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服务区个人工作总结

时间:2015-11-09来源:海达范文网

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篇一:服务区年终总结

阿克苏公路总段阿热勒服务区2010年

工 作 汇 报

2010年阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委正确领导下和总段领导的关心支持下,以“服务区是我家”为共同愿景,以高度的责任感,克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨,努力使服务区成为他们愿意停下来的驿站。全体职工团结一心,扎实工作,使服务区的各项工作呈现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结,以便总结经验,改进缺点,以进一步促进完善今后的工作的蓬勃发展。

一、基本情况

阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道210线343KM+500M处,东经80度57分47秒,北纬39度25分40秒,海拔高度1040米,是进入南疆沙漠公路的第一个服务功能齐全的服务区,总占地面积27440平方米,绿化面积9810平方米,绿化率42.6%,混凝土路面及场地面积9010平方米;现有两台165千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台10T立式供热锅炉、一座15千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施,工作人员9人,(其中:民族职工3人,汉族职工6人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等,为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。

服务区今年新增餐厅、超市、休息间890平方米,增加17米30立方水塔一座,绿化带路沿石680米。

二、狠抓思想作风建设 开展主题活动

服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务,坚持用科学发展观指导实践,努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟,服务区通过不定期的会议电教方式,教育和引导职工树立正确的人生观、价值观,把胡杨精神和公路人的精神相结合,有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平,职工们根据学习情况找差距、表决心,政治思想凝聚了人心,鼓舞了斗志,激发了热情,为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。

根据服务区特定环境和职工的心理,制定了开展了“服务区是我家”,以此为主题开展各项工作及活动,以教育激励职工,树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。

1、开展减少白色垃圾活动,提高全民环保理念

沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重,看着防沙带里那五颜六色的垃圾,如同一道道刺眼的疤痕,让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动——捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象,会上前

提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少,环保理念得到提升。

2、开展困难帮扶活动

服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件,还帮扶周边牧民改善生活条件。

4月下旬,同志们前往和田河边查看5.1徒步活动路线时,了解到牧民依明是在和田河边给别人放羊为生,家里生活条件极差,3口人住着是不到10平米的篱笆墙土屋,日常生活用水用的是和田河里的咸水,吃着有些霉的白菜和掺着沙子的面粉,看到此景,大家一起捐款送来了米、面、油,牧民依明含着泪紧紧的握着职工们的手,不断地说着感激的话。回来后大家心里不能忘记牧民依明一家那艰苦的生活条件,经过大家商议,捐款给牧民购买一台小型太阳能发电设备。5月8日,大家亲自把太阳能发电设备安装调试好,手把手的交会牧民操作,牧民看着土屋里亮起了久违的灯光,收音机唱起了甜美的歌声时,刚强的汉子掉下了感动的眼泪,他拥抱了每一个人,表达了他独特的感激之情!

这台太阳能发电设备解决了牧民的用电问题,点亮了牧民房屋,点亮了牧民的心,更是点亮了民族团结的友谊之花,在服务区形成了团结互助、扶贫帮困的良好风气。

3、开展的各类文体娱乐活动,丰富职工生活

阿热勒服务区没有城市里的娱乐条件,为了避免单调的

工作让职工们产生厌烦情绪,我们开展了丰富多彩文体活动,以丰富大家的业余生活。

5月1日,组织职工开展了“横跨和田河”的徒步活动,以这样的方式迎接国际“五一”劳动节的到来。从和田河东岸出发,以徒步方式到西岸,全程约8公里,磨炼了职工的毅力,增强了职工集体凝聚力和团队合作意识。

对长期呆在沙漠中的职工来说劳逸结合才是最佳的工作方式,只有这样才能提高工作效率以及安定人心。组织了休息的同志们到渡假村休闲、放松,既愉悦了心情又稳定了职工们的思想,使他们把服务区当做自己的家一样来关爱,加倍的的努力工作。。

为增强职工业余时间的趣味性,展示个人特长,组织职工展示厨艺活动。两个班组交接班时,每位职工炒一道拿手菜,经大家品尝,从“色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比,以餐厅餐票作为奖励,以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。

三、让服务区成为公路边上的绿洲

服务区地理位臵自然条件恶劣,周边以沙漠为主,缺少绿色,但是向沙漠要绿色是我们追求的目标。我们总结了以往沙漠种植的经验,大家积极献言献策,对服务区的土质、水质以及气温进行了简易的分析,对沙漠成活率较高的树木的品种进行了摸底,带领职工到和田河附近挖取沙漠中的野

生胡杨、红柳、梭梭,种植时混杂在其他树种中进行对比种植,为以后种植总结经验。考虑到夏季沙漠温度较高,导致树木水分蒸发速度较快,从而难以成活的原因,在种植苗木的地表面加盖一层草席,这样可以延长了苗木的保湿时间,降低水分的蒸发速度。在局部做了实验后效果非常明显,院内所有苗木已全部覆盖草席。服务区停车广场前绿化区做了整体规划,分片将整个绿化区进行平整,对外围密植红柳绿篱,用钢筋焊制了一个大型五指耙,人力进行撒种小麦和苜蓿,五月初,服务区停车场广场、围墙边及庭院内可种植的地方种植了向日葵、西瓜、玉米、花生,现在已经长大成熟,在沙漠中种植小麦、苜蓿、向日葵、西瓜、玉米、花生已不再是神话。今年种植的苗木成活率达到98%。

在原有的绿化空地上,试验性专种植了300多棵核桃、红枣和50株葡萄,现已基本成活,核桃成活率高打95%,给服务区增添了不一样的绿色。

服务区住房中间绿化区是职工下班后的休息地,在庭院内种植了风景树、向日葵、鸢尾、菊花和苜蓿,并安装了浇水的微喷浇灌系统,给休息区增添了一种新的气息。

对所有树木春季进行了3次全面大规模的病虫害防治,有效的防止了春尺蠖、介壳虫等病虫害的蔓延,安装了绿化浇灌管路提高了浇灌效率。同时对绿化区的树木进行分片分块的浇灌,保证了树木的正常成活和生长。

一份耕耘、一分收获,在全体职工的共同努力下,服务区不同的方位有着不同的绿色,红柳、胡杨、爬山虎、向日葵、西瓜以及玉米等植物,使服务区成为茫茫沙漠中的绿洲。

四、职工生活变新样

服务区坚持人本化管理,情为职工所系,利为职工所谋,在总段领导的大力关心支持下,改善职工物质文化娱乐生活,一是在服务区安装44管太阳能热水器,彻底的解决了职工的洗浴问题。二是在酷热的夏季,多次为职工发放西瓜、纯净水,绿豆汤凉席等降暑物品,为职工抗御暑热提供了条件,达到了提前预防疾病效果,为完成服务区的各项工作奠定了基础;三给服务区职工增加了边疆补贴工资,极大地鼓舞了职工的干劲;四是安装了闭路有线电视,使电视节目增添到30套。五是为职工宿舍全部安装风扇,改善了职工休息睡眠条件;六是增臵了篮球、台球等文体娱乐设施为职工下班生活增添了色彩;七是开设了阅览室,为职工学习提供条件。八是在沙漠中为每一位职工生日送生日上祝福,极大的增强了职工凝聚力。

五、完善服务区各项制度

“没有规矩,不成方圆”,没有制度难成规矩,服务区从完善制度建设入手,制订了《阿热勒服务区暂行管理办法》、《阿热勒服务区应急保障预案》、《阿热勒服务区服务区“门前三包”卫生考核制度》《阿热勒服务区便民惠民制度》

《阿热勒服务区服务区周工作日志》等16项制度。

根据服务区实际,明确分工,提出了工作目标和要求,在制度执行上坚持人人平等、奖惩分明,把情感管理融入管理的全过程,把约束机制变为职工的自觉行动,充分进入“服务区是我家”的角色。

六、安全工作上台阶

服务区重视安全生产管理,及时发现问题,消除隐患,通过安全检查,发现安全隐患,立即进行整改。制定详细应急预案,成立应急小组,保证应急物资、设备充足、完好,及时处理各种突发问题。实行职工轮流值班,应急措施妥善有力,及时应对突发事件。对服务区所有设备机械进行定期检查,保障机械正常运转。

七、便民服务新亮点

服务区开业周到服务,积极主动为出行人员提供各种方便,得到了社会各界特别是和田地区旅客的高度评价以及国内外游客的赞赏。

随着第二条沙漠公路知名度的提高,来往车辆及旅客明显增加,服务区加强服务人员的职业道德教育,在特色服务和优质服务上狠下功夫,丰富完善各种便民服务措施,推出了一系列便民服务项目。增设信息服务,免费供应开水、水桶、遮阳伞、常用便民急救药品、气筒、消防器材、提供常用车辆维修工具等,为过往司机旅客提供了力所能及的帮

助,截至目前为93名司机旅客提供了急救常用药品及维修工具。

八、“星级”厕所亮沙漠

便民公厕加强保洁管理。有专人对公厕进行打扫,保持厕所所有水池、龙头、便池及冲水设备损坏及时更换,卫生方面定期打扫,喷洒药物、消毒,争取做到无蚊蝇、无异味。纸篓无杂物。便民公厕墙上还设计了趣味盎然的漫画,令你会然一笑间接纳它的提示,男、女厕所不同主题的漫画提示装饰着厕所、为司机旅客创造干净卫生的便民公厕,为过往群众提供更优质满意的服务。

九、服务区温馨驿站

8月6日,服务区正式对外经营,实现了服务区市场化运作的经营机制,引入经营管理的新思路、新理念、新模式,把社会效益和经济效益结合起来,以迎国检为契机,内强素质,外塑文明,为创建星级服务区打下基础,开展了以服务区是我家为主题的优良秩序、优美环境、优质服务的活动。对服务区全体人员进行服务、礼仪培训,通过提高服务人员的服务水平传递服务区文明、热情、周到的服务理念。为过往司乘人员营造舒适、快捷、方便的服务和温馨驿站。自开业至今已接待过往司乘人员和旅客13000人次,接待17个国内外旅游团队370人次,服务区经营性收入已超过5万元。。阿克苏地区摄影家协会的副主席张敏,阿克苏报社首

席摄影师刘建江,阿克苏青年文学艺术协会主席巴图尔,先后到服务区采风,巴图尔主席还撰写描述塔克拉玛干沙漠、胡杨、河流以及服务区职工工作、生活及个人感悟的纪实书籍,这本书正在紧张的修订中,预计9月底将与大家见面。

十、今后的工作思路

今年来,经过全体职工的努力虽然我们取得了一些成绩,服务区各方面都有了明显的改善,还存在一定的问题:一是职工技能业务学习的广度和深度不够,缺少各类业务尖技能人员,如电工、水暖工、司炉工。二是服务区服务力度不够。今后,我们将改进这些不足,将阿热勒服务区建成最优秀的服务区。

接下来,服务区根据当前的实际,应做好以下工作:

1、 冬季的供暖问题,锅炉的试压、司炉水化工的培训、冬煤的拉运,保证冬季锅炉的正常使用。

2、 树木的秋冬季管理。(秋冬施肥、石硫合剂刷白防止小动物的啃伤和病虫害的侵害)

3、 收集罗布麻与甘草的种子,为明年在适当的位臵播种

4、 做好冬季设备的保养工作。(发电机、太阳能发电站) 服务是没有止境的,我们用自己的实际行动实践着“服务没有终点,满意只是起点”的服务理念,只要能服务社会大众。为此,我们在风沙中无怨无悔。

2010年9月

篇二:高速公路服务区餐厅工作人员年终小结

2013年个人年终小结

时光如白驹过隙,弹指一挥间,又一个新年即将到来。在过去的一年中,我在领导及同事们的关心关心、支持、帮助下,认真履行职责,坚持原则,按照公司要求,积极做好各项业务工作,较好地完成了自己的本职工作。

作为一名一线工作人员,我重点从以下两方面来提高自身的工作水平。

1. 文明服务,让每一个顾客感受宾至如归。增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施作为突破口,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。 大练基本功,提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天,只有把业务基本功做硬,才能提高工作效率,减少顾客办理业务的排队等待时间。通过刻苦训练,使服务区餐厅的服务效率大幅度提高,也取得了显著成绩。

增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施作为突破口,要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。

增加举措,延伸优质文明服务。要树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限,服务无限”的服务精神。

创新优质文明服务手段。始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效

的服务。客户服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好印象,赢得客户信任。优质服务工作常抓不懈,强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。

文明服务,可以让我们服务区的名望更高,对客户会造成比较大的吸引力,致使生意红火。

2.食品安全放首位,让每一个客人吃的放心。作为一名一线工作者,我充分认识到了卫生问题对餐饮业的严肃性;充分了解基础卫生法律与卫生知识;在工作生活中养成良好的卫生习惯,对卫生问题有较敏锐的意识;餐饮部的工作质量直接关系到客人的身体健康,良好的安全意识不仅可以让客人避免受到生理病害,而且可以避免有些流行性传染病的发生。

以上是我个人2013年年度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。

篇三:服务区年度上半工作总结及年下半年工作计划

2011年度上半年工作总结

上半年我区在公司和区域各级领导的关怀和领导下,在全体员工

的辛勤工作和承包商的积极配合下,服务区工作保持了正常运行,并

且在安全管理工作、经济效益上得到了进一步的提高,现将上半年的

工作总结如下:

一、安全工作的管理

(一) 、综合治安的管理

我区在上半年基本保持着良好的治安环境,没有发生重大的治安

事故,也充分地保障了进入我区车辆和顾客的安全。

1、对治安工作人员进行相关知识的培训

我区在上半年按照公司相关的要求和制度,对CES队员进行了

安全知识和技能的培训,保证队员充分熟悉对自身工作岗位的职责、

技能和要求。对服务区的设施、设备和消防器材进行定期检查、检修

和维护,服务区周边的护栏和铁门是服务区治安的基本保障条件,我

们对区内消防器材实行定期检查,对周边护栏进行巡查,发现问题,

及时处理。对服务区的便门进行严格的管理,杜绝无关人员车辆进入

服务区。

2、与当地治安管理部门加强业务联系

为了充分保证服务区的安全,我区加强了与当地治安部门和派

出所的业务联系,共同建立了联防机制,从而为我区应对突发性事

件提供了可靠的保障。

(二)、安全生产的管理

安全生产是服务区的重中之重,也是我区保稳定工作的关键。为

了保证我区的安全生产,上半年进行了如下工作:

1、加强对加油站安全生产的管理

加油站是服务区的一个重要组成部分,并且也是服务区安全生产

工作重点,为了保证加油站的安全生产,我区管理人员加强与油站负

责人交流沟通,随时对油站的安全生产工作进行检查,并将检查中发

现的问题要求其及时整改,从而确保油站的安全生产。

1、 加强对厨房、便利店的安全生产管理

加强对厨房、便利店安全生产管理,主要是对用电、能源使用以

及卫生质量进行管理。对厨房、便利店等经营场所的用电进行严格管

理,严禁私自搭接电源,超负荷用电等,发现的安全隐患及时要求承

包商整改,以确保安全。现使用的能源基本上以液化气和柴油为主,

严格管理液化气和柴油的使用,责任到人,确保安全无事故。俗话说:

“病从口入”,因而严格控制经营场所商品卫生质量,确保食品安全、

卫生达标,充分保证消费者健康权益不受侵害是我区的工作重点。加

强对经营场所的卫生检查,商品的检查,确保服务区的安全生产有保

障。

(三) 、规范管理

认真学习服务区管理规范手册和公司通ISOO9001:2000认证管

理体系,对员工的思想教育业务知识、工作技能、应变能力的培训。

利用会议制度学习和传达上级有关政策规定,要求及有关批示精神,

使员有清晰自己的工作思路,明确应进义务,权利和工作责任。从四

月份开始区域领导各部门组织服务区进行联合检查,对各个服务区的

卫生、安全、服务质量、办公室文件、计生等各项工作进行检查总结

和点评。并对服务区工作提出宝贵的意见。使我区的管理工作能够更

上一个台阶。我区不断的努力去从工作中找缺点,在缺点中求改进提

高自己的管理水平。

(四)、进行了消防知识的培训和消防演习

组织服务区全体员工进行消防知识的培训,并于5、6月进行了

消防演习,服务区全体员工和服务区油站员工积极参加了消防演习,

每个员工都进行了实践操作,从而保证了我区员工能够在发生突发性

事故时,更好地保护好生命财产的安全。

二、计生工作的管理

(一)、成立了服务区计划生育领导小组

服务区的计生工作由计生领导小组进行领导、检查,严格执行国

家的计划生育政策,计生工作日常监督由服务区负责人执行。

(二)、签订了《服务区年度计划生育责任书》,明确划分我区的

计生工作责任。

(三)、与服务区员工签订《计划生育合同书》,为计划生育提供

法律保障。

(四)、给已婚的男员工配偶发调函,回函率达到100%,带领女

清洁工去计生部门查环查育。

(五)、做好了计生工作的宣传和计生知识的培训工作,为了做好

服务区计生工作,使服务区的员工都能自觉地遵守计生政策,我区在

计生工作上做了大量的工作,如:张贴计划生的各种宣传资料等。为

了使员工更好地懂得保护自己在计划生育方面的权利和履行相关的

义务,我区召开一些常识性的知识座谈会,组织了员工学习生殖器健

康知识、关爱女性、关爱健康等教育座谈会。

(六)、同承包商协同管理、明确责任,共同做好服务区的各项计

生工作。

三、人事工作的管理

(一)、组织员工学习服务区人事管理制度及各种相关的规章制度,

组织全体员工收看服务区员工培训教材录像和加强员工日常工作技

能培训。

(二)、组织承包商服务员学习文明服务用语和服务质量培训。

(三)、加强员工的人事档案管理,关心员工生活,倾听员工心声。

四、环境卫生工作的管理

公共场所的卫生是服务区外在形象的主要体,我区卫生工作也一

直以此为中心开展。对服务区的卫生工作进行定期检查,发现问题及

时整改,除了定期检查外,还进行日常的不定期检查,确保卫生工作

达标。

五、资产工作管理

为了充分地保障公司的利益,使公司的资产有良好的管理,我区

每季度对使用的资产进行检查,并将检查中发现的问题记录下来进行

整改,对服务区的资产实行进出登记。对办公用品进行了使用登记。

对区内资产每一个季度进行了全面的盘点,发现变动情况及时更正,

做好资产工作总结,确保公司的资产处于良好的管理状态。加强对我

区经营和资产管理并对一些设备进行每日检查和保养工作,从而保证

了各种设备处于良好的运作。

综上所述是服务区2011年上半年一个阶段性总结,我区将在今

后的工作中提高工作管理效率,争取做到更好,使我区的管理工作更

上一层,努力打造公司品牌形象。

二○一 一年七月一日

电白服务区2011年度半年工作计划

在过去的半年,我区严格按照公司和区域的工作计划部署,

坚持以“规范管理、品牌经营,优质服务,顾客满意”的质量方

针,依照ISO质量体系的要求,不断开拓进取,不断探索前进,

顺利完成了上半年的各项工作。

我区将总结经验,克服在工作中的困难,改进不足,取长补

短,以各项考核目标为契机,加大推动各项工作向纵深发展。现

对2011年下半年工作计划如下:

一、强化行政管理

1、继续深入贯彻落实人员值班管理制度,加强管理与监督,

及时汇报工作情况。

2、坚持组织召开行政周会,传达公司文件要求。

3、完善档案管理,按公司档案管理规定的要求对本服务区

的档案进行整理归档。

4、定期组织各部门员工学习公司的各项管理制度及岗位职

责,落实考核制度。

5、做好固定资产的管理,保养及维护工作。

6、及时完成上级下达的各项工作任务,配合、接受上级的

各项检查工作。

二、安全生产工作

坚持以“安全第一,预防为主”的安全生产工作方针,切实

做好安全生产管理工作。

1、落实安全生产责任制及严格把关。制定各种应急预案,

落实“谁主管,谁负责”制度,把安全生产工作责任落到实处中

去。

2、继续开展CSE管理的各项检查工作。CSE的管理是外包

服务区管理工作的重点,为使CSE的各项工作能达到公司的要

求,我区将继续坚持按CSE的各项检查标准进行定时和不定时的

检查,扎扎实实地开展日常检查、行政值班检查,与及组织服务

区行政人员和外包单位管理人员进行周检、月检和节前检查,并

针对检查存在的问题进行彻底的整改,做到防患于未然。

3、为提高员工的整体安全意识和应急处置能力,提高CSE

管理员的业务技能,保证过往司乘人员以及服务区、员工的生命

财产安全,我区拟定下半年开展各项安全培训和CSE管理员的业

务技能培训工作,培训计划如下:

(6)7-8月份组织员工学习安全法及危险品车辆的管理,

使员工提高安全防范意识和对了解危险品的管理防范知识。

(7)9月份组织全区员工进行停车场车辆堵塞应急疏导预

案处置演习,以确保“国庆”黄金周的“三保”工作顺利进行。

(8)10月份组织学习员工内务管理规定和CSE管理手册;

进行CSE业务技能培训。

(9)11-12月份学习规范化清洁标准与流程和消防法,使

全休员工增强技能和提高消防安全知识,保服务区日常安全。通过各种培训学习,提高员工对安全事故的警惕性,增强防范意

识。

三、加强服务区设施设备的保养和维护

由于我区开业时间较长,各种设施设备已非常残旧,因此,

对各种设施设备的保养和维护工作尤为重要,要求水电工每天定时对各种设施设备进行检查和维护,发现问题即时整改;对各种大的设施设备进行每天检查,定期维护,如发电机、高杆灯、污水处理设备等,确保服务区各项工作能正常开展。

四、计划生育工作

把计划生育作为服务区的一项重要工作来抓,完善员工更新的计生资料的录入、归档管理工作。把好员工的出入关,做好调动员工的计生档案移交、接收工作,完成对育龄男、女员工的函调和妇检工作;组织计划生育知识讲座,开展计生宣传工作以及制定计划生育宣传专栏,及时完成上级安排的各项工作任务。

五、与外包单位齐抓共管,提高服务区的整体形象

加强对外包项目的管理,加大力度督促检查外包商的环境卫生和食品加工卫生,以确保食品卫生的安全。协助外包商做好员工的各项培训,提高外包员工的综合素质和业务水平。加强与外包商的沟通协调,挖掘外包单位的管理潜能,发现问题即时责令整改。发扬同舟共济、共同协作的精神,与外包商齐抓共管,促进服务区和谐发展,提高服务区的整体形象。

相信在公司和区域的正确领导下,我区必将圆满完成上级下达的各项工作任务和本区的工作计划。

电白服务区

二○一一年七月一日

篇四:高速公路服务区xx年上半年工作总结

高速公路服务区xx年上半年工作总结

今年上半年是**服务区各项工作都取得成绩的半年,是令人欣慰的半年,令人鼓舞的半年,在上级领导的支持下,我们以“和谐发展”为主题,以积极的、有作为的精神状态,团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中,取得了服务上和经营上的优良成绩,出现了事兴人和、持续发展的新局面,形势十分喜人。 一、高标准、严要求,实现角色转变,完善制度建设,加强纪律约束,加大执行力度,提高员工素质。从管理上本着一级抓一级,逐级负责制的原则,为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者,角色发生了转变,由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务,他们能够尽快进入角色,充分发挥自己的能力或某一方面的长处,带领部门人员按照服务区的整体运作思路,着眼现在放眼长远,明确自己的职责,大胆创新,勇于开拓,较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求,并力求做到更优更好。以身作则,率先垂范,带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际,明确分工,强调了纪律,提出了工作目标和要求,充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明,同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,把约束机制变为员工的自觉行动,同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷:XX年1月24日早6点半,天刚微亮,加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家;XX年5月10日早上六点半,东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长,并送来了锦旗;XX年5月16日下午5点30分左右,加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题,我们以变应变,采取一系列举措,加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理,以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段,建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果,强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度,提高了各项工作质量,优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动,为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时,在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务,以此来创造顾客的价值,满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一,针对广场安全问题,通过与公安部门、当地政府的沟通和协商,联手制定了防范措施;其二,针对油品供应问题,加油站加大与供油单位的联系力度,财务也提高了付款的及时性,油品供应较为及时。其三,召开部门负责人经济分析会,共同协调解决难点问题。目前,在各级领导的支持下,经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来,公司对违规违纪的员工绝不手软,该罚款的罚款,该清退的清退,抑制了违纪歪风,为广大员工

筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训,收到了预期的效果,使员工们达到了熟知岗位,了解技能,掌握程序,熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工,注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益,开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益,开拓渠道创效益摆在

重中之重位置上,作为中心工作来抓。开业以来,围绕这项工作做了以下工作:

1、抓认识,提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础,我们根据上级有关文件精神,采取早部署、早宣传的作法,让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急,自觉地变要我安全为我要安全,为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中,我们做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实。与全体员工层层签订安全责任书,明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容,实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际,组织班组长以上管理人员综合素质培训,新进员工培训,ISO9001质量管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系培训,以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规,生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设

等。通过培训,既提高了员工的综合素质,又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理,建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导,本服务区成立了领导小组,组织学习安全知识,按照上级的要求,对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案,明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点,确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年,开业时间不长,社会知名度不高,与此同时,成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此,我们把扩大知名度,解决供货不及时重点来抓。第一,科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单;加油站开展免费擦车业务。第二,严格要求员工做到以下四点:一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习,做到按制度办事。三是加强部门措施管理,以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三,充分发挥部门的功能,加强客源情况的监控、分析,随时掌握客源情况,通过发放顾客满意度调查表,积极采纳顾客提出的各种合理化建议,对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节,促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念,在服务上大力强调“管不厌精,理不厌细”,提倡关注细节,把小事做细做实做好。其一,加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理,及时发现问题,消除隐患,通过安全检查,发现安全隐患多处,下达整改通知书13份,隐患彻底整改13处,坚决制止各种违章行为。其二,做好防范准备工作。制定详细应急预案,成立应急小组,配备充足人员,保证应急物资、设备充足、完好,及时处理各种突发问题。进入汛期前,对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理,确保排水通畅,出现问题及时修复,保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演

习。其三,加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班,应急措施妥善有力,及时应对突发事件。

抓住发展契机,以求实的精神,扎实的工作作风,灵活的经营战术,不断强化经营运作水平和质量,进行经营策略调整,实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施,如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施,对新进员工进行培训,大力宣传优质服务,为加油车辆提供免费擦车服务,在油品紧缺时,加强与业务部门的联系,及时掌握销售量及车流量,做好石油储备工作,保证了正常经营;汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题,一是利用空闲时间,加强技术、服务质量培训提高顾客满意度;二是人员不休息,加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力,今年1-5月**服务区经营收入1392.31万元,完成上半年任务的93%,在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、 强化内部管理,夯实发展基础。

(1)本着“人尽其才,物尽其用”的原则,严格控制人员管理,实行定岗定编,一人多用,杜绝了人浮于事,相互扯皮现象,也在人员使用上避免了不必要的开支,为企业降低了费用成本,使每个人充分发挥个人能量,成为企业不可或缺的一砖一瓦。

(2)增强成本意识,严控材料消耗,努力实现节支降耗。 开业以来,我们一直着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,严格执行《节约水电制度》,减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施,基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时,严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排,紧盯市场,不断扩大进货渠道,货比三家,降低经营成本,使各项费用降到最低点。同时,严格按照公司的两个体系要求,紧紧围绕公司发展主题,坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”,不断提高服务质量,满足顾客需要,经过半年的努力,本服务区逐步走上良性发展之路。

(3)切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营,综合部全力以赴,认真做好后勤保障工作,及时掌握各部门的动态情况,尽量提高维修技术。在工作中,千方百计实现超前发现,及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解,逐一排查,从实用到维护,保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节,降低维修成本,提高设备完好率。

五、管理从严,情感从真,创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题,而企业文化建设也是管理现代化的重要手段,某种意义上说,管理也是文化。公司制订的大小几百项制度,几十项考核标准,都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣,制度面前一律平等,严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然,“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富,我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理,同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场,员工遇到困难必伸手,为员工创造“家”的氛围,大大提高了员工以

企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计,我为经理出主意”活动,短短几天时间,全体干部、职工站在不同的角度,紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面,提建议,出主意200余条,并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展,提高了全体职工的主人翁意识,也看到了员工心系企业,与企业荣辱与共,对服务区的健康发展起到一定的促进作用。

六、员工生活得到了新的改善

公司坚持人本化管理,情为员工所系,利为员工所谋,上半年在改善员工物质文化生活方面办了10件好事实事。一是为全体员工进行了全面体检;二是为员工宿舍全部安装风扇,改善了员工睡眠条件;三是免费为员工提供绿豆汤,避免员工中署;四是开通早上第二次班车,解决了一线员工上下班乘车难的问题;五是对住宿条件差的员工调整了宿舍;六是实行月奖,根据贡献拿奖金,调动了员工的积极性;七是给做出突出贡献的员工增加了工资;八是增加了音响娱乐设备定期为职工开放;九是员工宿舍配奋了桌椅,为员工学习提供条件;十是为够条件员工办理了养老保险,使员工们得到更多的实惠 根据企业当前的实际,下半年工作的基本思路是:坚持“一个主题”,突出“一个中心”,狠抓“四个重点”。

一个主题”是:“和谐发展”。既要达到人与人的和谐,又要达到营造一种宽松、愉快、默契的团队氛围;既要达到企业内部各种利益群体之间的和谐,又要达到企业外部关系的“风调雨顺”。确保圆满完成年度各项目标,确保企业实现快速、持续、协调、健康发展,创造新的辉煌。

“一个中心”是:“安全+服务=效益,开拓渠道创效益”。安全问题是我们最大的敏感点,服务是我们在社会形象的聚焦点,也是公司的“效益线”和“生命线”。我们必须把安全、服务摆到中心的位置上,作为一条首要的生产线来抓,保证平时正常经营,从长远利益来看,增效是企业的最大追求,是企业的物质基础,是解决公司一切矛盾和问题的关键,是实现员工各种愿望和切身利益的根本。我们必须紧紧围绕提高生产效率、提高经济效益这个中心来想问题、办事情、抓落实。

“四个重点”是:

1、全力以赴迎接各项工作检查。各部门平时要本着“洁、齐、美”要求加强外部形象建设;各种基础资料要齐全、规范、相符,经得起检验;随时进入迎检工作角色,把各项工作统筹起来,有计划、有步骤、有措施地进行落实。

2、超额完成经济指标。务求经济效益高质量、高效率增长,务求两项必保指标圆满落实到位,务求争取目标达到满意的结果。

3、进一步加强内部管理。一是健全、完善管理办法和考核制度,与个人工资挂钩,从员工测评的实际,让员工们有进取目标,有盼头,有心劲。通过这一平台,打造一批作风硬、业务精、服务好、硬件强的队伍,打造一批尖子型人才,力求年底前见到成果。二是增强员工业务技能、新知识学习的紧迫感,深入抓好这方面的培训。与此同时,要开展各项工作训练,加强管理,锻造一支作风硬、技能高、职业道德强的员工队伍。

4、抓机遇

,迎挑战,全面提高经济效益,实行个人工资与效益挂钩,浮动工资加效益工资,调动员工工作积极性,人事制度上加大改革力度,本着“能者上,庸者下”的原则,实施末位淘汰制,竞聘制。

二○○六年六月十五日

文章来自: 励志网 详文参考:/Article/2012926/19579.html

篇五:开发区项目服务办公室个人工作总结

个人工作总结

2012年以来,在开发区党工委的正确领导下和开发区各办公室的大力支持与配合下,我办公室紧紧围绕项目服务工作,以“抓服务,促发展”为工作重点,充分发挥信息反馈、督查调研、项目服务、综合协调等职责职能,全方位开展工作。全年为多家企业进行项目服务,坚持落地项目保开工,在建项目促投产,加快推进项目审批进度,圆满地完成了各项目标任务,有力地推进了开发区的项目建设和经济发展。

2012年,我主要做了以下工作:

一、认真学习市委、市政府成立宜城经济开发区项目服务办公室的精神,明确工作重点,提高工作效率

一是不断完善规章制度。在我的建议下,办公室实行每周工作例会制度,清晰职责、明确分工,使大家办事有章可循、有据可查,并做到分工不分家,平时各负其责,忙时齐心协力,提高了工作效率。

二是加强项目办效能建设。加强开发区项目办效能建设是一项重要的任务,为进一步加大项目办效能工作的力度,确保开发区各项项目决策更加快速有效地贯彻落实,我办公室拟定了《开发区项目办公室工作服务流程图》,结合绩效考察工作目标,有效地提高了工作效率,提升了工作形象。

二、收集项目建设信息,了解项目建设情况

我在项目办其他两位同志的帮助下,对开发区所有的在建企业、投产企业和新签约企业都进行了实地走访和调查,认真了解和统计了每家企业的建设进度、投产情况、落户状况以及企业在建设、投产和落户过程中遇到的问题,和企业负责人进行面对面的沟通,了解企业发展的现状,并进行了详细记录。 我们对开发区百余家企业的建设进度、投产情况和落户状况都有了准确清楚的了解,获得了宝贵的第一手资料,同时建立网络工作信息平台,制定了详细的工作计划,为下一步的工作开展做足了准备,打下了坚实的基础。

三、解决企业建设难题,加快企业建设进度,帮助企业顺利投产

企业在落户和建设过程中往往会遇到很多问题,我都尽心尽力、亲力亲为,争取自己最大的努力给予帮助和解决,以保证项目建设顺利进行并尽快投产。

根据各个企业的实际情况,我制定了《开发区在建工业项目进度目标示意图》,对项目投资路线实行路径化管理,将项目进度细化到每月,以督促在建项目尽快建成投产。襄阳市委书记范锐平同志在治庸问责工作推进会上对此提出了肯定,并指 出这种做法经验可学性和操作性很强,为全市推动项目的落实和各项工作的具体化起到了非常重要的作用。按照项目示意图,定期跟进项目建设和投产状况,积极协调相关单位解决企业难题。我们陆续解决了天琦工业城项目的弱电线路迁移和配套商

住地问题、金索兰和大成仁和的供水供电问题、天佐农牧的证件办理和临时用电问题、广义光电的供水管网和用地指标问题、亚涛混凝土的电信线路改迁问题等等,保证了天琦工业城、锦翔光电、天佐农牧、大成仁和、定园机械二期、广义光电、土老憨食品、明隆鑫、喜气洋洋等10多家重点项目全面开工建设;保证了襄大工业园三期、大山合集团、顶点科技、荣万佳照明、宇华纺织、佳成纺织、鄂之味食品、奥德车桥、利星服饰等项目在今年建成投产;保证了弘宇机械、新新光电、药食同源、吉人漆业等新签约企业顺利落户;保证了嘉里福、明隆鑫、喜气洋洋、速峰纺织、鼎涛纺织等转迁企业的顺利转迁与落户。同时,对全区在建工业项目进行了全面的走访调研,收集了项目反映的困难和问题,协调解决了大部分具体问题,有效地保证了在建项目的顺利推进。截至目前,项目签约开工率达到

85%,新增建筑面积445790多平方米,新增投产企业20多家,新签约拟动工企业7家,项目建设和投产进度进一步加快。按照项目进度示意图,在建项目建设进度实现零误差,新签约项目全部实现顺利落户,项目建设呈现出签约一批、在建一批、投产一批、壮大一批的良好态势。

四、积极筹备并参与市委、市政府的相关会议

今年是实施“十二五”规划的关键一年,市委、市政府先后在开发区召开了20多次现场会、推进会和协调会等一系列会议,我都做了大量细致周到的准备工作。

为迎接襄阳市在宜召开天琦工业城、天佐农牧、大成仁和、广义光电、广鑫能源、金索兰、宏途机电、锦翔光电、森语纺织、宇华纺织、佳成纺织、顶点科技、鼎涛纺织等20多家企业的现场会,先后筹办了2次市委、市政府在楚都山庄举行的工业项目现场筹备会;为了加快天琦工业城项目的建设进度,筹办了2次胡书记在天琦项目部召开的项目推进会;为了推进项目进度,筹办了10多次在建企业项目进度协调会;筹办了多次药食同源、新新光电、弘宇机电、吉人漆业、明隆鑫、阿曼诗、喜气洋洋、速峰纺织等新签约项目的进度协调会;筹办了5次企业集中开工仪式和企业集中投产仪式。

按照以上会议精神,在我和同事的不断努力下,陆续解决了企业供水、供电、道路施工、线路管道、证件办理和厂区环境绿化等问题,保证了襄阳市(宜城)项目现场会在宜城的顺利召开;保证了市委、市政府在天琦项目部和大山合项目部如期举行多家企业集中开工仪式;保证了襄阳市县(市)区新城新区建设工作会在宜的顺利召开;保证了市委、市政府在开发区举行的包括顶点科技、佳成纺织、鄂之味、大成仁和、利星服饰、雅新纱业共6家项目的集中投产仪式顺利举行;保证了新城新区建设观摩会在宜的顺利举行。

五、治违稳控工作卓有成效

在市委、市政府的统一部署下,全市掀起了拆违治理攻坚战。开发区积极响应市委、市政府的号召,统一思想,深入动员,及时

有效地完成了工作任务。开发区的拆违包保工作主要由我负责,我每天都坚持亲自到现场办公,坚持深入到拆迁户家中,积极跟进,对拆违包保对象进行了多次调查摸底、政策宣传、思想动员,保证拆违包保工作的顺利进行。在上级的悉心指导和我的不断努力下,共拆除违建面积达378平方米,顺利完成了今年的拆违工作。

六、今后工作

一年来,“感悟”、“收获”颇多,经历也很多,关键是让我在2012这一年的时间里,学会以大度的心态低调做人,务实做事。在今后的工作中,我将进一步加强业务学习,掌握更多的专业知识和业务知识,强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和工作质量;继续提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,履职尽责,脚踏实地,做好领导交办的各项工作,努力使自己的思想觉悟和工作效率更上新台阶,为开发区的项目服务健康快速发展做出更大的贡献。

开发区张诗红

2012年12月25日

篇六:汽车站个人工作总结

汽车站个人工作总结

时光如梭,转眼间我来汽车站已经快一年了,同时加入服务三科这个大家庭 也快一年了,20××年上半年很快就这么过去了,回顾这半年的时光,经历的事 情很多,学到的知识也增添了不少,同时工作中的一些不足也充分显现出来了, 因此在以后的工作中要严格要求自己,努力改正自己的缺点,以提高自己的工作 水平。现将半年来的工作情况总结如下: 一、能坚守岗位,按时上下班,认真工作。 作为总站的一名员工,必须在工作中严以律己,对工作尽职尽责,通过这半 年在高速分站和两个小分站的学习,我从老员工身上学到了不少东西,首先,他 们团结合作的精神值得我学习,在他们的教育和指引下,很多业务知识老能积极 配合,工作也很默契,遇到困难时大家互相帮忙,能尽快地解决工作中的种种问 题。在以后工作中,要努力克服工作不认真的情况,做到当时事当日清,不能拖 泥带水,出现不应出的错误,造成不必要的麻烦,其次要全面清楚所学的业务, 水平要进一步提高,同时,遇到时要冷静,能独立完成所出现的棘手的问题,不 能总想着有人帮忙,应该积极应对,这样才能增强自己的能力,从而有更大的进 步。 二、生活水平有了很大的提高。 http:///3221788 (使用请双击此处删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 大家在生活中一直发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统,由于科室人员的增 加,领导为此跟服务区领导沟通好了大家一块吃上了食堂,生活水平有了明显的 改善,劳动量了大大减少了,大大节约也工作的时间,使我们能很快投入到工作 中去,此外,同事们都时时处处为他人着想,有活大家抢着干,有困难大家一起 解决,充分体现了我们三科是和谐、温暖的大家庭。 三、诚实做人,严格要求自己 大家都生活在三科这个大家庭中,随着人员的增加,三科也越来越壮大了起 来,同事间的交往需要大家真心对待,工作中的任务需要大家以诚相待,因此, 在以后的工作中要严格要求自己,真诚地对待工作中的人和事。 搬站一年多来,竞争相当激烈,这更需要我们团结起来,努力拼搏,勇于创 新,面对接下来的一个个挑战,我们更应该努力学习,加强自身能力,这样才能 在挑战中站稳脚步,为了明天会更好,努力奋斗吧!

篇七:个人业务总结 - 职称

个人业务总结

申请人:**

******************公司

2014年9月

个人业务工作总结

**,男,汉族,中共党员,2009年*******专业毕业,现任职于***********,2010年10月30日聘任助理工程师。大学毕业至今我一直工作在高速公路建设一线,期间从事过施工员、计量统计员,目前担任********项目经理部计划合同部部长。通过工作、学习和不断总结,我的专业技术水平及业务能力得到提高,逐渐成长为一名合格的工程技术人员。现将个人业务工作情况总结如下:

一、 个人主要工作情况及感悟

1. ********第一合同段项目(任计划合同部部长)

(1)完成工程量核实、变更、合同等常规工作。

带领计划合同部及工程部(部分成员)完成工程量核实。******段项目共计16KM,其中主线新建10KM,改造利用6KM,主要包含两个互通立交区、一个服务区,一座845m大桥(挂篮施工),工程量符合难度大,漏计、超计可能性较大。工程量核实期间,我们实施集中办公、合理分配任务、明确责任目标,圆满完成了全线工程量核实任务。核实过程中我们认真核对图纸,及时将图纸中的错误、问题汇报给监理工程师和业主,有效地避免了资源和工期浪费。我认为在工程量核实的过程中,首先组织者要充分了解图纸概况,尤其是其中的特殊情况,只有这样才能明确的将任务分配下去,做到合理搭配。其次,要有足够的耐心和坚定的毅力,工程量核实工作复杂且枯燥,要设定一个明确的目标,把目标细分到每天、每阶段,让参与者体验

到挑战和成功。

(2)组织编制分公司对下结算管理办法及指导价格。

2013年,根据分公司历年对下结算实施情况,参照集团公司对下支付办法编制了分公司对下结算管理办法及指导价格,主要内容包含:结算工作流程,施工队动态产值申报,结算审核、签字,结算科目,结算指导价格,结算过程中特殊情况处理,结算表格等内容。结算指导价格在认真调查现场人、材、机使用情况,结合历年结算价格的基础上制定。编制过程中,人、材、机使用情况的调查实施难度较大,我们采用了“三问、两查、一讨论”的方法,三问主要是:问现场技术员(材料员、机械管理员)、问施工队(班组)负责人、问施工工人(机械操作人员);两查主要是:一查资料(施工方案)、二查定额(技术规范);一讨论主要是:与项目总工、分管副经理、工程部长、材料部长讨论。该办法规范了结算流程,提高了结算效率,减少了双方扯皮,避免了超结、漏结。通过编制分公司对下结算管理办法及指导价格,我认识到个人专业知识中存在的盲点和不足,也让我进行了一次系统的专业知识的补充和完善,这对我以后的工作将起到重要的帮助作用。

2. **************第***合同段项目(*******)

(1)完成工程计量、变更、结算、竣工图修编和终期计量。 大学毕业后进入公司,工作半年后由施工员转变为计量员,在导师的带领下逐步独立开展计量和变更工作,并取得一定成绩。在项目总工的领导下先后完成*******变更的核算和申报28个,涉及变更金

额3600万元,其中包含加筋挡土墙变更为分离立交(跨S316处)二类变更一个,金额2500万元。在*******的统一组织下,顺利完成我公司在******的工程结算、竣工图修编和终期计量。工程结算期间通过仔细核算、补充资料以及良好沟通,有效地避免了漏计、漏算,为公司增加工程产值60余万元。工程计量、变更、结算等工作是一个计划合同工程师最基本的工作内容。要出色的完成以上工作,首先要有基本的专业知识;其次,要仔细和足够的耐心;第三,要有主动工作和学习的意识。

(2)完成*******缺陷修复。

2012年8月受台风影响,****全线普降暴雨,部分边坡、锥坡、急流槽水毁,受经理委托负责台风水毁维修加固工作。工作期间,认真调查水害发生的原因、具体情况,针对性的制定修复加固方案;高度重视维修过程中的安全工作,与高速公路管理处共同制定详细的安全管理方案,并落到实处;积极协调地方沿线村庄,为缺陷修复创造良好的工作环境。公路水害的防范与治理最重要的是要充分认识公路水害的危害,从主动预防的角度出发,加强过程控制,提高产品质量,建造合格产品。

出色的完成******后期缺陷维修及交付工作,受到业主和总监代表处的一致好评,为公司赢得了信誉。所在*****被山东省总工会和山东省交通厅评为“山东省立功劳动竞赛集体二等功”、“工人先锋号”等荣誉称号。获得山东省建设厅、山东省建筑工程管理局、山东省建筑业联合会颁发的山东省建筑工程质量“泰山杯”奖。

二、 个人专业知识和业务能力

参加工作后,我一直比较注重个人专业知识的学习和积累,先后自学了工程造价相关知识、公路桥涵施工技术规范、相关的法律法规及预算软件的使用和单价分析,基本掌握了基础理论知识。同时不断参加专业培训、教育和考试,先后参加公司组织的业务能力培训、公路工程造价培训和考试、安全员培训和考试,并取得了公路工程二级建造师职业资格证。通过各种培训和考试,我的业务知识得以拓宽。“实践是检验真理的唯一标准”。走上工作岗位后,我注重把理论知识与工作实际相结合,通过实践进一步巩固理论知识,并把所学的知识运用到实际工作中。通过实践和理论的结合,我的业务能力进一步提高。

2012年从********期间,根据个人对项目管理系统的使用体会,撰写了论文********一文,并发表在******。2012-2013年受经理委托负责台风水毁维修加固工作,根据维修加固施工情况,认真总结台风水毁维修加固施工的经验教训,并撰写了论文******。

三、 个人不足及今后努力的方向

自己在工作中的仍然存在着一定的不足之处,我深知自己要学的东西还很多,今后只有通过不断的努力学习、不断的充实自己,丰富自己的羽翼,才能在自己的工作岗位上走的更远,飞得更高。

1.进一步提高工作效率。工作时没有今天事今天清的韧劲,工作效率有待进一步提高。

2.现场管理经验欠缺,需要继续学习。因工作以计划合同为主,

深入施工现场时间有限,因此今后应多抽时间去施工现场了解施工现场,进一步了解施工工艺和施工组织,提高管理能力。

3. 提高语言组织、表达和沟通能力。

四、 结束语

以上是我工作五年来从事的主要工作情况,通过从书本上学习、从实践中学习,加之不断的总结,我的个人专业知识、能力和素养有了较大的进步和提高。任职期间工作表现良好,具备一定的分析、判断、总结和组织协调能力,较强的组织和实施专业技术工作的能力,并能独立撰写工程技术、工程造价等业务报告。因此,本人认为自己已经具备工程师所应达到的要求和能力,符合申报的条件,特此申请。在今后的工作中,我一定继续加强学习,努力工作,不辱使命!

申请人:******

2014年9月1日