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2015部门工作总结范文

时间:2015-11-07来源:海达范文网

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篇一:2013年度关于行政部的工作总结计划范文

2013年度关于行政部的工作总结计划范文

引导语:学子网为您整理了2013年度关于行政部的工作总结计划范文,欢迎阅览!

岁末临近,新春将至,不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、 xx年的工作回顾。

1. 办公室的日常管理工作:

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,

不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资

料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2. 凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。

3. 加强自身学习,提高业务水平:

作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。 随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一

年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。

二、 工作中存在的问题。

自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:

1)0000公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划

1. 充满希望的xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:

1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而

提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。

2. 持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有

弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3. 强化协调能力。协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。

4. 配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

编后语:上文就是学子网给您带来的2013年度关于行政部的工作总结计划范文,希望可以更好的帮助到您!!

这份关于“2013年度关于行政部的工作总结计划范文”的行政后勤工作总结内容就是这样子,希望对您写工作总结有所帮助!

篇二:评估技术部2013年度工作总结范本

技术部2013年度工作总结

2013年是充实和忙碌的一年,在公司领导和同事们的支持与信任下,技术部的同事们共同学习、进步,伴随着公司的稳健的发展一步步快速成长起来。

现将过去的一年工作总结如下:

一、基本工作情况

1、人事状况:从今年6月开始,技术部注入了新鲜的血液。技术部门作为公司一个重要组成部分,人员力量一直都是领导关系的重大事项,老员工5人,经过长时间从事估价工作,目前均已经能够独立完成估价任务,但随着公司业务的不断壮大,经营品种的增多,技术力量略显不足,为此公司从6月开始从各个院校新招了一批相关专业毕业生到公司实习工作,截止目前,技术部人员在职为8人,其中不乏从事专业评估工作的老员工和评估专业的新同事,可以说技术部的技术力量通过短时间的培训、实操,能得到很大提高。

2、技术培训:随着技术部人员的增加,技术培训工作尤其重要,为此,公司安排技术部人员以老带新,一对一的进行培训,同时设立技术总监一职进行技术辅导工作、张主任多次进行统一的培训讲课,通过半年的时间,效果十分显著,大大的提高了新同事们对专业估价知识学习的效率,同时也对老员工提供了一个自我学习、提升的机会,得到了双赢的目的。目前技术部新员工除了对疑难报告需要引导以外均可独立完成。

3、报告质量:今年是评估行业趋紧的一年,评估公司的增多、行

业内部的新要求、相关部门的新规定层出不穷,变化不定,等等这些都告诫着我们,一份完整、高质量的报告在未来评估市场中占有不可估量的作用,为此在公司出台了相应的《办法》,以用来督促技术部成员虚心、专心、细心的完成估价报告撰写任务,提高报告质量。通过这一年的紧抓细抠,同事们较以前有了很大提升,报告样式更加趋于规范、报告内容更加严谨、技术路线更加明晰、报告错误率大大降低。

4、报告资料:报告原始资料是做评估的重要行为依据,为此档案资料全不全直接影响现在或者未来工作的开展。今年公司逐步完善了档案资料的收集、整理、归档制度,为此要求我们技术人员前期资料的收集尤为重要,什么标的需要什么资料,什么资料需要什么部门提供都做了详细的说明与学习,同事们通过这一年的不断工作,目前都已经能够完成该项任务。

5、操作流程:目前整个技术部从接受评估任务到报告已经整个流程比较顺畅,每个员工都是按照公司规定完成估价任务的,虽有特殊情况出现,但都能够事后补齐补全完善。

6、技术部内部和谐,团队意识强,具有相当的凝聚力,不会因为小事破坏团结,员工之间都通比较融洽,互帮互助,互相提升。

7、沟通能力提升。作为技术部成员,员工们通过一段时间的实务操作,无论是技术部内部沟通、与其他部门的沟通、客户的沟通能力都有了较大提升,能够及时的将一些问题进行汇报,并作出合理的解决方案。

8、工作业绩:2013年,技术部共做报告867份,其中房地产抵押评估436份,土地评估216份,价格评估(含核定资产、机器设备、风景区项目评估等)40份,工程造价及审计5份,可研报告2份,船舶评估168份;另外,在报告统计总数中,我公司征收评估含有12份,司法鉴定26份。较去年无论是报告数量、报告品种都有了较大提升。相比较去年报告729份,今年的报告数量上有了显著的提升,达到近20%的增长率。

二、工作中的不足

这一年工作的成果是丰硕的,但在工作中,暴露出很多不足,主要表现在:

1、专业基础知识不够

虽然技术部目前新老员工都能够独立完成报告的撰写,但是由于新老员工多数不是本专业毕业的,所以在实际估价业务中出现了很多原则性错误,技术路线不够清晰、估价方法使用出错,特殊评估标的无从下手等。

2、缺少创新、千篇一律。

新老员工习惯了按部就班的套用报告模板,针对于不同标的物、不同的估价目的不能够及时、准确的进行分析、总结,造成了厂房就是厂房,土地就是土地这样千篇一律的报告,没有新意,没有创新。而实际上看似相同的标的物,有着很大的区别,标的物的亮点、缺陷报告中都很少提及。

3、考虑问题不太周全、思维不够严谨。

针对一些疑难报告,尤其是征收、司法、处置这类报告,以及一些可靠性不高的抵押融资报告,不能够把细节想到,如何规避风险,如何表述,语言组织能力较差,思路不是很清晰。

4、做事马虎,低级错误经常犯。

这类现象时有发生,从勘查现场到移交报告,经常出现资料不全、勘查记录粗糙、报告错误频现等问题。

5、思想作风及工作态度过于松散。

实际工作中,经常出现工作时间上网打游戏、聊天等现象,有充足的的时间不去学习,取长补短,缺少紧迫感。

6、主人翁责任感不强。

身为公司员工,要牢记公司为家的理念,保持整理整洁的工作环境,养成节约用水、用电、离开公司检查公司消防安全、防盗安全,断电、锁门的习惯。有时会出现晚上下班不关电脑、中午下班不锁大门、工作台过于凌乱等情形。

三、解决办法

1、加强组织学习。建议公司多举行一些相关技术培训和估价实务培训,请一些专业人员授课,同时提倡自我学习,广泛涉猎,弥补知识空白。

2、互相学习,拓宽思路。技术部挑取一些报告质量较好的报告进行统一学习,查找亮点、纠正不足。尽可能的收集一些其他评估公司报告,汲取优点,集思广益,开拓视野,力争做到报告创新、完美。

3、加强审核管理,对疑难复杂报告加强审核程序,逐字逐句推

敲后报审省公司。

4、挑战精神,我们要有挑战新项目的决心与信息,没有接触的领域并不可怕,只要用心去钻研,多查询、多请教、多交流一定能够创新,并且完成高质量、高水平的报告书。这样才能真正符合我们综合类一级资质评估公司的经营范围标准,让公司报告种类更加全面。

5、加大处罚力度,加强思想教育工作,正确引导员工端正态度,踏实工作。

四、结束语

回顾过去,展望未来。技术部员工在领导的培养下,在其他部门同事的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的。由于员工整体水平有限,能力有限,所以在工作中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误,但技术部成员有决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,为公司不断壮大,贡献一份力量。

篇三:关于做好2013年年度部门工作总结及个人述职报告的通知

关于做好2013年年度部门工作总结及

员工个人年终述职报告的通知

公司各部门:

2013年,是惠民投资公司创新融资理念,拓展融资渠道、实现跨越式发展的一年。为全面总结回顾一年来的工作,深刻分析工作中存在的不足,总结经验,提高认识、转变观念,切实做好2014年各项工作,请各部门对2013年工作完成情况进行认真总结,同时安排本部门员工撰写年终个人述职报告。现就有关事宜安排如下:

一、各部门要对照年初签订的《2013年度绩效考核目标责任书》,全面分析总结一年来的主要工作、存在的问题及不足,有针对性地提出明年的工作思路和重点。

二、总结材料要力求言简意赅、内容全面、重点突出,数据要真实准确。

三、各部门工作总结、员工个人年终述职报告要于12月25日之前书面上报公司行政人事部。

二〇一三年十二月十八日

篇四:2013年工作总结和2014年工作计划范文

2013年工作总结和2014年工作计划范文

随着整个集团向3~5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进,2013年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工,站在集团战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上,回顾一年来的工作和成长经历,有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等,值得我反思、总结和学习。

反思——即“其进锐者,其退速”,是为了吸取过去的经验教训,做得更稳健;总结——即“往者不可谏,来者犹可追”,是为了发扬以往的优势长处,做得更熟练;学习——即“博观而约取,厚积而薄发”,是为了丰富自己的知识技能,做得更专业。

遵循以上原则,综观全年工作,有以下总结、分析、收获和展望:

一、2013年工作完成情况:

(一)培训工作的交接,部分工作的后续跟踪:

因人力资源部内部工作调整,2013年1月已将全部培训工作交接给×××,并将涉及培训、员工资质的证件和文件资料转交,协助其完成了部分工作的后续跟踪。

1.交接的证件和文件(资料)包括:预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢印、各部门培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业证件等。

2.协助完成的后续工作主要有:①××安全员(A、B、C类人员共55人)继续教育的报名、考试、组卷、报卷和取证工作;②完成部分特种作业(塔式起重机)人员的培训、理论考试和网上申报;③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 (二)1~6月份的招聘工作:

今年1~6月份共参加招聘会20场,其中校园招聘会2场,异地大型招聘会1场,××人才市场招聘会17场;结合网络招聘,上半年共为集团各用人部门推荐779人(不包含施工及一线生产人员)。经筛选,参加面试的约为120人,上岗28人,目前在职15人(见表一)。其中管理人员3人,财务人员3人,销售人员1人,工程技术人员6人,其他类别员工2人。推荐与面试比为约为6.5 : 1,面试与录用比约为4.3 : 1。

表一 2013年1~6月份招聘情况汇总

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表二为2013年1~6月份集团员工变动的情况统计;并且到目前为止,外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源,约占员工入职及调动人数的71%。

表二 2013年1~6月份集团员工变动情况统计

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注:以上入、离职人数为不完全统计,包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。

2013年6月底,因人力资源部内部工作调整,全部招聘工作已交接给×××。10月份完成设计制作集团形象PPT、企业文化宣传展架后,协助其完成了××大学校园专场招聘会(10月19日)、××大学应届毕业生见面会(11月7日)和××××××学院校园专场招聘会(11月11日)的组织、宣讲和简历筛选工作。 (三)薪资核算:

表三 2013年1~11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计

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注:①本统计表人数为当月在编人员,不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员;

②×××ד+”号前数值为管理人员总人数,“+”号后数值为每月临时工总人数。

2013年2月份,××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手,到目前为止共完成1~10月份应发工资4690537.95元(见上页表三)。

因接近年底,员工流动趋于稳定,11、12月份的薪资不会有较大浮动,故可预计2013年××××的工资总额约为987300元,××××约为3139800元,××××约为1609900元,合计:5737000元。

表四 ××××1~10月份销售佣金

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表四、图1为××××1~10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素,可以看出:1月份的销售佣金最低为29079元,3月份的销售佣金最高为96932元;

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2013年3月为当年销售的高峰期,业绩状况全年最佳。

图1 ××××1~10月份销售佣金变化趋势

(四)社会保险的申报缴纳:

××××社会保险的申报缴纳也于2013年2月份开始由我接手(其中有部分××××、××××员工的社会保险在××××代缴)。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基数调整工作外,5~10月间还完成了××××社会保险的立户(见表五)工作,同时于10月份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。

表五 ××××社会保险立户时间表

如表六所示,2013年1~11月份,××××、××××、××××社会保险费缴纳总计341698.69元。

因12月份的员工流动趋于稳定,缴纳保险的人数不会有较大变化,故可预计2013年××××缴纳社会保险总额约为95000元,××××约为259000元,××××约为37880元,合计:391880元。

表六 2013年1~11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计

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表七为截止2013年11月各险种的参保人数,其中养老保险参保人数占××××、××××、××××实际总人数的61%,医疗保险占62%,工伤保险占77%(图2、3、4),未参保者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄(仅限工伤保险)的员工。

表七 截止2013年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计

图2 养老保险参保比例 图3 医疗保险参保比例

图4 工伤保险参保比例

(五)完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作:

表八为2013年7月至今,完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细,除部门职责及各岗位职位说明书外,招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已编制完成。

表八 编制的人力资源管理制度文件明细

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1.《××××招聘管理制度》编制完成后,经集团领导审批,已于8月23日发布试行。 2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后,目前正在制定《××××定岗定编及员工调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案,预计在2014年1月中旬完成,并发布实施。

3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作完成,涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型,下一步工作主要是针对2013年当年绩效考核的运行情况和存在的问题,于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导,并在12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定,于2014年1~3月试行,4月份后正式执行。

4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制,计划于2014年2月完成并发布实施。

(六)其他主要事务性工作:

表九 其他主要事务性工作一览

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二、2013年工作中存在的主要问题及分析:

(一)1~6月份的招聘工作:

2013年1~6月份共涉及30余个岗位的招聘工作,招聘岗位的数量与2012年同期基本持平(备注:2012年全年累计招聘岗位共有78个)。但相比之下,财务类、技术工种、工程技术类岗位的招聘难度较大,简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、后期的工作分析,2013年上半年的招聘工作主要存在以下问题: 1.招聘工作层面:

(1)仍以社会招聘和网络招聘为主,招聘渠道过窄,可利用的资源有限。

(2)没有形成详细的薪酬调查报告,对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息缺乏了解,缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。

(3)招聘、面试工作缺少规范的制度支撑,实施流程不规范、不易控制,整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。

(4)对员工入职后的动态了解不够,未及时进行后续跟踪和信息反馈。 2.用人部门层面:

(1)过于看重应聘者的学历、职称和工作经验,忽视了深层次的胜任特征和发展潜力,仍然是为了“用人”而用人,而不是为了用人而“培养人”。

(2)推荐简历或面试结束后,用人部门的反馈意见和决策速度缓慢,与上级主管之间存在用人的意见分歧,很难达到统一。据粗略统计,因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的,约占推荐及面试成功总人数的32%。

(3)员工入职后,用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通,没有进行正确的引导和职业定位,导致员工离职。 3.择业心理变化:

(1)社会人员:盲目攀比,不了解用人单位的需求,更多的期望双休、高薪、安逸和稳定,忽视个人能力和价值的发挥。

(2)应届大学毕业生:个人定位不明确,高估自己的能力,乱投简历;对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高,追求一次到位、绝对安稳的工作,忽略成长的环境和条件。 4.管理制度层面:

(1)集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件,某些工作职责空洞、不明确,用人标准也比较模糊。

(2)薪酬体系缺乏弹性,在同行业中缺乏竞争优势。

(3)未在集团内部形成人才接替与培养制度,导致后续人才接替空缺。

针对以上问题,人力资源部在上级领导的指示和指导下,采取了一系列解决问题的措施(见表十),除了在方式、方法上进行改进外,还在管理制度上不断补充完善,设定了程序和标准,规范了职责和权限。

表十 关于招聘的解决措施和达成目标

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虽然我已不在招聘岗位工作,但如果从长远考虑,我认为2014年的招聘工作应该从以下四个方面入手:

(1)改善工作方法,提高管理意识和沟通意识,增强招聘工作的自信心。

(2)关注就业市场择业心理变化,寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点,并针对结合点上的差距和需求,提出合理化的建议,不断推进招聘工作的实施。

(3)寻求用人部门配合,提高招聘面试工作的效率,配合用人部门对入职员工进行辅导和培训,完善员工入职的后续跟踪工作。

(4)结合《××××招聘管理制度》及其他管理制度,不断完善与招聘工作相关的操作文件,建立初步的、相对完善的招聘工作体系。 (二)社会保险的缴纳工作:

截止12月15日,2013年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度,除医疗保险和工伤保险外,养老保险每年例行的基数调整(一般在7、8月份)会对集团员工子公司间的调职不利。

目前,集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前,从××××调职至××××,那么按照集团现行的管理制度,该员工的养老保险关系也会随之调转,并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保险基数为2500,就会导致该员工的养老保险在基数调整后,被社保中心默认为当年最低的保险基数(2013年最低养老保险基数为1977.1),并进行缴纳,不但对被调职员工不利,而且容易激发被调职员工的抱怨情绪。

针对这个问题,2014年年初会在上级领导的指导下制定相关措施,寻找解决方案,保证集团员工的基本权益。

(三)人力资源管理制度的执行:

目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外,《××××招聘管理制度》、《××××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》和《××××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的认可,但下一步将是如何执行、如何实施的问题,是2014年工作的重中之重。

对于以上五项管理制度的执行,我计划从四个方面开展工作:

1.主动与集团各部门、各子公司沟通,了解相关需求信息和以往工作中出现的问题,结合集团(子公司)的实际情况进行落实、执行。

2.对有需要的子公司或部门进行业务培训,帮助建立整套的管理文件和工作流程。 3.收集反馈信息,修改相关制度条款,不断完善制度管理体系。

4.强化自身知识素养,开阔视野,提高人力资源管理的专业水准,各项工作力争都要做到专业、规范。

三、2013年的收获:

2013年的工作与2012年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、同事的帮助,让我在2013年迅速成长起来;同时,我也在更高的层面增强了自信心,实现了自我肯定,并对未来的职业生涯有了全新的定位和规划。

(一)××××《招聘专家中级认证》培训、××××《劳动合同法修正案》培训让我丰富了人力资源知识、开阔了视野,同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距,督促自己不断学习、沟通和进步。

(二)“××××实效管理精英特训营”××培训(2月26日~28日)、集团第一届第一次职工代表大会、××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力,让我对集团的发展前景充满了信心。

(三)两场校园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会,让我积累了校园招聘、异地招聘的经验,并对招聘工作有了更加深刻的认识。

(四)下半年几项人力资源管理制度编制的完成,让我步入了人力资源管理最为重要的领域,不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法,而且并把学到的知识变成实际。

四、2014年工作计划及重点工作安排:

表十一 2014年重点工作内容及进度计划表

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五、对集团下一步生产经营工作的建议:

对于集团下一步的生产经营工作,我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法: 2013年8月份召开的集团第一届第一次职工代表大会上,×总提出了集团3~5年的战略目标及未来10年的远景规划;可以说,对于我们每一个人来讲,人生短短几十年,能够处在××××发展的关键历史时期,能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想,将会是一件无比荣幸和自豪的事情。

记得一位管理学家曾经说过:“战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰,鹰必须飞得足够高,才能以广阔的视野发现猎物,同时它又必须飞得足够低,以便看清细节,瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务,一种不可由他人代理的任务”。因此,“战略管理不是一个魔术盒,也不只是一套技术。战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置??战略管理中最为重要的问题是不能够被量化的【现

代管理学之父,彼得·德鲁克(维也纳)】”。所以我觉得,集团的战略和规划可以分解为五个方面来推

进、实现,即:①人才战略,关注人才的引进和培养;②财务战略,关注资金的使用和流向;③文化战略,关注个体的激励和促进;④经营战略,关注合适的经营模式;⑤品牌战略,关注精确的市场定位 —— 五方面战略的共同推进,会创造更大的成功和奇迹!

以上是我2013年的工作总结和2014年的工作计划,我相信自己会在2014年的工作中,在集团领导和同事的帮助下,力争将自己的工作能力提高到一个新的层次,迎接新的机遇和挑战。

××××人力资源部

×××

2013年11月23日


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