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服装售后服务承诺书

时间:2015-11-18来源:海达范文网

相关热词搜索:服装售后服务承诺书(共8篇)

篇一:服装售后服务计划和承诺书

方案1:

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。

3 、下列情况不予退换:

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”的;

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换:

1 、服装开线,免费修理;

2 、服装起皱,免费熨烫;

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修:

1 、服装改款式;

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2(定向销售服装):

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式

篇二:服装店售后服务承诺书

服装店售后服务承诺书

1:从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

,长款裙子不在保修范围内。

2:在发现毛衣受损坏应立即通知店主,即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注:寄给店主的邮费客人自负),店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外),七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)

3:用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。 售后服务电话:137xxxxxxxx

4: 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

以上是有偿保修服务,其他均不为保修服务。本店概不负责任

篇三:服装店售后服务承诺书

服装店售后服务承诺书

1:从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

,长款裙子不在保修范围内。

2:在发现毛衣受损坏应立即通知店主,即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注:寄给店主的邮费客人自负),店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外),七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)

3:用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。 售后服务电话:137[xxxxx][xxxxx]xx

4: 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

以上是有偿保修服务,其他均不为保修服务。本店概不负责任

篇四:服装售后服务

尊敬的各位新老客户:

感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务,我厂在不断总结经验的同时,也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议,根据您提出的意见和建议,我厂将有针对性地改进工作,不断改进生产工艺,提高产品质量。

我厂郑重做出如下十项承诺:

1、虚心听取广大客户的意见和建议,最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。

2、为确保产品舒适合体,对接洽的每一笔业务,及时派专业裁剪师量体裁剪,每个型号先制作样品,在客户试穿(试用)后定样进行裁剪,以保证产品的适宜程度。

3、产品在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准,严禁有质量问题的产品流入下一道工序,杜绝一切不合格产品出厂。

4、为客户准备充足的备用余料,以防人数(物品)增加。

5、每件产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。

6、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。

7、产品交付使用后,及时做好售后质量追踪,了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。

8、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充产品的需求。

9、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决(人为原因除外)。

10、做好客户资料的建档工作,保存订做产品的原始裁剪资料。

三大服装厂将秉承新的经营理念,努力拓展新的经营思路,积极参于市场竞争,以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务,创出自己的特色和品牌;同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展,您的关心与支持是我们前进的动力,相信有了您的支持与关心,三大服装厂的明天将会更加辉煌!

方案1:

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。 3 、下列情况不予退换:

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”的;

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换:

1 、服装开线,免费修理;

2 、服装起皱,免费熨烫;

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修:

1 、服装改款式;

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2(定向销售服装):

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式

篇五:售后服务承诺书

售后服务承诺书

一、技 术 服 务 承 诺

1、 质量保证:

1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划

2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单)

人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下:

服务能力

A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限:保修3年

2、售后服务、维护响应时间:24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响;

人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间; 其他服务:终身技术指导;

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三、设备交货同时提供的资料

1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的装箱清单(每箱一单)。

1.3电气原理图。

2、质量保证和标准:

2.1设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。

2.2技术标准按国家最新版本标准。

3、人员培训:

3.1货物安装、调试结束后,我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训,包括:操作、维护保养和安全知识的培训,并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

3.2全部货物验收后,卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号,并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。

5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完

整,满足工程要求。均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单,并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD 2000 文字资料光盘。

7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

8、对于其它没有列入合同技术资料清单,却是工程所必需文件和资料,一经发现,投标方应及时免费提供。

9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

10、完工后的产品应与订货图纸一致。

11、投标方提供的技术资料为十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。

12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明:

(1)质量证明文件;

a、产品合格证;

b、制造、检验记录;

c、材料合格证;

d、必要的型式试验报告;

e 、必要的无损检验报告;

f、质量承诺书;

g、附属设备的合格证书和试验报告;

h、其它质量证明的必要文件。

(2)运行使用说明书;

(3)维护说明书;

13、供货时,供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

14 、其他资料

(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。

12、本规范涉及的设备,如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合,并将要求提供给有关厂家。

四、培 训 计 划

1、现场培训:a、现场安装时要求矿方相关人员到场,指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解;主要内容为:机组安装技术要求和注意事项,电控设备安装和注意事项;b、安装完毕,检查要点;c、单机送电试运转;d、联合送电试运转;e、日常维护注意事项:f、季节性维护注意事项;g、让维护技术人员现场操作、调试;维护保养和安全知识

2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可;

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五、售 后 服 务

1.1我方有完备的售后服务体系,有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件,为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话:0516—83553800、83553859。

1.2售后服务网点能优质服务,在质量保证期内维修人员在接到维修电话后,能迅速作出反应,免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

1.3我方维护人员,按季节定期上门例行检查和回访,确保设备始终处于最佳运行状态。

六、 售后服务承诺及售后计划

一、在设备制作安装过程中,材料质量、进度、安全向甲方负责。

二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

三、售后技术及其他服务承诺:

1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月,质保期出现的质量问题由供方负责。

2、质保期内,若发现质量问题,供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场,一般故障的修复时间为1个小时,重大故障的修复时间为4小时,零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货,零部件从预订至到货时间为24小时,凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货,费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题,供方应积极配合解决,所需费用由需方承担。

4、在质保期内,供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

5、供方以优惠的价格提供终身配件。

6、货物质保金1年。

四、设备制安时间:从合同生效之日起,至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

投标人:江苏安华电气自动化有限公司

法定代表人(或委托代理人):(签名)

2014年3月15日

篇六:售后服务承诺书

售后服务承诺书

第一部分 售后服务理念

1、以客户为中心

强化服务意识,提高服务水平,以优质服务切实保障产品运行质量,实现客户最大满意;

2、追求服务卓越

不断完善服务内容,追求服务的标准化、规范化、个性化,贴近客户,注重主动服务,塑造优质服务品牌,追求服务卓越;

3、促进持久双赢;

关注客户产品的整体效能,通过各种方式和全面的维护、培训合作,促进持久双赢。

第二部分 售后服务承诺内容

服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面 我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换,同时为了更好地服务用户,我公司面向用户提供紧急替换服务。

1、我公司提供的产品都是原厂生产的,全新的合格产品,完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足

或故障负责,所需费用由我公司承担。

2、我公司提供的产品一律免费保修5年,保修期内非人为损坏出现的质量问题,我公司免费维修。

3、所有设备安装完毕后,我公司立即将客户信息录入微机信息库,二个月回访一次设备使用情况,长期质量跟踪服务。

4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题,可直接随时拨打售后服务热线,我公司技术人员在接到报修电话后,1小时内赶赴现场,8小时内解决故障,如果12小时内仍不能修复的,我公司将提供同规格同型号的配品予以更换。

第三部分 技术支持模式

为确保技术支持和售后服务的质量,完全满足客户对技术和服务的需求,我公司建立了以总公司技术支持部为中心,区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系,提供多种模式的服务。

3.1电话故障诊断

电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时,通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位,并提出解决方案。

1.用户在维护设备过程中,当出现技术故障的时候,应对故障

现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。

2.公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务,如热线电话号码需要更改,我方至少提前三天以书面形式(含传真)通知用户。

3.用户方应及时回馈解决方案的有效性,以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。

3.2现场故障排除

现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后,如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障,我方将在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。

3.3定期跟踪

所有产品安装、验收完毕后,我公司定期通过电话跟踪使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。必要时,派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访,了解设备的运行情况,听取意见和建议,解决存在的问题。

3.4现场培训

(1) 为了使用户维护人员,能够排除类似故障,我方工程师在完成现场故障排除后,将针对本次故障出现的原因和故障

排除方法对用户进行现场培训。

(2) 培训对象为用户设备维护人员,培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。

(3) 现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成,课时在4小时内。

3.5故障修复

故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修,使其恢复正常功能的服务功能。

第八章 用户产品在保修期内发生故障,公司在响应时间内安排工程师进行现场服务,在4小时内提供备件使产品恢复正常;

第九章 用户产品在保修期外发生故障,公司在响应时间内安排技术员进行现场服务,协商解决方案后1个工作日内修复产品;

第四部分 培训方案

4.1培训宗旨

我公司禀承“立足客户,注重实效”的培训宗旨,面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务,为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力,工程师在工程与维护现场,对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。

4.2培训体系

培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。

篇七:售后服务承诺书

售后服务承诺书

我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所有工程均自行设计、安装、调试;确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性,这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧!为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用,我公司特制定此网络化售后服务方案,以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面,为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务,具体内容如下:

1, 设计承诺

1.1, 我方从中标之日起空间设计一周时间,中间会和甲方积

极沟通,听取首长和各位领导意见,取长补短,结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。

1.2, 施工图的设计一周时间,根据确定方案作出施工详图,

包括材料明细及制作节点图。

1.3, 如我方施工未中标,我方会积极配合中标施工方完成施

工,施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺,我方积极给予帮助。

2,施工承诺(十项承诺)

2.1质量保证

我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装,所投产品

为_______年_____月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装,省级服务机构建立主要产品配件备件库;符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等);

2.2供货安装时间

我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同,严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。

2.3用户培训工作

所提供的所有产品负责免费安装、调试,直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并与客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

2.4设备验收流程

在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护,先让用户使用三个工作日,若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续;若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作,我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。

2.5提供技术资料

在设备安装完毕并正常使用后,我司将厂家原产包装的技术资料(如操作说明书)制作成简明扼要的操作流程表,保证用户

在设备使用过程中能详细且操作方便。

2.6设备保修期

按厂家保修规定,我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年,保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务;壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用,终身提供技术服务支持。(承诺:壹年免费维修、免费上门服务,叁年内设备免费维修,上门仅收取差旅食宿费用。三年后设备维修只收取零部件成本费用,终身维护)

2.7维修响应时间

保修期内,产品若发生故障,我司接到用户报修后在 24个小时内做出维修响应,我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修,8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复,我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

2.8服务工作时间

我司对本次招标有效期内所提供的所有产品,坚持每周7天,每天24小时全天侯服务。

2.9原装正品

我司所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

2.10售前保障

为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念,我公司特设立前期的技术培训服务,对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

3培训计划

3.1现场技术培训服务

为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术,我公司在系统的安装调试过程中,就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员,使之一旦工程峻工,业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。

3.2竣工后的详细技术培训

工程竣工以后,再次负责培训2~3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作,而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑,也是为了系统能够更加稳定地运行,以便减少业主的管理费用和维修费用。

●我们的质量方针:

精心负责认真,保证方案质量;引进先进系统,保证产品质量;

科学安全严谨,保证施工质量;积极快速完善,保证服务质量。

●我们的工程质量目标:

建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点,制定工程质

量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制,各分部分项工程一次交验合格率100%,各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程同步,作到准确、齐全、规范。

XXXXX有限公司

_______年_____月_____日

篇八:售后服务承诺

售后服务承诺书

**有限公司创建于****年,一直本着客户至上,服务一流的原则销售每一套木门。

服务内容:在保质期内由于质量问题的损坏,**将免费维修、更换;由于客户使用不当引起的损坏,盛友只收取成本费及适当的人工费。**设有专门的售后服务电话,接到客户报修电话后在24小时内到达现场及时处理、维修,对现场无法维修需返厂处理的门,视具体破损程度在7-15天维修完毕;并达到业户满意。每次对业户提供的服务均有服务记录、存档并对服务质量及客户使用情况及时跟踪并做到适时回访;公司将对服务内容进行总结、完善售后服务的质量,为广大新老用户提供更好、更完美的售后服务。

我公司可在以下方面对用户作出承诺:

一、 产品品质保证

1)保修年限:*****的服务承诺

2) 质量保证:我公司所生产出的户内门均为世界知名品牌,品质优秀,值得信赖。

二、售后服务保证:

1) 跟踪服务:为竣工项目建立用户档案,专业服务人员做好定期跟踪服务,及时反馈。

2) 服务标准:售后服务要及时,要准确,要质量。

三、户内门日常保养维护

实木门是从内到外是一种木质,而实木复合门门芯和内部结构是由其它木材或是高密度纤维板制成,,表面和边枋内外都为高档木材质,实木复合门相对与实木门,保持了实木门的效果和观感,但比实木门性能更趋于稳定且价位比实木门经济。

实木门天然的木纹纹理和色泽,对崇尚回归自然的装修风格的家庭来说,无疑是最佳的选择。实木门自古以来就透着一种温情,不仅外观华丽,雕刻精美,而且款式多样。实木门日常维护:

清除木门表面污迹时,采用软的棉布擦拭,以免划伤表面。污迹太重时,可使用中性洗剂、牙膏或家具专用清洗剂,记住不要在木门表面长时间放置(不然会变色或剥离现象发生),去污迹后,再干擦,切忌用清水冲洗。注意木门的棱角处不要过多的擦磨,否则会造成棱角油漆脱落。合面、锁是活动配件,发生松动时,应立即拧紧,合页位置发生响声应及时注意,锁开启时不灵活可往钥匙孔加入适量的铅笔芯末,不可随便注油。为保持木门的光亮色泽,应定期打蜡为其保养。

**木门,专业化生产木门、实木复合门等门类,时尚美观,同时安全性能也非常好。创知名品牌为宗旨,立足现代放眼未来,为广大客户提供高质量的木门和完善的服务。