部门的办公及各项福利用品的开支,合理地申购物品,并做好物品领用及发放登记;严格控制各项办公费用开支,以节约和降低成本为第一原则。

4、做好酒店各部门后勤管理与保障工作:

做好员工餐厅、员工宿舍、浴室及更衣室日常工作检查和管理、员工工作服的制作等后勤管理与保障工作。员工餐厅目前工作人员已经稳定下来,餐厅的卫生与消毒工作已经形成习惯,菜肴口味方面也能兼顾本地员工和外地员工。目前要着重解决的是控制非酒店员工在员工餐厅就餐的漏洞以及冬季菜肴保温的问题。单纯的用保温桶无法解决菜肴保温的难题,使用保温桶放在打菜台上也无法打菜,现在采取让厨师辛苦点多烧几锅来缓解保温的难题,要从根本上解决该问题,则需要在硬件上进行改造,在打菜处设立保温炉。在员工宿舍管理方面,酒店现有集体宿舍四处,海滨桥、油车根路、东海路保安宿舍和工农路厨师宿舍。东海路保安宿舍目前是酒店的卫生样板宿舍。为了在节约人力成本的前提下管理好宿舍,行政对各处宿舍物色了1名兼职管理人员,负责宿舍的卫生与安全方面的督察以及宿舍安排工作。目前存在的较大的问题是海摈桥宿舍的安全卫生,由 3

于宿舍兼职管理袁部长在其上班时间是无法兼顾宿舍的安全问题,海摈桥宿舍是独门独院,加之保安员全部迁出转移到东海路宿舍,海摈桥宿舍特别是白天的存在着无人看管的安全隐患。保安部和行政部已经向总室反映过此问题并建议配备1个专职宿舍管理老头,看家护院,防偷防盗,因为年关将至,偷盗分子很是猖獗。员工浴室目前存在的问题是不通风,墙体还渗水发霉,里面的空气质量很差,需要进行工程方面的改造。员工更衣室的硬件无疑是上好的,管理初期很多员工更衣柜不上锁,东西丢失的事情偶有发生。行政部的检查中发现未上锁的一律扣罚10元,基本上杜绝了不上锁的现象。对更衣柜不准存放酒店客用物品、酒店财物、贵重物品和食品等,行政部和保安部等不定期的联合其他部门进行突击检查,也发现了一些问题,并及时进行了处理。

5.质量检查

在总经理室的指导下,行政部在卫生、员工仪容仪表、礼节礼貌和节能等方面形成了店务检查制度,每周出一份店检报告,并长期坚持下来,酒店在这些基础管理方面也取得了长足的进步。在行政部日常的巡视检查中,我们对看到不符合规定的违纪情况或仪表不整的,采取的是 “一提醒二教育三处罚”的原则,不以罚款为目的。我们质量检查管理的最终目的是员工自觉和心甘情愿的遵守规章制度和操作规程。在考勤打卡核查方面,我们以现场检查和监控抽查相结合,查处了一些代人打卡或托人打卡的人员,以及一些乱打卡、不打卡和常迟到的人员。今后我们在这些方面的工作还要加强力度。

三、公司管理运作方面

1、根据酒店发展情况及实际需求,制定相应的管理制度,使各项工作有章可寻,为强化内部管理提供了制度保证。行政部先后在董事会和总经理室指导下先后拟稿或出台了《员工奖惩统一标准》、《新员工手册》、《员工仪容仪表规定》、《酒店考核统一标准》、《员工福利物品发放规定》、《员工病假工资发放标准》、《员工餐厅就餐管理规定》、《员工考勤打卡规定》等,并制定日常的《酒店总值班经理排班表》等 ,通过协助总经理室制定和落实各项规章制度,进一步规范了酒店的日常管理工作,增强了管理人员的制度执行力 。

2、对住店外宾的维护,包括语言翻译服务、预订客房、飞机票、餐饮包厢等,以及协同网管解决外宾在房间内的上网问题,定期拜访长住外宾,征询外宾对我们的意见和建议。圣诞节期间,行政部也拟向总室建议向往年一样宴请一下住店外店,让他们感受酒店的温情。有效的沟通和真情的服务是留住外宾的法宝。

4

3、在董事会和总经理室指导下,逐步完善公司监督机制,加强了对员工的监督管理力度。

4、酒店各部门岗位职责、操作规范、部门管理制度、酒店管理制度等电子档的汇总存档。

纵观2008年度,行政部的工作还存在以下不足:

1. 行政部的监督功能还没有完全发挥出来,制度的监督执行还缺乏应有的力度,目前在执行制度时还存在一些“人情大于公司规章制度”的现象,还有个别管理人员带头破坏酒店管理制度的执行。制度还需要不断修正和完善,尤其对制度细节部分,还需要在制度执行的过程中不断修正和完善。

2.行政部的服务功能还有待于加强,尤其在“人员及时供应补充、后勤保障、员工素质教育”等方面还需要加强。

3. 行政部的考核职能还没有充分发挥出来,需要强有力的推进全面绩效考核,把考核考推广到全体员工和管理人员当中去,使考核工作更全面、规范,真正发挥考核的激励、评估和人事决策作用。对酒店管理人员考核工作的基础是酒店的年度预算和部门年度任务计划的下达,有了这些考核目标,全面绩效考核才能有的放矢,使考核工作不偏离酒店的战略规划。

4.对员工的“爱店敬业、宾客至上、热忱服务、合作制胜”等方面的思想教育工作还有待加强,在员工的综合素质的提升方面还有很长的路要走。

5.企业文化建设相对较薄弱,没有形成较完整的体系。

行政部在2008年工作中虽取得了一定成绩,但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作,充分发挥行政部的督导管理和服务功能,尽最大的努力使酒店的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。

5

行政部2009年度工作计划

2009年度,行政部将在董事会和总经理室指导下重点抓好以下几个方面的工作:

一、 在人事招聘与配置方面 继续采用低成本的多样招聘方式,降低招聘成本,主要的招聘方式为:

1. 根据舟山市人才市场和定海区人力资源市场的2009年的招聘活动安

排,抓住一些免费的招聘专场和一些人气旺且招聘效果好的招聘活动,以提高招聘活动的招聘效益,降低招聘成本。

2. 善用校园招聘方式,大批招聘旅游院校的大中专实习学生或就业生,

集中培训后充实到各部门。

3. 继续和一些招聘网站搞好关系,抓住免费发布招聘广告的机会,招聘

一些高素质的人才充实酒店的关键岗位。

4. 适当采用员工推荐、发布内部招聘广告等内部招聘方式。

5. 必要时随舟山市政府的省外招聘团到外省学校招聘旅酒店从业人员。 二、 在其他日常人事劳资方面

进一步规范员工入职培训、入职与离职手续办理、员工异动审核与工资表制作 、福利用品发放、人事档案管理、劳动合同管理、考勤管理以及员工考核等日常工作,更好的服务员工和激励员工。

三、在对外联系方面继续在董事会和总经理室指导下搞好同政府职能部门的关系,完善职能部门检查工作时所需要的制度和台帐等。

四、 协助总经理室进一部完善公司制度建设。

五、完善培训机制和体系,加强对全员培训力度,提高员工素质,优化员工队伍。

企业的竞争,最终归于人才的竞争。人才需要不断的培训培养。目前公司员工的综合素质普遍有待提高。各部门应根据本部门实际情况制定培训计划,并切实的执行下去,使培训工作能起到切实的效果,员工的素质和能力得到有效的提升。行政部除做好入职培训和英语培训外,对各部门 6

执行培训计划和提高培训质量会加强督导,同时做好对培训者的培训与指导工作。

六、加强行政检查与督导的工作力度,对宾客的意见与建议要加强收集和集中分析,提出改进建议,充分发挥管理职能。

七、做好酒店后勤保障工作,充分发挥行政服务职能

八、加强对员工的宣传和教育,丰富员工文化生活,提高员工忠诚度和凝聚力,让员工对酒店有良好的认同感和归属感,归根结蒂是加强企业文化建设,培养有执行力、爱岗敬业和宾客满意至上的企业文化。

九、进一步加强对外宾的维护工作。

十、抓好对所属部门员工如员工餐厅、保安部、人事部的管理人员和员工的思想工作,稳定部门员工队伍。

行 政 部

2008年12月18日

7

篇八:行政人员工作总结

个人工作总结

进入公司已经4个月的时间,这4个月的时间在眨

眼之间又过去了,作为一名行政助理,我的工作是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性,我们行政人员都要养成遇事三思而后行,从不同的角度来考虑问题,处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这4个月以来的工作和学习情况,每天虽然也忙忙碌碌,可确实没有做出令人骄傲的成绩,下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下:

一、办公室的日常管理工作

1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常

事务;

2、熟悉房产证的办理流程,由于从没有办理过,又没有人

亲自带,遇到办证中不懂的事情,只有自己多跑多问,争取尽快把办证方面的事情熟悉起来。

3、负责领导及各部门的对外接待工作:在这4个月中我们

办公室的对外接待数次。无论是平时的工作接待还是周末加班中的接待,无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人,我们都报以十二分的热情,力争把接待服务工作做完美。

4、办公区保洁的日常事务工作:由于阿姨现在负责给我们

做饭,现在办公区域的清洁卫生工作就由我们行政和项目上的人员轮班打扫,我负责提醒监督。负责打扫卫生

的人员8:30到公司,提前半个小时,对公共区域和各办公室进行常规性卫生打扫,还要在每周六定期进行卫生大扫除,必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。

5、办公用品的购进和发放工作:每月28号前进行办公用品

的清点工作,将所缺的办公用品罗列出来,汇总后统一购进,保证每个月办公用品够用,以保证工作人员的正常使用。

6、负责公司各类资料的整理工作:已经和李婷一起将陈主

任办公室铁皮柜的资料整理了一遍,并形成的相应的目录,便于以后查找;而且各类资料的存放地点已经基本熟悉。

7、负责公司办公区及售楼处的一切维修、维护工作:电脑

的日常维修、文件柜有损坏后的维修,网络的维修(在处理范围内的就自己解决);所有办公室的复印机、传真机维修等。

8、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文

字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施监督工作。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习,提高业务水平

由于自己刚刚毕业,自己的学识、能力和阅历与其任职

都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在不断学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己在这4个月以来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,现在能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过这段时间的锻炼都有了很大的提高,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。

三、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的不够, 在新的一年里我要努力提高业务素

质,通过多看、多学习,积极主动做好上级交代的各项工作,抓好日常管理工作。

2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够,还需进一步

加强交流,以提高工作效率。

3、在服务的主动性方面还很欠缺,在接下来的时间里我要

把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。

三、合理化建议

各部门都要有加强沟通的意识,时时沟通,事事沟通,这样不但会提高各配合部门的工作效率,还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。

每个人取得的成绩都离不开团队的支持,我们要加强彼此之间的协调工作,争取做好每一项工作,做好领导的好助手,另外我还要感谢公司给予我这个机会!在接下来的时间里,我会认认真真做好每一项工作,为公司的发展尽我微薄之力!

xxxxx公司 xxxx

年 月

篇九:2011年行政个人工作总结

2011年度工作总结

行政管理部

2011年12月20日

时间如白驹过隙,不知不觉2011年的工作已接近尾声。回顾一年来的工作,我在公司领导的指导,以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段考验和磨砺。如今,在公司领导的帮助下,我已逐渐适应目前的岗位,并逐步走向正轨。为了更好的开展2012年的工作,现对我2011年的工作及工作中存在的问

题进行汇总,请领导给予指正。

一、 2011年度总结:

(一) 工作内容

1. 餐卡管理:

1) 每月定期为公司员工餐卡充值。根据考勤核算充值金额,编制充

值明细,对每日零散充值做好登记,并及时更新餐卡充值明细。

2) 为新入职员工办理餐卡。员工离职时,收回餐卡并注销。

2. 计划编写:

1) 根据领导指示,做好计划安排,每周编写周计划,按时上报月计

划及季度计划,并及时汇报完成情况。

2) 在领导的指导下,编写了本部门上半年总结及半年工作计划

季度工作总结及四季度工作计划。

3. 合同管理方面:

2011年共整理合同 份,并建立合同明细表,注明合同编号、合

同内容、合作方及附属材料等,为各部门日后查找、调阅合同提供便利。

4. 酒店签约:

2011年共与11家酒店签订住房协议,其中星级酒店5家,连锁

酒店6家,享有 折优惠不等,连锁酒店中2家可全国范围内享有折扣。在一定程度上降低了公司的运营成本,并为公司出差员工提供了便利。

5. 日常工作:

1) 办公用品管理:为新入职员工领取所需办公用品,并对其领用的

各类固定资产及低值易耗品进行登记;做好各类办公用品的出入

库及领用管理工作,根据各部门领用情况,进行领用登记。

2) 费用报销:2011年共计报销单据90余份,共计费用110万元有

余。

3) 办公环境的维护:定期对办公环境的安全及办公设施的使用状态

进行检查,及时对不在正常工作状态的办公设施进行报修。

4) 完成领导交办的其他工作。

(二)工作收获:

1. 通过对各类日常事务的处理,懂得了事情应分轻重缓急,做事要有计划性、条理性,统筹安排,形成系统的工作方式,养成良好的工作习惯。

2. 对工作中出现的过失,能够认真反省,积极改正错误,避免类似错误的再次发生。

二、 工作中存在的不足之处及改进措施:

1. 由于行政工作常常事无巨细,每项工作我主观上都希望能完成得最好,但由于能力、经验等各方面的原因,而不能把每件事情都做到尽善尽美。工作中往往因为考虑不够周全而影响工作效率。改进措施:戒骄戒躁,细致耐心,做到多想多查,不急于求成。

2. 自入职以来我陆续接手一些通知、计划、总结等撰写工作,但由于自己本身文字功底不是很厚,且对公文写作也存在着一定的经验不足,以至于工作完成的较不尽人意。改进措施:加强自己文字功底,提高公文写作能力。做到多写、多听、多看,学习正规的写作格式,

多看与公文写作有关的资料及书籍。

3. 行政管理工作中存在较多的突发事件,在此方面我的应变能力还有待加强。在对内、外协调工作方面,还需要提高对外协调能力,在对外接待、对外联络等方面由于没有经验,常常不知该如何应对。改进措施:虚心学习领导及同事的工作经验,提高自己的专业技能及综合能力,制定合理的学习计划,并付诸实施。

4. 沟通意识不够。对公司了解得不够深入,对一些事务的真实情况掌握不够全面,与领导或同事沟通意识不强,很多事情走弯路,影响了工作进度。改进措施:尽快使自己融入公司,遇事主动向领导汇报,积极向同事请教。

三、 2012年主要工作计划:

1. 建立日常采购信息平台:应部门2012年集团专项工作计划,将行政工作所涉及的采购、维护、租赁等事宜列入集团管理范围,形成集采信息并予以公示,为各集团成员提供采购便利。

2. 宿舍管理:妥善处理与员工的租赁关系,做好租赁合同管理;对员工的入住及搬离进行监督管理。

3. 继续做好办公用品、餐卡、合同的管理工作,建立更为详尽的明细档案;做好办公环境的维护工作,做到勤检查、勤维护;加强文字功底,做好各项计划、总结、通知的编写工作;完成各项行政费用的报销工作;完成领导交办的各项临时事宜等。

四、 新年展望

作为一名实习生,我在日常的工作中存在很多的不足之处,在此非常感谢

部门领导及各位同事对我工作的谅解与支持,才能让我放手工作。感谢公司给予我了一个很好的锻炼机会,为此我将尽我所能地对工作能力和方法进行改进,做出成绩以回报大家。与此同时,我也深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯,在知识爆炸的年代,现有的知识水平是远远不够的。随着公司不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足公司发展的需求。为此,我会利用业余时间学习,在学习中不断丰富自己、提高自己,随时准备在公司需要时贡献自己的力量。

新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年,我将认真总结2011年的工作经验,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到部门的各项工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、帮助我,我有信心、更有决心在今后的工作中改正不足,发扬长处,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。

篇十:行政部工作总结

行政部工作总结

一、 行政事务方面 1、制度建设

6月至8月间,行政部协同其它部门共同制定了各部门职责和各岗位职责,并自9月起分期就各部门职责对员工进行了培训。第四季度,行政部参照汇佳店《员工手册》内容,进行我《员工手册》的编制工作,目前试行版已定稿,正在制作中。

2、安全环境卫生

08年10月14日,保安人员进场5人。设置岗亭、道闸两个岗。前岗亭保安兼顾我公司引导员工作职责。截止目前为止,公司未出现重大安全事故,但保安队伍内部人员调整较频繁,有一定安全隐患,已与物业公司协调,提出我公司工作要求,行政部在前期日查日检保安工作的基础上,提出其人员素质要求,督促其内部进行培训和学习,提高管理水平。

2008年9月25日,花木租摆进场,近一个季度的租摆情况说明,租摆量偏少,植物维养及更换做得不到位,植物清洁度较差,已向租摆单位提出在保证花木质量的前提下,增加植物数量,以提高09年全店环境绿化率。

08年10月5日,保洁人员进场共4人,分别安排在展厅、办公区、车间及外围,因我店客流量较少,12月中旬经协商减至3人。第四季度清洁检查结果表明,保洁员工作踏实,但专业保洁水平有待提高,已向物业公司提出加强员工技能培训及现场指导等要求。行政部在日常清洁检查工作中,流于形式,没有就清洁标准及结果与保洁员现场做说明,并提出整改意见。这些不足,在来年工作中,是需要着重改善的地方。

5S办公环境及秩序管理,行政部执行力度欠缺,至目前为止,只有10次项目抽查。车间5S环境管理,主要由配件部执行,行政部督管,每周抽查一次。

3、物料采购及费用控制。

公司筹备开业前期,分别完成了办公硬件设备和办公用品的采购。行政部协同财务部,对物料进行了清查及分类,固定资产行政部控制采购费用。后期车间开始与汇丰店合作,采购工作由行政部实施,物料采购回后由配件部领用及管理。

行政部第四季度对管理费用的统计数据如下表:

08年第四季度管理费用表

通讯费

杂费

办公用品

招待费

公务车

总计

25742.92

1146

13863.35

13144

2240.5

6704.75

8773

4903

1521

1351

869

1328.92

4130.67

1190

10月

1720.18

1880

11月

12月

1808.75

305

由以上图表可知,公司每月固话通讯费持续平稳,每月费用额度在1800元左右,

办公用品10月份费用巨大,后期控制得较为平稳;招待费持续走低,控制得较好;公务车费用持续平稳在1800至2000元左右。

4、日常行为规范管理

员工日常行为是否合乎规范,重在行政部进行引导及督促改善,行政部对于不符合行为规范的行为,先开出《改善通知单》,责令限期改善,如再次发现同种违规行为,即按制度予以处罚。除实施以上管理措施外,行政部在每日晨会中都对大家进行提醒和要求。

5、 企业文化建设

08年度行政部在企业文化建设方面取得了部分成果。在公司领导的指导下,公司专门组织召开专题会议,确定企业战略宗旨,为全员提出了非常明确的战略经营方针。

为提高企业凝聚力, 08年度10月份起,行政部开始每月举办一次生日会,总体反映良好,较好地传达了公司对员工的关怀。

为丰富员工文化生活,搭建员工展示自我的舞台,行政部协同其它部门分别举行了内训师竞聘大赛、晨会主持竞赛等活动。

二、人力资源方面 1、招聘工作及人员走向

行政部于6月和10月共举行了两次大型招聘。共发布招聘职位7个(客服专员、行政经理、销售主管、销售顾问、网管、展厅接待、售后服务经理等)。收到简历近2000份,查阅简历1000多份,面试150余人,最终入职者共8人。 08年度离职人员共计6名,其中销售部4名,行政部2名。从以上数据可以看出,销售部门员工流动性较大,行政部人员更迭较频繁,一定程度上影响了公司企业文化打造,削弱了企业凝聚力,员工队伍的稳定性有待加强建设。

2、培训

1)外训。08年度公司接受外训的人员共计21人次。分别参加了DTS系统操作、车间机修技能、钣金技能、喷漆技能、本田理念、体贴接待、销售流程、产品知识等培训。

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2)内训。08年度公司内部开展培训共37课时。其中6-9月份实施约9课时,10月份实施8课时,11月份实施8课时,12月份实施10课时,实施率达到100%。对新入职员工,行政部制定了新员工培训课程表,分别由各部门负责人担当相关培训课程讲师。

3、 绩效与薪酬

08年度公司还未形成系统有效的全员绩考核机制。行政部在日常管理中,以抽查方式开展了部分日常行为规范考核工作。考核结果作为年终员工考评依据。

行政部于10月下旬向公司呈报并确定了汇鑫公司薪酬标准,行政部在薪酬设计上借鉴了汇佳店的宽带式工资设计标准,但经过一个季度的试行,发现讴歌品牌体系的特征与广丰体系仍存在很大不同,相应地对人员的要求、人员设置架构也不尽相同,因此,行政部将在2009年原工资标准上,考虑行业工资水平、员工生活费与社会物价水平,加入绩效考核因素,对现有薪酬体系进行调整,以期优化工资结构,达到企业与员工双赢的目的。

回顾2008年度行政部的工作,仍有以下诸多不足:

1、 管理意识欠缺。对于其它部门的工作,监督得少,后勤服务做得多。 2、 执行力差。公司相关文件精神传达下去后,没有按照文件精神积极落实。 3、 工作较流于形式。清洁检查工作是典型的代表。

新年将至,行政部将正视08年工作中存在的不足,积极改善,以企业经营方针中“持续发送”为工作方向,做好09年行政部的各项工作。

公司行政部2004年年度工作总结及2005目

标(范文

给正在 写总结的GGJJ

2004年已经过去,回顾过去的一年,我们总裁办的全体员工在公司领导的指导和关心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,取得了一些成绩,但还有很多的不足,现总结如下:

一、 2004年工作总结 一、公司内部管理管理方面

1、梳理了公司的有关工作流程,修正了诸如:工作联系、资产采购、公务用车等方面的规定;

2、办公室人员进行了调整,并进行了较细致的分工,同时制定了部门每位员工的工作标准,为绩效考核提供了依据。 二、人力资源管理方面

1、编写了公司员工职位说明书,使每位员工明确自己的岗位职责;

2、重新调整了公司员工绩效考核办法(由原来每半年一次的绩效考核调整为每季一次的考核,全年的综合素质考核作为下年岗位调整及工资调整的依据),为每个员工建立了员工绩效考核管理档案;

3、组织全体员工签定劳动合同及上岗聘用合同

4、为了配合公司新项目的开展及各项工作的正常进行,及时引进新员工,到目前为止,已有7名新员工进入公司,充实了员工队伍;

5、健全了公司员工档案,整理了公司员工信息登记表; 6、为全体员工办理医疗保险,解决了员工的后顾之忧。 三、办公室综合性工作。

1、及时进行营业执照变更和年检,所有公司2004年度的年检工作顺利完成,2005年的年检工作目前也在进行中。

2、为加强部门之间的信息沟通,我们恢复了每月出一期《建江通讯》。在今年7月,我们将收集到的与房地产相关的政策法规编印成册,发至各部门,方便了大家的学习。 3、完成了公司档案管理的交接工作,档案管理逐步规范化,建立公司档案电子目录,便于查找,方便了各部门查找有关资料,并按公司的有关规定做好档案管理工作。 4、做好后勤保障工作,完成公司日常事务性。

5、完成了车辆的过户,与物业公司进行了苏A4933车的交接,并与物业公司签定了公务用车的有关协议。

6、安排专人负责公司的房产管理,建立了公司房产台帐,并定期对公司房产状况进行检。 二、存在的不足

1、总裁办作为公司的综合管理部门,在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺,对其工作完成情况的检查、督促不力;

2、对公司内部违观行为的监督、管理(包括对劳动纪律、环境卫生的检查)不力; 3、部门内部员工的综合素质还需不断加强,工作的主动性有待提高。 三、2005年工作的基本思路

成绩属于过去,挑战不容自满。面对我们部门的工作,我们深感重担压肩,仔细分析和梳理工作得失,我们认为2005年总裁办必须着力抓以下几项工作: 1、建章立制,规范企业的运行,创造和谐的团队协作环境。

运用刚柔并济的管理模式,制定一套既符合企业自身,又具有人性化的管理制度。2005年, 要基本实现集团事事“有法可依”,依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物孰是孰非,让领导从繁杂的琐事从解脱出来,能全身心的把精力和智慧投入到公司的经营和宏观战略决策上。

在建制方面,企业建立的行文规章,着力于实用,不冗长,力求简洁、实用,一目了然,而且还要得到全体员工的响应和支持,能代表广大“民意”。必须灌输这么一个理念,建立制度和完善制度不是要约束员工,而且要让大家养成好的工作习惯,让制度服务于各部门、各位员工,这样建立的制度执行起来才有力度。

2、 当好助手,开展基础性工作,为领导的决策提供基本信息和数据,从而使领导科学决策,民主决策。

总裁办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽,是桥梁纽带,是参谋助手。如果总裁办工作做好了,将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好,就会影响整体工作的进程。

2005年,总裁办要努力提高办文、办会、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高: 1) 要重视调查研究。 要深入各部门了解部门的困难,换位思考,从他人的角度上考虑问题,同时又要坚持执行公司制度,确保制度的严肃性,不卑不亢,这是总裁办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

2) 要重视协调工作。 协调是总裁办很重要的工作。协调工作涉及方方面面,有些问题协调难度很大,部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题,总裁办要主动协助领导担当起协调的任务和责任,要教育我们部门的员工,协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程,通过协调可以提高总裁办工作人员的工作能力和工作水平。当然,协调要分层次,而不能包办代替。

3) 要重视信息工作。 当今社会是信息社会,信息量大,信息更新快。针对公司的项目和业务,公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。总裁办要组织力量,进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类,为领导提供有价值的信息,充分利用互联网等现代信息工具,及时掌握政策及行业信息,为领导提供信息服务,帮助领导正确决策。

4) 要重视督办工作 督办工作是总裁办的一项重要工作,也是我们目前工作的薄弱环节。必须切实加强督促检查,以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门,并做好跟踪记录,不能协调解决的,要及

时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题,及时提出督察建议,解决在萌芽状态;要明确责任,由专人负责,保障总裁办工作的正常、高效运转。

3、以文化取胜,以精神取胜,让员工对企业有良好的认同感和归属感。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。

2005年,总裁办将提炼公司创业13年的以来的闪光点,把感人的事迹提炼出来,把公司人性化的管理灌输到每位员工,员工有了归属感和认同感,才会有团队的协作力;通过内部刊物和开展一些健康向上的文体活动,通过企业内部培训活动,使每位员工理解企业文化的精神内涵,加深部门之间的了解,增加彼此的友谊,提高整个团队的协作精神。 3、以外宣来包装企业,让我们的事业得到社会各界的支持。

房地产行业作为与政府宏观政策关联度大的行业,我们将充分利用企业大厦等平台,活学活用政府的政策,让政府、社会、商业活动全方位的了解我们,为我们服务。花最小的投入,办一些外界影响大、振奋员工精神的大事:制造、策划一些新闻由头(比如充分利用我们大楼业主资源和位置资源),邀请当地一些主流新闻传媒对企业精神、企业产品、企业动态开展全方位的宣传,使我们的事业获得政府的支持,社会的认同,员工的支持。 4、 以外联来推广企业,协助公司提高外事的效率

总裁办作为对内的服务机构和对外的联络机构,必须经常性对外开展工作,熟悉了政府的办事流程和办事人员,工作效率将会成倍提高,因此,总裁办必须走出去,经常到关联行业的管理机关,了解行业信息。

5、以提高内部员工素质为基础,加强员工队伍建设。

通过内部员工的培训、提高岗位负荷,来锻炼员工岗位技能,把“德、勤、绩、能、廉”作为评价每个人工作的主要指标,使每位员工的主观能动性有大幅度提高,为各公司、部门员工做好表率。同时,总裁办员工要起到表率作用,强化服务意识,由被动服务向主动服务转变,主动上门,寻求为各部门提供服务。

6、以加强行政后勤管理来规范部门工作。没有后勤的保障,就保证不了公司稳定正常的运行。首先要制定相关制度,加强对餐厅、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理, 抓好文书、档案等管理工作。加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司和员工的生命财产安全。

刚刚过去的2004年,我们被一股股壮丽的激情而感动,为一幅幅亮丽的动感画面而振奋,为一个个宏伟的目标而燃起无限斗志,总裁办深信,在集团领导的英明领导下,企业的道路一定会越走越宽广!


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